SUPERVISOR N1

Descrição da Vaga Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história Responsabilidades e Atribuições Apoio à supervisão: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato. Distribuição de tarefas: Distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos. Controle de escalas: Auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença. Monitoria inicial: Realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior. Suporte operacional: Presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1. Com cumprimento de indicadores: Cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade). Requisitos e Qualificações Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços. Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi‑Fi, ping, IP). Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers). Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk). Boa comunicação e escuta ativa. Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras. Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo. Ensino Médio completo. Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em Administração. Qualidades desejadas para fazer parte do nosso time Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções; Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão; Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento; Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir; Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva; Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos. Por que escolher o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: Internet cortesia após 3 meses de experiência Seguro de vida Vale alimentação Vale transporte Descontos em produtos e serviços da empresa Treinamentos e desenvolvimento contínuo Ambiente colaborativo e acolhedor Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento Incentivo à inovação e criatividade Tipo de contrato CLT – Presencial Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo) Sábados: 08h às 12h Local de Trabalho Rua Comandante Costa, 1144, Centro‑Sul, Cuiabá - MT, Brasil, 78020‑400 #J-18808-Ljbffr