Assistente de Relacionamento
Há 3 dias
O Assistente de Relacionamento é o ponto de contato principal para clientes que solicitam o cancelamento de seus serviços. O objetivo primordial da função é reverter a solicitação através de um atendimento humanizado, transparente e focado na solução de problemas, aplicando estratégias de retenção para manter a base de clientes. Este profissional será responsável por todo o ciclo de cancelamento, desde o primeiro contato até a finalização administrativa e operacional no sistema. Realizar o atendimento receptivo e ativo a clientes que solicitam o cancelamento do serviço, por telefone ou e-mail, seguindo os scripts e padrões de qualidade da empresa. Diagnosticar o motivo da solicitação de cancelamento (problemas técnicos, financeiros, mudança de endereço, etc.) e aplicar estratégias de retenção personalizadas para cada caso. Negociar e ofertar alternativas para evitar o cancelamento, como: Agendamento de visitas técnicas para solucionar problemas de conexão. Oferta de downgrade de plano, transferência de endereço, bloqueio temporário do serviço ou troca de titularidade. Apresentação de benefícios e vantagens do plano atual, como o Clube de Vantagens e opções de upgrade. Registrar e documentar detalhadamente todas as interações e etapas do processo no sistema de gestão MK ERP. Analisar a vigência de contratos e a cláusula de fidelidade para calcular multas rescisórias e valores proporcionais de uso, quando aplicável. Gerar boletos de multa ou uso proporcional no sistema, seguindo os procedimentos financeiros estabelecidos. Abrir e gerenciar Ordens de Serviço (O.S.) para o cancelamento e a retirada de equipamentos em comodato. Orientar o cliente sobre os procedimentos de devolução de equipamentos e as opções disponíveis (entrega em filial ou retirada por técnico). Concluir o processo de cancelamento no sistema, garantindo a baixa definitiva do contrato e a suspensão de futuras cobranças.
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Gerente de relacionamento
3 semanas atrás
BRAGANCA PAULISTA, Brasil COOPERATIVA DE CREDITO DE LIVRE ADMISSAO DA REGIAO DO CIRCUI Tempo inteiroAtividades: Responsável pela implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo...
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Assistente de Relacionamento
Há 6 dias
Bragança Paulista, Brasil CROSS CONECTION PROVEDOR DE INTERNET LTDA Tempo inteiroO Assistente de Relacionamento é o ponto de contato principal para clientes que solicitam o cancelamento de seus serviços. O objetivo primordial da função é reverter a solicitação através de um atendimento humanizado, transparente e focado na solução de problemas, aplicando estratégias de retenção para manter a base de clientes. Este...
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Executivo(a) de contas
Há 3 dias
BRAGANCA PAULISTA, Brasil CROSS CONECTION PROVEDOR DE INTERNET LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Executivo(a) de Contas para integrar nosso time comercial! Procuramos um profissional com perfil consultivo, foco em resultados e capacidade de construir relacionamentos estratégicos de longo prazo com clientes de médio e grande porte. Se você é alguém que alia visão de negócio, boa comunicação e paixão por gerar valor...
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Vendedor Interno
Há 21 horas
BRAGANCA PAULISTA, Brasil CROSS CONECTION PROVEDOR DE INTERNET LTDA Tempo inteiroResponsável por manter e expandir o relacionamento com clientes da base, atuando na retenção, fidelização e aumento do valor da carteira. Atender ligações recebidas (receptivo) para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e apresentar soluções. Realizar ligações ativas (ativo) para ofertar planos, confirmar informações, conduzir negociações...
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Assistente de Relacionamento
1 semana atrás
Campo Limpo Paulista, Brasil Loomy Smart Solutions Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia em Segurança admite Assistente de Relacionamento em Campo Limpo Paulista. - **Participe da seletiva pelo Jobbol** e receba retorno direto da empresa! **O que você fará na função?**: Atendimento a clientes (SAC). Agendamento/Reagendamento/vendas. Atualização e acompanhamento de controles. Tarefas pertinentes a rotinas de...
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Assistente de Relacionamento
2 semanas atrás
Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Cross Conection Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoResponsabilidades setor de relacionamento:Atendimento ao Cliente e Retenção:Atender os clientes (ligações, mensagens e e-mail), tirando dúvidas e registrando pedidos.Trabalhar na retenção, oferecendo alternativas para evitar o cancelamento do serviço.Cancelamento de Contrato:Receber e registrar os pedidos de cancelamento.Tentar reverter o...
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Consultor de Negócios
Há 2 dias
Paulista, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro#SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções. Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradores, sempre valorizando o compromisso, a agilidade e o relacionamento com...
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Assistente Comercial
1 semana atrás
Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Via Dolce Comércio de Semijoias e Acessórios LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoLocal: Bragança Paulista - SP Modalidade: PresencialVocê tem paixão por atendimento, organização e quer fazer parte do universo de joias e semijoias? Na Via Dolce, somos especialistas em atacado e consignado e estamos procurando um(a) profissional proativo(a) e cheio(a) de energia para ser o(a) nosso(a) novo(a) Assistente Comercial.Se você se...
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Assistente Comercial
1 semana atrás
Bragança Paulista, Brasil Nascel Contabilidade Tempo inteiroVaga: Assistente Comercial – Bragança Paulista/SPBuscamos um(a) Assistente Comercial para apoiar o time nas atividades de prospecção, elaboração de propostas e relacionamento com clientes.Você atuará de forma integrada com as áreas de gestão, pós-venda e marketing, contribuindo para a organização e eficiência do funil de...
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Assistente Administrativo Financeiro
2 semanas atrás
Várzea Paulista, Brasil Talents | Gestão De Pessoas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Assistente Administrativo Financeiro para integrar o time da PASSEGEsse profissional será responsável por prestar suporte nas rotinas administrativas, financeiras e de atendimento ao cliente, garantindo agilidade, organização e eficiência nos processos internos da empresa.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente e...