Operador(a) de Contact Center

4 semanas atrás

Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro
Atender clientes por meio de diversos canais de comunicação, oferecer informações, resolver questões e, quando apropriado, efetuar vendas, com o objetivo de promover a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da empresa
**Responsabilidades e atribuições**
- Participar ativamente das campanhas de marketing direcionadas a clientes, com o objetivo de atrair e reter novos;
- Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre produtos, processos e políticas da empresa.
- Registrar solicitações dos clientes no SAC para direcioná-las às áreas responsáveis;
- Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de CRM ou software de registro;
- Encaminhar atendimentos para setores específicos, facilitando a resolução das necessidades do cliente e minimizando seu esforço;
- Manter a qualidade do atendimento, atendendo a métricas como tempo médio de espera, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Experiência na função
- Pacote office intermediário
- Vivência com CRM
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Cartão Caju: Benefícios para refeição e alimentação
Plano de Saúde e Seguro de Vida: Cuidado completo para você
Serenamente: Apoio à saúde mental 24h com psicoterapia e consultoria (jurídica, financeira, social)
TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas
Day-off Aniversário: Folga para comemorar seu dia
Auxílio Creche: Suporte para cuidados com os pequenos
Universidade Corporativa: Oportunidades de aprendizado e crescimento
Equipamento de Trabalho: Ferramentas para o seu desempenho
Recesso Anual: Recesso remunerado, conforme calendário corporativo
PPR (Plano de Participação nos Resultados): Reconhecimento pelo seu desempenho
O **Sesi (Serviço Social da Indústria)** e o** Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial)** fazem parte do **Sistema Fiea**, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.
Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras
Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras
Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.
Se você preza pelo **respeito**, a **verdade**, a **transparência** e o **zelo pelo cliente**, chegou ao lugar certo Somos constantemente **movidos por resultados**. Para isso devemos atuar com **agilidade**e simplicidade**, buscando **inovar** cada vez mais a nossa **ação**. Desta forma, estaremos sempre**junto em evolução**.**
Visite o nosso site e saiba mais sobre nós

  • Operador de Caixa

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    Overview Descrição do cargo: Operador de Caixa para Carajás Home Center, Arapiraca, AL. Responsável por gerenciar transações financeiras com precisão, visando facilitar o atendimento ao cliente e a satisfação do público. Responsibilities Registrar produtos e serviços no sistema de vendas. Receber pagamentos em dinheiro, cartão, pix ou outras...

  • Operador de Logística

    1 semana atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    Descrição Efetuar localização e separação de mercadorias destinadas à entrega em domicílio para posterior carregamento nos caminhões, manualmente ou com auxílio dos operadores de empilhadeira; Descarregar caminhões com mercadorias vindas de fornecedores e transferência; Realizar distribuição de mercadorias recebidas nas áreas dos depósitos;...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil AUX CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades:- Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa;- Realizar ligações quando necessário;- Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;- Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil AUX CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades:- Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa;- Realizar ligações quando necessário;- Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;- Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$1.242

    Descrição do Cargo:O candidato selecionado executará vendas ou atendimento referente a produtos ou serviços via call center, aplicando as regras transferidas pela empresa, visando à qualidade do serviço prestado ao cliente final.Metas e Objetivos:Alcançar metas estabelecidas pela equipe;Contribuir para a satisfação do cliente, conforme padrões...

  • Operador De Caixa

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você#VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a suacarreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para setransformarem e se desenvolverem junto com a gente.Afinal, somos moda, varejo,...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$28.800 - R$31.200

    Carreira de vendas e atendimento em call center:Em nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar com vendas e atendimento ao cliente de forma remota. Buscamos profissionais que sejam capazes de aplicar as regras da empresa para oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.Nossa equipe está comprometida em alcançar metas estabelecidas pela...

  • Operador de Logística

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    OPERADOR DE EMPILHADEIRA - MARECHAL DEODORO/AL Local de trabalho: Marechal Deodoro, Alagoas, Brazil Responsibilities Efetuar localização e separação de mercadorias destinadas à entrega em domicílio para posterior carregamento nos caminhões, manualmente ou com auxílio dos operadores de empilhadeira; Descarregar caminhões com mercadorias vindas de...

  • Operador de Empilhadeira

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    Overview OPERADOR DE EMPILHADEIRA - MARECHAL DEODORO/AL Local de trabalho: Marechal Deodoro, Alagoas, Brasil Responsibilities Carga e descarga de mercadorias; Verificar adequação da carga para movimentação com empilhadeiras, carregando-a de acordo com sua capacidade; Realizar as movimentações verticais e horizontais de produtos, equipamentos e outros...

  • Assistente de Loja Pcd/ Parque Shopping Maceió

    4 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...