Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil WK Sistemas Tempo inteiro
Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nessa posição você terá um papel essencial na construção e estruturação dos processos, garantindo a melhor experiência para os clientes.
**Responsabilidades**:
- Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, garantindo satisfação e retenção;
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a ativação até a adoção plena dos produtos/serviços;
- Criar e executar planos de onboarding para novos clientes, proporcionando uma experiência fluida;
- Monitorar métricas de engajamento, uso da plataforma e feedbacks, propondo melhorias contínuas;
- Trabalhar em conjunto com Suporte e Produto para solucionar problemas e aprimorar a experiência do cliente;
- Desenvolver relacionamento com clientes estratégicos para identificar oportunidades de expansão e crescimento;
- Construir e documentar processos, melhores práticas e playbooks de Customer Success;
- Atuar de forma consultiva, fornecendo insights e boas práticas para otimizar o uso das soluções;
- Identificar sinais de churn e agir preventivamente para reverter cenários de risco.
- Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência com sucesso do cliente;
- Conhecimento em onboarding do cliente, engajamento contínuo, indicadores de sucesso, adoção e expansão, retenção, gestão de crises e advocacia do cliente.
Diferencial:
- Curso na área de Customer Success será um diferencial.
Vale Refeição no Caju
PPR
Seguro de Vida
Estacionamento Gratuito ou Vale Transporte
Plano Odontológico
Plano de Saúde
Auxilio Educação
Auxílio Idiomas
Bonificação para Indicações de Profissionais
Day Off no seu Aniversário ou do Filho
Ginástica Laboral
Banco de Horas
Somos 40h semanais
Portas Abertas para a Família
Every Day is Pet Day
No Dress Code
Muito Café :D
Empresa Cidadã - Licença Maternidade/Paternidade Estendida
Campanha anual de Vacinação de Gripe
Comércio da Confiança
2 Consulta gratuitas com psicólogo por mês - Plataforma Conexa
2 Consultas gratuitas com nutricionista - Plataforma Conexa
Wellhub - Bem-estar e fitness ao seu alcance
A WK respeita e incentiva a diversidade.
Todas as nossas vagas são direcionadas também a PCD´s.

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região SulFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista Financeiro E De Cobrança

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Experian Tempo inteiro

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista De Marketing

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Captação de fotos e vídeos em eventos, fazendas, clientes e ações internas. Edição de fotos e vídeos para campanhas, redes sociais, eventos e apresentações. Apoio na criação de conteúdos visuais para diferentes canais de comunicação. Organização e-Experiência comprovada em produção e edição de materiais audiovisuais. Domínio de...

  • Analista Financeiro E De Cobrança

    Há 3 horas

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar...

  • Analista Financeiro E De Cobrança

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar...

  • Analista Financeiro E De Cobrança

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar...

  • Analista Financeiro E De Cobrança

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas.Atividades administrativas.Utilização do sistema SAP.Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista De Marketing

    Há 2 horas

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Captação de fotos e vídeos em eventos, fazendas, clientes e ações internas. Edição de fotos e vídeos para campanhas, redes sociais, eventos e apresentações. Apoio na criação de conteúdos visuais para diferentes canais de comunicação. Organização e-Experiência comprovada em produção e edição de materiais audiovisuais. Domínio de...

  • Analista De Rh

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência na função-Experiência com RH de contabilidade-Superior cursando em RH/Contábeis ou afins-Conhecimento em Sistema SCI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de recursos humanos Empresa: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DF)