Pessoa Consultora de Customer Services I – Neogrid

Há 1 mês

São Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

Titulo da Vaga: Pessoa Consultora de Customer Services I

Nome da Empresa: Neogrid

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Quer fazer parte de um time alta performance? A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem. Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores. Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores Se você se identificou, temos o desafio certo para você

Responsabilidades e atribuições:

  • Atuar nas atividades de Customer Services aos clientes KeyAccounts-BR.
  • Examinar a qualidade da base de dados de consulta da área de Customer Services, mediante auditoria da documentação produzida pela área de Onboarding, analisando quanto ao fornecimento das informações necessárias à continuidade e pleno atendimento aos usuários após a transição entre as áreas;
  • Realizar o follow-up diário, semanal ou mensal, de acordo com agendamento prévio com o cliente, sobre todas suas atividades relacionadas a manutenção e gestão das soluções Neogrid de planejamento e reposição;
  • Trabalhar para melhoria do relacionamento e do nível dos serviços prestados no atendimento aos clientes, em conformidade com os valores, missão, visão da Neogrid, através de auditorias internas;
  • Avaliar a qualidade das respostas, tempos de respostas e cumprimentos dos SLA’s;
  • Atuar no Portal Dynamics (Ferramenta de Chamados Neogrid) para abertura, encerramento, acompanhamento, follow-up e gestão de priorização das demandas junto ao cliente;
  • Disponibilizar relatório automático para acompanhar o nível de uso da ferramenta;
  • Esclarecer regras e parâmetros definidos durante o projeto e orientar a como operar a funcionalidade.

Requisitos e qualificações: Para isso, esperamos que você tenha:

  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em soluções de Supply Chain Management (Gestão da cadeia de suprimentos);
  • Superior completo em Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharias ou semelhantes em Tecnologia ou Administração.

Será um plus se você tiver:

  • Inglês avançado;
  • Espanhol avançado.

Informações adicionais: Por que fazer parte do nosso time? Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades. Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas O nosso modelo de trabalho varia conforme a função. Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho Cuidamos da sua saúde Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda. Aqui temos Clube de Vantagens E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass). Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser. O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres Cuidamos de você e da sua família Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa. Queremos que você se desenvolva Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você. Temos Programa de Indicação Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.

Etapas do processo:

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista Liderança
  • Etapa 3: Etapa Case
  • Etapa 4: Entrevista Atração e Seleção
  • Etapa 5: Carta Proposta
  • Etapa 6: Contratação

Sobre nós: Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias. Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes. Esse é o nosso jeito Neogrid de ser

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#J-18808-Ljbffr

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    Há 1 mês

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    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

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    6 meses atrás

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  • Gerente De Negócios Iii – Neogrid

    Há 1 mês

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  • Gerente Executivo Comercial – Neogrid

    Há 1 mês

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  • Analista de Pré-Vendas Sênior – Neogrid

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

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  • Gerente de Negócios III – Neogrid

    Há 1 mês

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  • Product Designer Pleno – Neogrid

    Há 1 mês

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  • Gerente Executivo Comercial – Neogrid

    Há 1 mês

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  • Consultor de Customer Onboarding I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de um time alta performance?** **A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem **Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da...

  • Pessoa Executiva de Customer Success Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de um time alta performance?** **A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem **Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da...

  • Gerente de Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a vender mais, com mais margem.Vantagens:Trabalhe em um ambiente de alta performance;Mantenha o foco nas métricas de negócios reais e acionáveis;Sobre o Cargo:O Gerente de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por ajudar as empresas a...

  • Product Manager Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de um time alta performance?** **A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem **Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da...

  • Estagiário de Ti

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** **Quer fazer parte de um time alta performance?** **Buscamos uma pessoa para atuar como Estagiário no time de TI Corporativa da Neogrid!** **Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo desejo de nos superar todos os dias e por isso, estamos em busca de pessoas para vencer...

  • Arquitetura de Soluções Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    **Quer fazer parte de um time alta performance?** **A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem **Estamos em busca de pessoas com foco em performance, operando por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a garantir o desenvolvimento ágil de produtos e...

  • Estágio em Treinamento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

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  • Desenvolvedor em Treinamento

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    A Neogrid busca talentos para o seu time de alta performance!A empresa é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a vender mais com mais margem. Estamos em busca de pessoas com foco em performance que sejam capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis.Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores...

  • Coordenador de Customer Service

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)Requisitos:Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de...

  • Coordenador de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:Coordenador de Atendimento ao Cliente (CLT /Híbrido)Requisitos:Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência da área de...