Técnico em Manutenção de Equipamentos

**Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da Transformação Digital. Nós entendemos do negócio e transformamos tecnologia em resultado. Como será o seu dia a dia: - Atender, resolver e/ou encaminhar todos os chamados encaminhados pelo Nível 1, de forma presencial;
- Atuar no suporte ao usuário, realizando instalações e configurações de equipamentos de TIC utilizados diretamente pelos usuários (computadores, equipamentos telefônicos e de comunicação e outros equipamentos eletrônicos);
- Prestar serviços de manutenção e correção de defeitos em equipamentos eletrônicos, bem como realiza manutenções corretivas e preventiva no parque de equipamentos de TIC;
- Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares, aplicativos e sistemas de informações utilizados;
- Esclarecer dúvidas de usuários sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
- Realizar contatos com os usuários para a obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não resolvidas no primeiro contato (suporte remoto), na tentativa de solucionar o problema;
- Prestar auxílio técnico relativo às soluções de TIC usadas nos eventos presenciais, digitais ou mistos;
- Preparar, testar e operar soluções de TIC usadas nos eventos, atuando previamente e durante a realização dos eventos;
- Prevenir e solucionar problemas técnicos nas soluções de TIC que possam ocorrer durante os eventos;
- Substituir e remanejar equipamentos;
- Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção de equipamentos em geral;
- Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados;
- Operar a Solução de Videoconferência e Vídeo Wall;
- Registrar no sistema de Gerenciamentos de Serviços de TIC (ITSM) as ocorrências e os procedimentos adotados, de forma a compor o registro histórico do atendimento do chamados;
- Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares;
- Elaborar roteiros e pacotes (packages) para a instalação de softwares;
- Executar outras atividades correlatas ao tema. Requisitos: - Certificação ITIL Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL);
- Certificação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL);
- Certificação Microsoft MD-101 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL);
- Capacitação em manutenção e configuração de microcomputadores com carga horária mínima de 20h. 3 (três) anos de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;
- 3 (três) anos de experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes Aqui você encontrará: -Oportunidade CLT; -Auxílio Refeição ou Alimentação; -Auxílio mobilidade (sempre que houver a necessidade); -Assistência Médica e Odontológica; -Seguro de Vida -Acesso a parcerias educacionais e comerciais; -Gympass; Na Digisystem, valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time. ‍ ‍ #VemserumDiger 
TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA - N21

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