[loft - Financiamento] Gerente de Operações

Olá, somos a **Loft Mais Negócio** e buscamos **tornar o mercado imobiliário mais fluido, seguro e menos burocrático**. Atuamos em parceria com as imobiliárias, utilizando tecnologia e dados para simplificar a compra, venda e aluguel de imóveis. Nosso conjunto de soluções abrange a maior plataforma brasileira de aluguel sem fiador (**Loft/ Fiança Aluguel**), financiamento imobiliário e crédito com garantia de imóvel (**Loft/ Financiamento Imobiliário**), sistemas de gestão de vendas e administração (**Loft/ CRM**), inteligência de dados proprietária e a geração de leads qualificados para nossas imobiliárias parceiras através do nosso _marketplace _( **Loft/ Portifólio Único Compartilhado**).**Responsabilidades e atribuições** Estamos construindo a Loft Financiamento, e os seus desafios são**:O time de Operações tem como missão tornar a jornada de obtenção de financiamento imobiliário mais fluida para os nossos clientes e parceiros, concedendo suporte especializado em todas as etapas do processoO líder de Operações Bancárias terá como principal objetivo garantir que os resultados da área sejam alcançados, garantindo que nossos clientes sejam impactados positivamente com nossos processos sólidos e com toda a operação funcionando com alto nível de qualidade.Serão seus principais desafios:- Definir as estratégias do negócio e a gestão de indicadores (SLA, conversão, produtividade do time entre outros), para garantir eficiência operacional e atingimento dos objetivos da companhia;- Ser responsável pelo planejamento da capacidade para a frente de operações, garantindo a manutenção da produtividade e equilíbrio do nível de serviço;- Gerenciamento das relações com as áreas de apoio e times que impactam as entregas do seu time, principalmente com a área comercial. Criar sinergia com áreas de tecnologia/produto, marketing e outros, definindo as prioridades para alavancar os resultados;- Análise de dados de forma estruturada, para garantir diagnósticos claros para qualidade da operação e para seguir com plano de melhoria e inovação, identificando potenciais oportunidades e ameaças dentro do nosso negócio e mercado;- Direcionamento do time com base em dados e orientações claras, para garantir que a operação terá clareza da importância das demandas;- Estabelecer fóruns com os bancos e BPO's que temos relacionamento para alinhamentos estratégicos e operacionais;- Acompanhamento da aderência do orçamento e do plano de negócios anual, analisando se existem oportunidades para otimização de custos;- Ter a mente voltada para resolução de problemas complexos com soluções simples;- Melhoria de produto: Ser ativamente vocal para melhorias internas do CRM, garantindo a priorização de entregas que agreguem valor para companhia;- Liderança e desenvolvimento de pessoas, compartilhando feedbacks construtivos;- Responsável por zelar pela nossa cultura e garantir que todos os nossos princípios e valores estão sendo colocados em prática.**Requisitos e qualificações** Para construir os desafios, esperamos que você**:- Tenha sólida experiência em operações- Experiência com gestão de pessoas;- Experiência com reengenharia de processos, gestão de projetos e de indicadores;- Experiência com análise de dados, apresentação de diagnóstico e acompanhamento de planos de ação;- Ensino Superior Completo;- Desejável Certificação ativa ANESP, CA-300 ou CA-600;- Tenha mente voltada para resoluções, sempre propondo soluções que favoreçam o cliente;- Seja organizado(a) e consiga atuar de forma planejada;- Excelente comunicação escrita e verbal e habilidades interpessoais;- Possui a visão centrada na satisfação do cliente;- Adora criar soluções inovadoras para problemas difíceis;- Tem automotivação, trabalha de forma independente e possui senso de urgência, forte habilidade de organização, planejamento e gestão do tempo;- É obsecado em entregar resultados;- Tem ampla habilidade de comunicação e capacidade de interagir com parceiros internos e externos;- Mentalidade para otimização de processos, animação com a oportunidade de criar e experimentar processos em grande escala;- Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e imprevisível. Temos metas e desafios ousados para entregarmos.**Você será uma pessoa bem-vinda ao time se**:- Busca atingir resultados com alto impacto e excelência;- Está constantemente buscando formas de inovar e trabalhar de forma mais prática e inteligente;- Lidera pelo exemplo e é apaixonado pelo desenvolvimento de pessoas e pela construção de uma cultura sólida.**Informações adicionais**Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);Assistência Médica - SulamericaAssistência Odontológica - SulamericaSeguro de vida - Prudent