Supervisor de Cobrança

OverviewSupervisor de Cobrança - Planaltina Goiás Join to apply for the Supervisor de Cobrança - Planaltina Goiás role at Hubtel Telecom . ResponsibilitiesSupervisionar a equipe de cobrança ativa, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento. Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e desempenho da equipe. Gerar e analisar relatórios estratégicos de cobrança, propondo ações de melhoria para recuperação de crédito. Realizar treinamentos periódicos com foco em técnicas de negociação, abordagem ao cliente e resolução de objeções. Apoiar a equipe em ligações de maior complexidade e desenvolver planos de ação para aumentar a taxa de recuperação. Atuar de forma colaborativa com os setores de atendimento, financeiro e retenção. RequisitosExperiência com supervisão de equipes de cobrança ativa, preferencialmente no setor de telecom. Habilidade com sistemas de cobrança e ferramentas como Excel (intermediário a avançado). Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões. Boa comunicação, liderança, foco em resultados e capacidade de motivar equipes. Ensino médio completo. Superior em andamento ou completo será um diferencial. DiferenciaisVivência no segmento de telecomunicações. Experiência com estratégias de retenção de clientes inadimplentes. #J-18808-Ljbffr