Analista de Suporte Júnior

Muito prazer, somos a ALLAS
A Allas Soluções Logísticas atua em todo o território brasileiro, atendendo um dos segmentos econômicos mais importantes do país: o agronegócio. Nossa empresa, sediada em Uberaba (MG) , é fruto de um profundo estudo logístico, tributário e econômico, com foco no atendimento à agroindústria e com o objetivo de suprir as principais dores e necessidades dos clientes deste setor.
A Allas está em constante crescimento
Agora contamos com mais três filiais para oferecer um atendimento ainda mais ágil e eficiente:
Balsas/MA
Aparecida de Goiânia/GO
Uberlândia/MG
Seguimos expandindo para estar cada vez mais perto de você
O que move nossa alma é fazer a diferença como empresa parceira do cliente, caminhando sempre ao seu lado. Tudo isso pautado sobre nossos valores promovendo um ambiente de trabalho que valoriza o protagonismo, a inovação, a diversidade, a colaboração e a meritocracia.
Nosso time de Logística busca uma pessoa apaixonada em levar os serviços de alta qualidade para os nossos clientes.
Na posição de Analista de Suporte Júnior , será responsável por realizar atendimento na área de tecnologia da informação, atuando como suporte em todos os sistemas utilizado pela empresa, respondendo questões não só técnicas, mas também relativas ao processo e assuntos relacionados com as áreas funcionais da empresa e suas aplicabilidades.
O DNA de cada colaborador nos faz únicos
#VemPraAllas
#somosALLAS
Responsabilidades e atribuições
Nessa posição você será responsável por:

• Analisar a requisição ou problema apresentado, identificando a complexidade técnica, atuando na solução e direcionando para o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
• Atender os chamados dos usuários de acordo com o nível de serviço, definido pelo procedimento da área de TI, registrando no sistema, as ações referentes às soluções apresentadas durante o atendimento;
• Participar na elaboração de Normas de Procedimentos de TI, na definição de medidas de segurança da informação e na elaboração de projetos de implantação e ampliação da rede de comunicação de dados e demais sistemas informatizados;
• Propor alternativas de solução para demandas recebidas relativas aos sistemas informatizados, de acordo com sua área de atuação;
• Implantar e homologar novas versões de softwares junto às unidades usuárias, bem como instalar, reinstalar ou identificar problemas de softwares de pequena, média ou alta complexidade relacionados aos sistemas informatizados de sua área de atuação;
• Manter atualizados os manuais de procedimentos de instalação e configuração de softwares e equipamentos de informática bem como a base de conhecimentos técnicos relacionados aos sistemas informatizados de sua unidade de atuação;
• Configurar equipamentos e softwares adquiridos, conforme necessidades, visando o perfeito funcionamento dentro da rede de computadores da Empresa;
• Efetuar deslocamentos e viagens para atendimento das demandas de informática dos usuários das Regionais e outras filiais.
  
  

• Necessário Ensino Superior Completo (Sistema de Informação e áreas afins);
• Necessário Experiência com Sistema Operacional Windows; Office 365, Cloud (AWZ e Azure);
• SQL e Banco de Dados para extração;
• Desejável conhecimento em Sistema Operacional Linux; ERP Senior; Automação e scripting (via Excel, Python, RPA) são diferenciais;
• Disponibilidade para residir em Uberaba/MG.