Especialista slm

3 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil AM53 Tempo inteiro

Resumo da Posição Profissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de desempenho operacional. Requisitos:Principais Requisitos e Competências•          Experiência comprovada em Gestão de Níveis de Serviço (SLM) em operações de infraestrutura de TI. •          Conhecimento sÕlido em ITIL, com ênfase nos processos de: o        Service Level Management (SLM) o        lncident Management o        Problem Management o        Change Management •          Gestão e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs, com análise crítica de resultados. •          Elaboração e apresentação de relatórios de performance dos serviços. •          Condução de reuniões de acompanhamento e relacionamento direto com clientes. •          Análise de desvios e proposição de planos de ação corretivos e preventivos. •          Capacidade de identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria em processos e entregas. Diferenciais Desejáveis •          Vivência em operações de grande porte e ambientes críticos de infraestrutura. •          Habilidade em comunicação e negociação com stakeholders técnicos e executivos. •          Perfil analítico, proativo e orientado a resultados e qualidade. •         Contratação: CLT


  • Especialista SLM

    1 dia atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Seekerh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Grande consultoria de Tecnologia busca Especialista SLM para atuar em cliente do segmento financeiro. A oportunidade é presencial e o modelo de contratação - CLT. O Profissional será responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as...

  • Especialista slm

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Resumo da PosiçãoProfissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de...

  • Especialista SLM

    Há 3 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil AM53 Tempo inteiro R$1.100 - R$6.500 por ano

    Resumo da PosiçãoProfissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de...


  • São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um...


  • Sao Paulo, Brasil SoftwareONE Tempo inteiro

    Job Function: Sales Why SoftwareONE?: Hoje a SoftwareONE é líder global em gestão de portfólio de software e nuvens e está modernizando a forma como as organizações orçam e otimizam seus gastos globais em TI desde o local de trabalho até a nuvem. Nossos 5.000 especialistas em tecnologia localizados em mais de 80 países trabalham em mais de 1.000...


  • SAO PAULO, Brasil Sauter Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de SDM (Service Delivery Manager) para integrar nossa equipe! Se você é o ponto de equilíbrio entre a excelência técnica e a satisfação do cliente, tem experiência em gestão de serviços de TI (ITIL) e gosta de garantir que cada entrega gere um impacto real e positivo no negócio do cliente, essa oportunidade é...


  • São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...


  • São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

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