Gerente de Analytics e CRM

O Gerente de Analytics e CRM será responsável por liderar a estratégia, operação e evolução
das plataformas de CRM e analytics, com foco em** Salesforce, engenharia de dados, modelos**
**de linguagem (LLM), integrações corporativas e projetos de inteligência artificial**. Atuará
como elo entre áreas de negócio, tecnologia e parceiros, garantindo que as soluções entreguem
valor mensurável para a organização.
**Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**
- ** Gestão Estratégica de CRM**: Liderar o roadmap e evolução da plataforma Salesforce (Sales, Service, Marketing Clouds).
- Garantir governança, segurança e escalabilidade das soluções CRM.
- ** Analytics & Data Engineering**:
- Definir e gerenciar a arquitetura de dados para analytics e IA.
- Coordenar pipelines de dados, ETL/ELT e integração com múltiplas fontes internas e externas.
- ** Inteligência Artificial e LLM**:
- Implementar e gerenciar projetos de IA e LLMs (Large Language Models) aplicados a automação, atendimento, personalização e predição.
- Trabalhar com equipes de ciência de dados para desenvolvimento e implantação de modelos.
- ** Integrações e APIs**:
- Supervisionar integrações entre sistemas via APIs, middleware e plataformas de integração.
- Garantir interoperabilidade e confiabilidade das conexões.
- ** Gestão de Projetos e Times**:
- Liderar squads multidisciplinares (desenvolvedores, analistas, cientistas de dados, administradores Salesforce).
- Gerir fornecedores e parceiros tecnológicos.
- Assegurar entregas dentro de prazos, orçamento e escopo definidos.
**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
- Graduação completa em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
- MBA ou pós-graduação em Analytics, Gestão de Projetos, Transformação Digital ou afins é desejável.
**Experiência Profissional**:
- +7 anos em funções de tecnologia com foco em CRM e Analytics.
- Experiência comprovada em liderança de projetos complexos em Salesforce.
- Vivência com engenharia de dados, arquitetura de dados e integrações corporativas.
- Implementação prática de projetos de IA e LLM em ambiente corporativo.
- Gestão de times multidisciplinares e metodologias ágeis.
**Conhecimentos Técnicos Desejáveis**:
- Salesforce (Admin, Developer, Architect, Marketing Cloud).
- LLMs (OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Vertex AI, etc.).
- Engenharia de Dados (Databricks, Snowflake, BigQuery, Azure Synapse, etc.).
- Integração de sistemas (Mulesoft, Boomi, n8n, APIs REST/SOAP).
- Ferramentas de Analytics (Tableau, Power BI, Qlik).
- Linguagens como Python, SQL e Apex.
**Competências Comportamentais**
- Visão estratégica e orientação para resultados.
- Forte habilidade de comunicação com stakeholders técnicos e de negócio.
- Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
- Liderança inspiradora e gestão de mudanças.
- Inovação e mentalidade data-driven.
**Informações adicionais** Pacote de Remuneração**
- Salário compatível com mercado PJ.
- Bônus anual atrelado a meta
- TotalPass
- Starbem
Aqui na **Febracis**, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa**:formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto**
**positivo no mundo.**
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser **FebraLover** é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
**Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.

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