Assistente de Operações

Assistente de Operações (E-Commerce) - Contagem MG - Vaga também para PcD

Descrição da vaga: Assistente de Operações (E-Commerce) - Contagem MG - Vaga também para PcD, com foco em atividades de programação logística no atendimento ao cliente, controle da produção da frota de veículos, monitoramento das viagens e apoio ao atendimento aos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar a conferência da presença da equipe, apurando faltas/atrasos e comunicando gestores para substituição, visando a não ocorrência de transtornos na operação.
• CHECAGEM de veículos com base nos checklists dos motoristas e orientações do gestor do turno anterior, assegurando condições seguras de trabalho e ajustes necessários para manter a operação normal e alcançar metas.
• Manter o controle de viagens, cadastrando em planilhas informações coletadas durante o dia (entrada/saída no cliente, protocolo CMVM, notas fiscais) para controle de viagens, tempo de processamento e cargas.
• Fechamento diário, transferindo informações do dia anterior para planilhas específicas para envio ao cliente e gestor.
• Controle de horas extras, cadastrando totais por colaborador para fins de faturamento.
• Programar as férias de todos os colaboradores conforme condições repassadas pelo Departamento de Gestão de Pessoas, sem impactar operações.
• Coleta de ponto no relógio eletrônico, com exportação/importação de arquivos para o sistema e envio ao Departamento de Gestão de Pessoas.
• Apoiar nas diversas fases da operação, mantendo informações avaliadas para ações em eventuais imprevistos.
• Efetuar vistorias nos veículos, preenchimento de checklists e emissão de ordens de serviço à manutenção quando necessário.
• Atualizar o gestor do próximo turno sobre acontecimentos relevantes na operação.
• Emitir CTEs para cobrança dos clientes.
• Conferência e baixa de relatórios extraídos do sistema, com emissão de planilhas de documentação.
• Manter arquivo de correspondências organizado e abrir malotes recebidos para distribuição.
• Abrir coletas a partir das 18h via sistema para retirada de material.
• Participar do planejamento, otimização e sinergia de rotas de acordo com as cidades e regiões atendidas pela filial.
• Monitorar veículos a partir de programação de carregamento, rastreando-os até a finalização do frete.
• Atender solicitações de coletas de clientes, emitindo ordens de coleta ao motorista mais próximo da região.
• Emitir viagens com base em dados da Operação para cargas expedidas devidamente manifestadas.
• Gerar relatórios, planilhas e listas para controles e posicionamento do andamento das entregas aos clientes, incluindo dados de CTEs para cobrança.
• Cadastros de motoristas, veículos, fornecedores e proprietários, analisando documentos para assegurar aptidão de motoristas/veículos.
• Agendamento de coletas, contatando fornecedores para detalhes da carga e capacitação dos veículos.
• Manter controle sobre coletas e entregas via follow-up com motoristas para assegurar qualidade do serviço.
• Conferência do diário de bordo dos motoristas, apurando serviços e pedágios para reembolso.
• Orientar equipe de operadores e motoristas sobre tipo de madeira, melhor rota e qualidade do atendimento.
• Definir carregamento de máquinas para Bitrem/Tritrem e orientar retiradas de notas de transporte pelos motoristas.
• Verificar documentos necessários para liberação de equipamentos e observar vazamentos.
• Conduzir pequenas reuniões com motoristas e operadores para tratar de movimentação e resultados.
• Averter disponibilidade de veículos com base em informações da Manutenção, evitando quebras e custos desnecessários.
• Controlar jornada de trabalho para programação de coleta/entrega conforme horários disponíveis.
• Atender e realizar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas;
• Experiência na função;
• Pacote Office básico;
• Conhecimentos intermediários sobre rotinas da área de Operações;
• Conhecimentos básicos sobre a legislação de trânsito.

Informações adicionais

• Vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, WELLHUB (acesso a academias), SEST/SENAT e convênios com instituições de ensino.

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