Pessoa Coordenadora de TI

Há 7 dias

Manaus, Amazonas, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar o time N3 e o NOC responsável pelo contrato do nosso novo parceiro. O profissional será responsável por garantir o atendimento dos indicadores operacionais e de SLA, coordenando a execução dos processos de incidentes, mudanças, requisições e problemas. Também atuará diretamente na gestão de equipe, acompanhamento de entregas, análise de relatórios e alinhamento com o cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades e atribuições
  • Coordenar as equipes N3 e NOC responsáveis pelo suporte e operação do ambiente do cliente.
  • Garantir o cumprimento dos indicadores de SLA e KPI's relacionados a: INC – Incidentes MUD – Mudanças REQ – Requisições PROBL – Problemas
  • Acompanhar e consolidar relatórios executivos de: Capacity – Disponibilidade e uso de recursos
  • Testes de restore – Validação da eficácia dos backups
  • Indicadores de vulnerabilidades – Monitoramento de riscos e não conformidades
  • Participar de reuniões de governança e apresentações executivas para o cliente.
  • Garantir a comunicação fluida entre as áreas de infraestrutura, redes, segurança e aplicações.
  • Atuar como ponto focal junto ao cliente para tratativas críticas, ajustes de escopo e evolução dos serviços.
  • Desenvolver, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo gestão de pessoas efetiva.
Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Experiência comprovada em coordenação de times de NOC, N3 ou Operações de TI.
  • Conhecimentos sólidos nos processos ITIL: incidentes, problemas, mudanças e requisições.
  • Vivência com gestão de indicadores, SLA's e elaboração de relatórios executivos.
  • Experiência com ferramentas de ITSM (OTRS, ServiceNow, GLPI, etc.).
  • Conhecimentos de infraestrutura, redes, storage, backup e segurança da informação.
  • Forte habilidade de comunicação com áreas técnicas e gestores de negócios.
  • Diferenciais: Certificação ITIL Foundation v4 ou superior.
  • Experiência anterior com gestão de contratos e relacionamento direto com clientes corporativos.
  • Conhecimento em ferramentas de capacity planning e gestão de vulnerabilidades.
  • Vivência com gestão de crises e planos de contingência.
Informações adicionais

O que oferecemos para você?

  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Assistência médica e Odontológica;
  • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
  • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
  • PAC - Programa de aceleração de carreira;
  • Reembolso para certificações;
  • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
  • Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
  • Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

Localização: Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brasil

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Infraestrutura de TI Sênior

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI , somos especialistas em Governança de Dados , Gerenciamento de Projetos , Transformação Digital e Outsourcing . Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes, com foco em eficiência, inovação e resultados sustentáveis.O Que BuscamosProcuramos Gente...

  • Coordenador de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:">O coordenador de TI é responsável por garantir a operação eficiente e segura dos sistemas e infraestrutura tecnológica. Ele supervisionará a equipe, assegurando a implementação e manutenção de soluções tecnológicas.>Objetivos:>O coordenador de TI deve garantir que todos os sistemas estejam funcionando corretamente, com...

  • O profissional perfeito para conduzir as operações de TI

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeecoordinator Tempo inteiro R$90.000 - R$140.000

    Coordenador de TIO Coordenador de TI é um profissional especializado na gestão da infraestrutura tecnológica de uma empresa.Ele é responsável por garantir a operação eficiente e segura dos sistemas e equipamentos, supervisionando as equipes técnicas e implementando soluções inovadoras.A seguir, estão os requisitos necessários para este...

  • Coordenador de TI

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil DD Incorporações Imobiliárias LTDA Tempo inteiro

    Atribuições Gerais: Gestão das atividades de TI, garantindo a operação eficiente e segura dos sistemas e infraestrutura tecnológica da empresa. Objetivo: Este profissional será responsável por supervisionar a equipe de TI, assegurando a implementação e manutenção de soluções tecnológicas. Requisitos: Formação superior em Ciência da...

  • Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$953.201

    Cargo: Coordenador de SistemasBuscamos um profissional para atuar como coordenador de sistemas, responsável por planejar e organizar projetos de desenvolvimento e implantação de sistemas. Além disso, lidera e coordena a equipe de analistas, desenvolvedores e outros profissionais de TI.

  • Coordenador(a) de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Kurier Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador(a) de Infraestrutura - Vaga Híbrida (Recife) - role at Kurier Join to apply for the Coordenador(a) de Infraestrutura - Vaga Híbrida (Recife) - role at Kurier Sobre a Oportunidade:Como Coordenador(a) de Infraestrutura de TI , você será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da...

  • Coordenador(a) de Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Kurier Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador(a) de Infraestrutura - Vaga Híbrida (Recife) - role at Kurier Join to apply for the Coordenador(a) de Infraestrutura - Vaga Híbrida (Recife) - role at Kurier Sobre a Oportunidade:Como Coordenador(a) de Infraestrutura de TI , você será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da...

  • Coordenador de Tecnologia Informativa

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeCoordenacao Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do CargoSe você está procurando por um desafio profissional que o leve a contribuir para uma organização líder em tecnologia, este cargo pode ser o seu destino. Como Coordenador de TI, você será responsável por supervisionar as atividades de TI, garantindo a operação eficiente e segura dos sistemas e infraestrutura tecnológica da...

  • Coordenador De Controladoria

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Singulari Consultoria Tempo inteiro

    Requisitos Graduação em Administração, Finanças, Contabilidade ou Gestão Empresarial. Sólida experiência como Coordenador/Supervisor Financeiro, Controller ou função similar. Conhecimento aprofundado de legislação financeira, recursos humanos, tributos e de práticas de governança corporativa. Experiência em análise de dados e métodos de...

  • Coordenador De Controladoria

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Singulari Consultoria Tempo inteiro

    Requisitos Graduação em Administração, Finanças, Contabilidade ou Gestão Empresarial. Sólida experiência como Coordenador/Supervisor Financeiro, Controller ou função similar. Conhecimento aprofundado de legislação financeira, recursos humanos, tributos e de práticas de governança corporativa. Experiência em análise de dados e métodos de...