Analista de Mis

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.
A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.
O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.
**Responsabilidades e atribuições**
Descrição do Cargo
OBJETIVO DO CARGO
- Suportar a central de atendimento com o desenvolvimento e análise crítica de relatórios operacionais, gerenciais e executivos.
PRINCIPAIS DESAFIOS
- Propor e desenvolver novas visões de relatórios relacionados ao negócio;
- Garantir a entrega dos relatórios periódicos no prazo;
- Garantir a entrega de diferentes relatórios para as marcas clientes, de acordo com suas necessidades;
- Suportar a operação com a atualização de relatórios e controles operacionais.
CONTEÚDO (responsabilidades)
Produtos/Serviços
Clientes
Exigências dos clientes
Meios para gerar produtos e serviços
Desenvolvimento de relatórios
Operações e marcas clientes
Propor e desenvolver visões específicas de relatórios conforme necessidade das marcas e/ou time de operações.
Base de dados + excel
Entregas de rotina
Operações e/ou marcas clientes
Garantir a atualização periódica dos relatórios que suportam a operação de atendimento e/ou que são entregues de forma rotineira para as marcas clientes.
Base de dados + excel
Suporte operacional
Operações
Suportar o time de Operações, Treinamento & Qualidade munindo-os de informações e controles operacionais, conforme suas demandas. Ex: Absenteísmo, Turnover, Qualidade, entre outros controles operacionais.
Atender os gestores da operação com disponibilidade e postura resolutiva.
Base de dados + excel
Postura resolutiva
Apresentações
Operações e/ou marcas clientes
Estruturar e atualizar apresentações de resultados e análises consistentes relacionadas ao KPIs de negócio.
Atuação _in loco_
Bases
Operações
Realizar a extração, manuseio e validação das bases de dados garatindo a aplicabilidade dos conceitos e sinalizando o time de gestão sempre que identificado possíveis gargalos nos registros de dados.
SALES FORCE
Análise crítica
Análises e estudos de tendência
Operações e/ou marcas clientes
Suportar o time de gestão da central com análises e estudos de tendências afim de otimizar as estratégias de atendimento e bases de contato.
**Informações adicionais**
**Aqui na Infra você tem**:
- Flash Food
- VT ou Estacionamento no Local
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Zenklub
- Gympass
- PLR
- Day Off de Aniversário
- Auxílio Creche ou Babá
- Auxílio para Filhos Excepcionais
- Parceria com Faculdade e Escola de Idioma
- SESC
- Seguro de Vida
A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.
A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

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