Analista Cop Rede Junior

**Responsabilidades e atribuições****O que te espera no dia a dia**:- Responsável pela monitoração e análise, triagem e acionamento de eventos emergenciais de infraestrutura.- Trabalhar com os sistemas de gerência de rede e ferramentas de tratamento de ticket.- Prestar suporte às atividades de manutenção preventiva e corretiva. Monitorar as ferramentas de diagnóstico e prestar análise dos fatos.- Trabalhar em Regime de escala (Finais de Semana). Fazer análises de falhas críticas e casos reincidentes.- Validar as resoluções das falhas com olhar na gerência e no conhecimento técnico;- Contribuir em melhorias de processos e implantação de novas ferramentas;- Controle logístico dos Técnicos de Rede Externa;- Monitoração de sistemas e desempenho da Rede;- Interface com demais áreas de Infraestrutura;- Acompanhar e interagir nos indicadores;- Garantir a qualidade do serviço dentro do SLA;- Seguir os processos da área;- Ter foco no cliente e senso de urgência;**Requisitos e qualificações****Buscamos alguém que**:- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:- Ensino Médio Completo;- Pacote Office completo;Desejável:Graduação Superior completa ou cursando**Informações adicionais****Detalhes da vaga**:Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:- Jornada Flexível;- Vale-Refeição e Alimentação;- Assistência Médica e Odontológica;- Auxílio para patologias graves;- Auxílio ao dependente com deficiência;- Benefício Farmácia;- Auxílio Creche/Babá;- Programa de Apoio Pessoal;- Claro Running;- Previdência Privada;- Seguro de Vida;- Combo Colaborador;- Convênios e Parcerias;- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;- E muito mais**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)****Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.****E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente