Analista De Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Itatiba, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA, buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível). Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá‑las ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto. Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Marketing

    1 dia atrás

    Itatiba, Brasil AZ Armaturen do Brasil Tempo inteiro

    AZ Armaturen do Brasil Ltda, é uma fabricante de válvulas industriais, líder em seu segmento de atuação. A matriz foi fundada em 1963, na Alemanha. Além do Brasil e Alemanha, possui fábricas na África do Sul, China e EUA. Nossa fábrica no Brasil, atende a todo o mercado brasileiro e, também é responsável por atender toda a região da América...

  • Analista de Compras

    1 semana atrás

    Itatiba, Brasil IPA RH Tempo inteiro

    **EMPRESA CONTRATA**: ANALISTA DE COMPRA Superior completo ou cursando Experiência em rotina de compras Homologação de fornecedores Follow up Negociação com clientes Empresa oferece salário e benefícios

  • Técnico de Segurança do Trabalho

    1 semana atrás

    Itatiba, São Paulo, Brasil Kromberg & Schubert do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaKromberg & Schubert possui uma história de sucesso de mais de 120 anos. Com atuação em 40 locais, o sucesso da empresa está na cultura organizacional: entusiasmo e motivação para fornecer soluções criativas de produtos que atendem às necessidades individuais dos clientes.Atribuições:Implementar e manter ações de segurança...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Itatiba, Brasil Bolsonaro e bolsonaro comercio de informática Tempo inteiro

    **Conhecimentos e Pré-requisitos** - **MORAR EM ITATIBA** Conhecimento do PacoteOffice, Dinamismo, Simpatia, boa dicção, pró atividade. Organização, obediência a processos pré estabelecidos e interesse em crescimento dentro da empresa. **Atribuições do Cargo**: - Responsabilidade na experiência e satisfação do aluno nos colégios de Itatiba...

  • Analista de Backoffice – Corretora de Seguros

    2 semanas atrás

    Itatiba, Brasil ARKOS Seguros e Benefícios Ltda Tempo inteiro

    A ARKOS Benefícios está em busca de um(a) Analista de Backoffice para atuar presencialmente em nossa equipe administrativa, cuidando da gestão de contratos, relacionamento com operadoras e apoio ao cliente. Se você é organizado(a), ágil e tem experiência no setor de seguros ou benefícios, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Acompanhar...

  • Analista De Backoffice – Corretora De Seguros

    2 semanas atrás

    Itatiba, Brasil 2Cc5Fd0E-B1Da-4685-A5A1-Da908Ce413Fd Tempo inteiro

    AARKOS Benefíciosestá em busca de um(a)Analista de Backofficepara atuar presencialmente em nossa equipe administrativa, cuidando da gestão de contratos, relacionamento com operadoras e apoio ao cliente.Se você é organizado(a), ágil e tem experiência no setor de seguros ou benefícios, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Acompanhar...

  • Analista de Logística I

    Há 3 dias

    Itatiba, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Logística I **LOCAL**: Itatiba - SP **HORÁRIO**: Segunda a sexta das 8h as 17h45. **ATIVIDADES**: Planejamento de transporte, agendamento de transporte, contrato com transportadoras, etc. **BENEFÍCIOS**: assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, cesta básica ou cartão vale alimentação, vale refeição...

  • Analista de Projetos

    Há 6 dias

    Itatiba, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro

    Há mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance. Estamos com uma oportunidade para o nosso time corporativo para: Analista de Projetos. Experiência Profissional...

  • Técnico De Segurança Do Trabalho

    Há 6 dias

    Itatiba, Brasil Kromberg & Schubert Do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaKromberg & Schubert possui uma história de sucesso de mais de 120 anos.Com atuação em 40 locais, o sucesso da empresa está na cultura organizacional: entusiasmo e motivação para fornecer soluções criativas de produtos que atendem às necessidades individuais dos clientes.Atribuições:Implementar e manter ações de segurança...

  • Analista De Suporte Bilíngue

    1 dia atrás

    Itatiba, Brasil Habilis Tempo inteiro

    Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj – 100% Remoto Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100% digital. Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar...