Community manager júnior

• Graduação finalizada ou em andamento em Publicidade, Jornalismo, Comunicação Organizacional, Marketing e áreas correlatas;
• Experiência em organização de eventos e ativações de marca;
• Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes e marketing de relacionamento;
• Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp, e-mail marketing, redes sociais);
• Boa escrita e noções básicas de design para criação de conteúdos, como posts informativos, convites, enquetes e newsletters;
• Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento e satisfação, formulários e dashboards;
• Habilidade de gestão de projetos de forma simultânea;
• Perfil proativo, desenrolado e com espírito empreendedor, que possui comunicação empática e gere relações com facilidade;
• Perfil autônomo e com responsabilidade extrema.

Diferenciais:

• Desejável conhecimento do setor automotivo e das necessidades dos clientes (oficinas, varejistas, frotistas).
  • Desenvolver e manter uma comunidade engajada de clientes, cultivando senso de pertencimento e lealdade à marca;
  • Planejar e executar campanhas e experiências que fortaleçam a conexão com os clientes (ex.: concursos, sorteios, eventos técnicos e comemorativos);
  • Organizar eventos presenciais ou virtuais voltados à comunidade de clientes, cuidando da logística, conteúdo e pós-evento;
  • Criar e gerenciar canais de comunicação diretos com os clientes (WhatsApp, redes sociais, fóruns), promovendo interações constantes e acolhedoras;
  • Implementar programas contínuos de relacionamento (clubes de vantagens, programas de fidelidade e grupos VIP), monitorando adesão e oferecendo benefícios exclusivos;
  • Trabalhar em parceria com Marketing e Inteligência Comercial, alinhando ações da comunidade às estratégias da empresa e compartilhando leads;
  • Gerir parcerias estratégicas com influenciadores, patrocinadores ou outros parceiros comerciais para ampliar o impacto das ativações;
  • Negociar e coordenar ações conjuntas que fortaleçam a presença da marca;
  • Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação (NPS, participação, feedbacks), gerando relatórios com oportunidades de melhoria;
  • Liderar projetos especiais com clientes, como co-criação de produtos e testes de novidades, gerindo temas sensíveis com responsabilidade;
  • Atuar como ponto focal para resolução de conflitos e suporte, com empatia e profissionalismo;
  • Representar a marca e sua cultura junto à comunidade.