Coordenador noc ii

Há 6 dias

BELO HORIZONTE, Brasil Claro Tempo inteiro

Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;  Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;  É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.  Para fazer parte do nosso time, é essencial: Superior completo Conhecimento dos Processos de recuperação dos serviços empresariais Conhecimento dos serviços de VOZ Conhecimento de Rede IP e de Tecnologias de Telefonia Fixa e Móvel e Sinalizações entre Redes. Conhecimento de normas e padrões ANATEL e ABR, além dos requisitos técnicos de acordos/contratos entre Prestadoras e SLA exigidos no processo. Conhecimento dos sistemas e ferramentas de apoio da área (SIR, CLA, STAR21, CORTEX, CRITEL, SAIP, CFM, etc.) Flexibilidade de trabalho e horários O que te espera no dia a dia:Coordenar o grupo NOC Serviços VOZ BH, liderando equipe composta de 9 Analistas. Gestão de uma média crescente (1700 Tickets/mês), que geram mais de 2600 (registros atividades) como troubleshooting, recuperação, configuração e abertura de BAs com todas as Operadoras de Interconexão, Portabilidade e completamento de chamadas de voz, TCQs, RECs, SIT de plataformas de Voz. Distribuição das atividades do grupo mencionado, garantindo tratamento de recuperação dos serviços de Voz e atendimento sob demanda em qualquer horário, incluindo janelas de testes nas madrugadas. Elaborar e avaliar de relatórios e indicadores mensais internos e externos. Participar de reuniões com Engenharia, Planejamento de Redes e equipe de Suporte de Rede de Voz,equipes de Produtos de Voz e Processos do Empresarial, garantindo a qualidade no atendimento e diminuição de repasses, recorrências e para definição de melhorias no atendimento, reincidência e fluxo de recuperação. Acompanhar o desempenho da equipe, dar feedback, controlar marcação de férias, controlar tratamento de ponto, etc. Coordenar o desempenho, orientação e treinamento dos colaboradores, a fim de garantir a melhoria contínua no tratamento de RECs,TCQs e SITs e soluções de falhas. Desenvolver relatórios gerenciais sobre desempenho, incidentes e plano de ações. Analisar e implementar melhorias nos processos e sistemas de tratamento de falhas, recuperação e configurações na Rede de Telefonia. Interagir com as equipes de Engenharia e Planejamento de Redes, nas soluções de encaminhamento de chamadas, comutações e sinalização de Voz. Liderar o processo de troubleshooting, recorrências gerenciais internas e externas e reuniões de análise de desempenho com as demais areas de serviços de telefonia fixa/móvel. Coordenar a comunicação entre os times técnicos internos e externos, promover reuniões de alinhamento com as áreas, obedecendo os padrões ABR e ANATEL. Promover a cultura de pró atividade e automação de tarefas repetitivas. Dominar as práticas e normas de Telefonia Fixa/Móvel Dominar os processos de Portabilidade numérica entre operadoras dos serviços de telefonia fixa/móvel

  • Coordenador noc ii

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo,...

  • Coordenador Noc II

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Claro Tempo inteiro

    Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é  “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do...

  • Coordenador Noc Ii

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Claro Tempo inteiro

    Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do...

  • Anl Noc Ii

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Claro Tempo inteiro

    **LOCALIZAÇÃO** - Belo Horizonte, MG, Brasil **CARGO** - ANALISTA NOC I I **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino superior Completo na área de Telecomunicações, Eletrônica, Elétrica, Análise Sistemas, Produção. - Inglês Básico **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** - Conhecimento nas plataformas de Telefonia Huawei, Ericsson com atuação na área de...

  • Coordenador Noc II

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Claro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Coordenar o grupo NOC Serviços VOZ BH, liderando equipe composta de 9 Analistas.Gestão de uma média crescente (1700 Tickets/mês), que geram mais de 2600 (registros atividades) como troubleshooting, recuperação, configuração e abertura de BAs com todas as Operadoras de Interconexão,...

  • Coordenador Noc II

    Há 24 horas

    Rua Espírito Santo, , Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, Claro Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000 por ano

    DescriptionResponsibilitiesO que te espera no dia a dia:Coordenar o grupo NOC Serviços VOZ BH, liderando equipe composta de 9 Analistas.Gestão de uma média crescente (1700 Tickets/mês), que geram mais de 2600 (registros atividades) como troubleshooting, recuperação, configuração e abertura de BAs com todas as Operadoras de Interconexão,...

  • Coordenador Noc Ii Belo Horizonte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Claro Tempo inteiro

    Job descriptionMain responsibilitiesO que te espera no dia a dia:Coordenar o grupo NOC Serviços VOZ BH, liderando equipe composta de 9 Analistas.Gestão de uma média crescente ***** Tickets/mês), que geram mais de **** (registros atividades) como troubleshooting, recuperação, configuração e abertura de BAs com todas as Operadoras de Interconexão,...

  • Coordenador Noc II Belo Horizonte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Claro Tempo inteiro

    Job description Main responsibilities O que te espera no dia a dia: Coordenar o grupo NOC Serviços VOZ BH, liderando equipe composta de 9 Analistas. Gestão de uma média crescente (1700 Tickets/mês), que geram mais de 2600 (registros atividades) como troubleshooting, recuperação, configuração e abertura de BAs com todas as Operadoras de Interconexão,...

  • Coordenador Adjunto do Curso de Medicina

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Faculdade de Minas - FAMINAS BH Tempo inteiro

    Coordenador Adjunto do Curso de Medicina Join to apply for the Coordenador Adjunto do Curso de Medicina role at Faculdade de Minas - FAMINAS BH Coordenador Adjunto do Curso de Medicina Join to apply for the Coordenador Adjunto do Curso de Medicina role at Faculdade de Minas - FAMINAS BH Descrição Principais responsabilidades:Elaborar agendas de reuniões,...

  • Engenheiro Coordenador Bim

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Houer Consultoria E Concessões Ltda Tempo inteiro

    O Grupo Houeré uma das maiores empresas do Brasil que atua no segmento em consultoria e serviços empresariais, inovação e projetos de impacto.Atuamos no ramo da infraestrutura queimpacta a vida de milhões de pessoas.Estruturamos e viabilizamos projetos de concessões, PPPs e de outras vertentes em diversas áreas de atuação por todas as regiões do...