Subgerente de loja

Objetivo e Relevância Global para a Organização:

Alcançar KPIs e performance da loja otimizando os recursos operacionais para oferecer aos consumidores uma experiência memorável, buscando obter sua fidelidade. Desenvolver a equipe, mantê-la motivada e utilizar todas as ferramentas disponíveis para alcançar performance comercial.

Principais Responsabilidades:

1. Impulsionar o gerenciamento de vendas, de pessoal e das operações em lojas classificadas como tipo A, para executar a meta da loja e atingir os objetivos da empresa, proporcionando uma experiência memorável ao consumidor de forma a garantir o cumprimento dos padrões de atendimento da adidas.
2. Colaborar com o District Manager ou outros parceiros de Retail Back Office a fim de aprimorar continuamente a loja diante de desafios, identificar melhores práticas e se manter atualizado sobre nossos concorrentes para aprimorar a performance da empresa.
3. Responsabilizar-se pelos KPIs da loja, garantir que a equipe tenha ciência deles e da forma como contribuem através da análise de dados relevantes e tomar decisões comerciais para aprimorá-los.
4. Estimular a conformidade de todos os processos e procedimentos e garantir a compreensão e observância da equipe, a fim de assegurar os padrões da adidas e reduzir riscos, mantendo um ambiente de trabalho e compras seguro e produtivo.
5. Supervisionar e garantir que as transações do caixa sejam processadas com rapidez e precisão para assegurar os processos corretos.
6. Liderar, motivar, inspirar e desenvolver os membros da equipe e gerenciar todos os procedimentos de pessoal para garantir o engajamento dos funcionários, a produtividade e uma cultura de alta performance, definindo expectativas claras, dando feedback adequado e imediato, e liderando pelo exemplo enquanto defensor da Marca, demonstrando consistentemente os 3 Cs (Confiança, Colaboração e Criatividade) para reforçar a cultura da adidas.
7. Concluir todos os programas de treinamento aplicáveis, colocar o aprendizado em prática com eficácia e garantir que todos os membros da equipe da loja estejam capacitados em Foundational e Seasonal Brand e tenham conhecimento sobre o produto.
8. Treinar a equipe para que esteja totalmente atualizada, compreender as ferramentas digitais e responder pelo atendimento de pós-venda, para a implementação correta na loja, promovendo a experiência de compra e venda omnicanal.
9. Trabalhar sempre priorizando a equipe, em total respeito com todos os colegas e contribuindo ativamente para tornar seu local de trabalho um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

Habilidades e Conhecimentos:

1. Total domínio de todas as ferramentas e processos operacionais da loja, do funcionamento da loja e de como atingir os KPIs.
2. Compreensão dos padrões de Visual Merchandising para impulsionar a conversão através de ações estratégicas.
3. Conectar, engajar e inspirar ativamente os consumidores.
4. Comunicar um desejo de aprendizado contínuo e acolher todas as oportunidades disponíveis para aumentar as performances própria e da loja através da compreensão do ambiente de retail, dos produtos, do conhecimento da marca e do comportamento do consumidor.
5. Comunicação verbal e escrita eficaz e fluente. Capacidade de transmitir informações a outras pessoas. Lidar com conversas difíceis de forma construtiva e utilizar habilidades comunicacionais para viabilizar uma ótima experiência para o consumidor.
6. Capacidade de demonstrar agilidade e responsividade ao liderar e implementar processos e estratégias, incluindo ofertas omnicanais e soluções digitais.
7. Capacidade de lidar com diferentes situações de loja e gerenciá-las de forma a encontrar uma solução.
8. Ser capaz de atrair, reter e engajar pessoal para que este tenha a melhor performance possível, fazendo uso de ferramentas de coaching, reconhecimento e desenvolvimento, promovendo um ambiente de equipe diversificado e inclusivo.

Experiência e Formação Exigidas / Qualificações Mínimas:

1. Exigidos 3 anos de experiência comprovada como Store Manager, liderando equipes, conduzindo operações e impulsionando resultados.
2. Sólida experiência no gerenciamento de dados, métricas e KPIs de operações.