Senior product operations analyst

Nosso time de Product OperationsO time de Product Operations tem a missão de alavancar os times de Produto na Nuvemshop, com o objetivo de resolver cada vez mais rápido as principais dores de clientes. Atuamos como facilitadores, conectando os times de produto com os demais times da companhia, para assegurar que os processos sejam otimizados e a comunicação flua entre times e clientes. Nosso foco é garantir que as iniciativas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa, sempre otimizando o impacto para lojistas. O tamanho do seu desafioDesenvolver soluções voltadas para otimizar o dia a dia de PMs, seja na criação/definição de fluxos, automações/integrações, ou centralização/comunicação para stakeholders; Suportar as tribos de produto na priorização de iniciativas e entendimento de impactos esperados no negócio; Analisar dados e métricas chave para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de otimização no ciclo de vida do produto; Propor e executar melhorias nos processos operacionais para aumentar a eficiência e a qualidade do produto. Além de gerenciar e manter a documentação de processos, procedimentos e fluxos de trabalho relacionados com o produto; Coordenar e facilitar a comunicação entre times multidisciplinares para garantir o alinhamento e a execução efetiva de iniciativas; Mapear as principais métricas da jornada de clientes e estruturá-las para que cada PM seja capaz de identificar problemas antes mesmo de pessoas usuárias, além de tornar possível entendermos quais squads deveriam estar frequentemente conectados; Realizar análises pós-implementação para avaliar o desempenho do produto e recolher feedback para futuras iterações; e contribuir ativamente para a cultura de melhoria contínua, propondo e promovendo iniciativas para otimizar os processos e a colaboração interfuncional. O que buscamosExperiência consolidada em desenvolvimento de soluções escaláveis voltadas para resolução de problemas de Operação em times de Produto; Fluência em utilização de ferramentas de IA (GPT, Gemini, ou qualquer outra) para acelerar entregas do dia a dia; Fluência em Excel/Google Sheets e habilidades analíticas excepcionais, com capacidade de traduzir dados em insights acionáveis; Orientação para a melhoria contínua e excelência operacional, com mentalidade proativa e orientada para resultados; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir eficazmente com times multidisciplinares. São diferenciaisExperiência em empresas ou startups de tecnologia, e-commerce e SaaS; Experiência em cálculo de impacto financeiro de iniciativas e ROI; Experiência em comunicações e fluxos assíncronos com times técnicos; Conhecimento de SQL e Tableau. Nosso processoQueremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe que nos manteremos em contato com você. O que temos para vocêPlano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida; Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais; Aulas de espanhol semanais gratuitas; Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis; Descontos nos cursos da Coderhouse; Auxílio creche para crianças de até 5 anos; Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos; Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano; Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima; Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir; E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante. Política de Privacidade de DadosA Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos. Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário. Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.