Analista de Implantação

Startar, apoiar e conduzir os clientes durante a etapa inicial da implantação;
- Realizar reunião inicial com o cliente, para coleta e preenchimento de informações necessárias para estruturar a plataforma, levando em consideração as especificidades de cada cliente;
- Auxiliar os clientes na realização das tarefas iniciais e suas ferramentas relacionadas, como Analytics, Merchant, Registro de Domínio, E-mails Profissionais, Registro DNS, dados fiscais, logo, identidade visual entre outros, pertinentes ao projeto;
- Identificar e comunicar erros, bugs entre outros e sugerir melhorias na plataforma com base na usabilidade dos clientes;
- Documentar o processo de implantação, preenchendo relatórios e registrando eventos dentro do sistema Magatec Projetos;
- Realizar a configuração inicial necessária para a evolução do cliente e solicitar a criação de ambiente;
- Registrar no sistema Magatec Projetos, as particularidades identificadas durante a fase Onboarding e que sejam importantes para o andamento do projeto, acionando flags dentro do sistema para sinalizar estas particularidades, realizando registros de eventos para atualização de histórico do cliente e atualizando os status conforme andamento do projeto;
- Zelar pela entrega das atividades e de informações para com o cliente garantindo que o projeto fique dentro do prazo acordado;
- Realizar pesquisa de satisfação (CSAT) junto ao cliente após finalizar seu atendimento durante o projeto, mantendo 70% de taxa de resposta e média de avaliação superior a 4,9, garantindo assim a satisfação do cliente e melhora constante no serviço prestado.
Analista de Implantação - Onboarding08:481Salário base
+ Possibilidade de 05 salários extras (PPR);
+ Vale Alimentação R$26,00/dia trabalhado (em torno de R$550,00/mês);
+ Vale Transporte;
+ Horário flexível;
+ Planos de Cargos & Salários;
+ Vestimentas livres - No Dress Code;
+ Modelo híbrido: Conforme o tempo de casa e senioridade;
+ Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;
+ Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas
+ BlackZorder: Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
+ Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby;
+ Banco de Cérebros: Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?
+ Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
+ 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde;
+ Convênio para plano odontológico (Uniodonto);
+ SESI - Saúde Bucal do Colaborador;
+ Programa Saúde do Colaborador;
+ Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
+ Psicoterapeuta Holística;
+ Parceria com Girassol Espaço Terapêutico;
+ Parceria com Cross Experience, Tempus Budag;
+ Gympass: Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;
+ SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;
+ Terça da Salada Free: É disponibilizado buffet de salada;
+ Quinta da fruta ON: É disponibilizado buffet de frutas;
+ Ginástica Laboral duas vezes por semana;
+ Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
+ Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;
+ Senac - Colaboradores possuem até 20% de desconto dependendo do curso;
+ Cursos de capacitação;
+ Zenklub: É uma plataforma dedicada à saúde mental, que oferece acesso a mais de 800 profissionais, incluindo psicólogos, terapeutas e coaches. Além disso, também disponibiliza diversos conteúdos relacionados à saúde mental, por apenas R$ 10,00 descontado em folha;
+ Escola de inglês Trip Idiomas: Você pagará apenas 50% do valor dos cursos, seja online ou presencial;
+ Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação.
Requisitos: Experiências e qualificações:
- Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa. Exemplos de ações: ações do setor, treinamentos, datas festivas, homenagens, papo reto, celebra, gincanas e campeonatos;
- Desejável nível superior completo ou cursando;
- Conhecimento básico em documentação de processos;
- Entendimento sobre E-commerce e Mercado;
- Ter empatia e escuta ativa;
- Ter controle de suas emoções e sobre suas atividades;

---