Supervisor Customer Experience

2 semanas atrás

Lins, Brasil Concilig Tempo inteiro

SOMOS MUITO MAIS QUE UMA EMPRESA DE COBRANÇAS SOMOS MUITO MAIS QUE UMA EMPRESA DE COBRANÇAS A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, fundamentada em tecnologia avançada , eficácia comprovada e excelência na prestação de serviços . Com foco constante em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas , continuamente aprimoradas para garantir resultados superiores e experiências marcantes . Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey , integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas de forma inteligente e eficaz. Proporcionamos uma experiência omnichannel única , valiosa e bem-sucedida para cada marca que confia em nossos serviços. ⚙️ Tudo está interconectado — sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano , que faz da Concilig um ambiente de crescimento, propósito e conquistas. Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey. ✨ Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados. Responsabilidades e atribuições Acompanhar e divulgar a produção dos operadores; Gerenciar pausas e acompanhar o painel da operação; Estimular a equipe, garantindo ritmo e engajamento; Monitorar absenteísmo e aplicar medidas corretivas quando necessário; Realizar escutas de ligações e aplicar feedbacks pontuais; Responder divergências de ponto e gerenciar férias da equipe; Garantir cumprimento de regras e estratégias da operação; Aplicar feedbacks de desempenho e acompanhar evolução individual; Criar e executar campanhas motivacionais; Analisar relatórios de atendimento, qualidade e volume de ocorrências; Desenvolver operadores para excelência em atendimento e atingimento de metas; Atualizar o diário de bordo operacional; Acompanhar disponibilidade e filas da operação; Apoiar treinamentos e reciclagens em parceria com a área de Qualidade; Interagir com áreas de staff para entendimento de processos e estratégias. Requisitos e qualificações PROCESSO SELETIVO – SUPERVISOR(A) DE CX Localidade: Lins/SP Regime de Contratação: CLT ⏰ Horário de Trabalho: Seg a Sex – 10h00 às 20h00 (c/ 1h12 de almoço) ️ Trabalha aos sábados por 6h, mediante escala de revezamento. Tipo de Recrutamento: Interno e Externo (simultaneamente) Requisitos da vaga Ter mais de 18 anos; Ensino Superior cursando ou completo; Experiência anterior em cargos de liderança e gestão Hard Skills Conhecimento em Pacote Office; Análise de dados e relatórios; Conhecimento em rotinas de operações outbound; Acompanhamento e interpretação de indicadores operacionais. Soft Skills Liderança inspiradora; Comunicação clara e empática; Capacidade de desenvolver pessoas; Foco em soluções inovadoras; Resiliência e flexibilidade diante de desafios. Informações adicionais Benefícios Convênio Médico Convênio Odontológico Plano de Carreira Wellhub (Gympass) Vale Alimentação Vale Transporte Auxílio Creche (até 18 meses) Licença Maternidade e Paternidade Estendida Empresa reconhecida como um dos Lugares Mais Incríveis para Trabalhar #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor Customer Experience

    2 semanas atrás

    Lins, Brasil Concilig Tempo inteiro

    SOMOS MUITO MAIS QUE UMA EMPRESA DE COBRANÇASA Conciligconstruiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, fundamentada emtecnologia avançada,eficácia comprovadaeexcelência na prestação de serviços.Com foco constante em inovaçãoe nas demandas de mercado, oferecemossoluções personalizadas, continuamente aprimoradas para...

  • Supervisor Customer Experience

    2 semanas atrás

    Lins, Brasil Concilig Tempo inteiro

    SOMOS MUITO MAIS QUE UMA EMPRESA DE COBRANÇAS SOMOS MUITO MAIS QUE UMA EMPRESA DE COBRANÇAS A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, fundamentada em tecnologia avançada , eficácia comprovada e excelência na prestação de serviços . Com foco constante em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções...

  • Supervisor De Vendas Externas Vivo

    2 semanas atrás

    Lins, Brasil Grupo Viggo Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Vendas Externas Vivo (PAP) role at Grupo Viggo2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Supervisor de Vendas Externas Vivo (PAP) role at Grupo ViggoThis range is provided by Grupo Viggo.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay...

  • Supervisor de Vendas Externas Vivo

    1 dia atrás

    Lins, Brasil Grupo Viggo Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Vendas Externas Vivo (PAP) role at Grupo Viggo 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Supervisor de Vendas Externas Vivo (PAP) role at Grupo Viggo This range is provided by Grupo Viggo. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...

  • Retail Zone Specialist

    2 semanas atrás

    Lins, São Paulo, Brasil 97cf6ac6-fe23-4479-9d74-85fb1c7d86c3 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Role DescriptionThe Retail Zone Specialist will be responsible for overseeing daily retail operations, ensuring smooth customer transactions, and maintaining product displays. Key tasks include managing inventory, assisting customers, providing product knowledge, executing sales strategies, and ensuring compliance with company policies. The role requires...

  • Auxiliar De Departamento Pessoal

    Há 6 dias

    Lins, Brasil Concilig Telemarketing E Cobrança Ltda Tempo inteiro

    Concilig | Lins - SP | PresencialDescrição da vagaResponsabilidades e atribuiçõesAtender colaboradores com empatia e educação, auxiliando em dúvidas e demandas de DP;Apoiar nas rotinas administrativas e controles internos da área;Atuar com processos de admissões, demissões, folha de pagamento, controle de ponto eletrônico, férias, atestados e...

  • Analista de Gente e Gestão

    Há 4 dias

    Lins, Brasil CONCILIG Tempo inteiro

    **Somos muito mais que uma empresa de cobranças.**: A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços. Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de...

  • Auxiliar de Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Lins, Brasil CONCILIG Tempo inteiro

    **Somos muito mais que uma empresa de cobranças.**: A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços. Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de...

  • Auxiliar de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Lins, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Concilig | Lins - SP | PresencialDescrição da vagaResponsabilidades e atribuiçõesAtender colaboradores com empatia e educação, auxiliando em dúvidas e demandas de DP;Apoiar nas rotinas administrativas e controles internos da área;Atuar com processos de admissões, demissões, folha de pagamento, controle de ponto eletrônico, férias, atestados e...

  • Corporate Specialist

    2 semanas atrás

    Lins, São Paulo, Brasil 2fdf2933-0ed9-4dbc-9ea7-cf2128ba9324 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Corporate Specialist, located in Lins, SP. The Corporate Specialist will oversee organizational processes and functions, analyze key financial data, provide professional communication with stakeholders, deliver outstanding customer service, and lead training sessions for team members. The role requires...