Apoio ao Consumidor

3 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro

Conhecimento e Venda

Objetivo e relevância global para a organização:

Contribuir para o alcance das metas de KPI, utilizando conhecimento e experiência para vender aos consumidores, atendê-los e alcançar excelência operacional de modo a proporcionar uma experiência memorável aos consumidores.

Responsabilidades e atribuições

  • Atingir metas individuais usando produtos sazonais e conhecimento da Marca com eficácia durante as interações com o consumidor, comunicar claramente as características e os benefícios do produto, além dos argumentos de venda exclusivos, para atender às necessidades do consumidor e fechar a venda de forma bem-sucedida, oferecendo uma experiência memorável.
  • Contribuir para as vendas e resultados da loja e estar ciente dos KPIs (principais indicadores de performance) da loja usando conhecimentos sobre o produto.
  • Cumprir todas as políticas e os procedimentos da loja de forma a manter um ambiente de trabalho e de compras seguro, minimizando riscos e perda de estoque e contribuindo com os padrões da empresa.
  • Mantenha o ambiente com os produtos atraente e fácil de comprar para os consumidores por meio do visual merchandising e dos padrões de organização e limpeza, de forma a garantir uma experiência memorável para o consumidor.
  • Conectar nossos consumidores a ferramentas digitais e omnicanais relevantes para fornecer uma experiência de compra perfeita e orientar nossos consumidores pelos pontos de contato digitais na loja.
  • Demonstrar consistentemente os 3Cs (Confiança, Colaboração e Criatividade), tornando-se um defensor da Marca para enfatizar a cultura da empresa.
  • Orientar o consumidor no processo de atendimento de pós-venda para contribuir com a fidelidade e a experiência do consumidor.
  • Concluir todos os programas de treinamento aplicáveis, e colocar o aprendizado em prática com eficácia.
  • Trabalhar sempre priorizando a equipe, em total respeito com todos os colegas e contribuindo ativamente para tornar a empresa um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

Requisitos e qualificações

Para desempenhar esse papel, é necessário ter habilidades e conhecimentos específicos. Alguns dos requisitos incluem:

  • Conectar, engajar e inspirar ativamente os consumidores.
  • Habilidades interpessoais e comunicacionais, incluindo a capacidade de gerenciar situações que envolvam consumidores.
  • Capacidade de demonstrar agilidade e responsividade ao executar as tarefas e processos da loja.
  • Transpor o conhecimento à execução do retail, o que contribuirá para garantir que a estratégia e os processos globais sejam executados nas lojas de retail, gerando processos operacionais de excelência.
  • Comunicar um desejo de aprendizado contínuo e acolher todas as oportunidades disponíveis para aumentar as performances própria e da loja.

Experiência e Formação Exigidas / Qualificações Mínimas:

Preferencial seis meses de experiência de trabalho voltado para o consumidor no setor de esportes/moda. Inglês é um diferencial.

  • Estágio em Nutrição

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**:Auxiliar no trabalho de educação de consumo junto à marca fornecendo orientações sobre as formas de manuseio, resultado esperado e informações técnicas sobre produtos alimentícios (linhas disponíveis, benefícios de consumo e funcionalidade), realizado com o auxílio e acompanhamento da supervisão, acompanhar o...

  • Estágio em gestão consumidores

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro

    Principais Atividades: Realizar estudos de análise de viabilidade para o mercado livre de energia; Auxiliar nos processos de migração de consumidor ao mercado livre de energia; Emitir relatórios mensais de economia para os clientes; Apoio no gerenciamento dos contratos de energia; Suporte e esclarecimentos técnicos para área comercial; Apoiar no...

  • Estágio em gestão consumidores

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais Atividades: Realizar estudos de análise de viabilidade para o mercado livre de energia; Auxiliar nos processos de migração de consumidor ao mercado livre de energia; Emitir relatórios mensais de economia para os clientes; Apoio no gerenciamento dos contratos de energia; Suporte e esclarecimentos técnicos para área comercial; Apoiar no...

  • Gerente de Comportamento do Consumidor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro R$2.500 - R$15.000 por ano

    Atue na estrutura de Consumer Insights da Claro, contribuindo e influenciando a organização para que a voz do cliente seja considerada na tomada de decisões do negócio. Este profissional será responsável por mapear, identificar, interpretar, antever e acompanhar tendências, novas expressões culturais e comportamentais do consumidor, gerando um...

  • Agente de Pós-vendas Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    **Deveres e Responsabilidades**:- Atuar em uma carteira de clientes do segmento food;- Atender os canais (0800, E-mail e WhatsApp) com foco em conversão de vendas;- Realizar a prospecção de novos clientes de acordo com a estratégia da operação;- Entender do CRM do cliente para inserção de pedidos;- **Qualificações e Habilidades**:Ter interesse em...

  • Atendente de Telemarketing Receptivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Supervisionar e aperfeiçoar fluxos de resposta, garantindo assertividade e consistência na comunicação com os clientes.- Atuar de forma estratégica na cobrança e resolução de pendências junto às áreas responsáveis, promovendo melhoria contínua nos processos internos.- Conduzir ligações ativas e receptivas de forma...

  • Atendente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Deveres e Responsabilidades:· Gerenciar e resolver demandas complexas recebidas via telefone, e-mail e canais digitais (WhatsApp, sistemas integrados), garantindo alto nível de atendimento.· Supervisionar e aperfeiçoar fluxos de resposta, garantindo assertividade e consistência na comunicação com os clientes.· Atuar de forma estratégica na cobrança...

  • Atendente de Relacionamento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Realizar contatos ativos para dar continuidade aos atendimentos e finalizar reclamações;- Cobrar pendências e atrasos das áreas responsáveis.- **Qualificações e Habilidades**:_- Ser proativo, pontual, responsável e organizado;- Ter perfil administrativo e visão analítica;- Possuir agilidade no cadastro;- Boa comunicação...

  • Supervisor (a) Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro R$39.155 - R$39.823 por ano

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Supervisor de Vendas / SAC para integrar nossa equipeResumo da Função:Responsável por supervisionar e garantir o desempenho das equipes de Vendas e SAC, assegurando o cumprimento das metas comerciais, a excelência no atendimento ao cliente e a padronização dos processos. Atua...

  • Estágio em Gastronomia

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nossa equipe da **Cozinha Experimental**! Precisamos de alguém que tenha capacidade de trabalhar colaborativamente, de maneira analítica e atenção aos detalhes. Junto com a liderança dos processos, você irá auxiliar nos estudos de produto,...