Analista de Serviços

Olá
Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte do Grupo Valence. Para nós a integridade, seriedade e simplicidade é o mais importante em nossos negócios.
Gostamos de pessoas dedicadas e entusiasmadas com o seu trabalho e com a empresa.
Se para você é importante trabalhar em uma empresa que valorize pessoas e oferece um ambiente agradável, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análise contínua do parque de máquinas nas regiões atendidas, a fim de mapear o desempenho do pós-venda e identificar oportunidades de melhoria nos serviços de manutenção e assistência;
- Fornecer informações detalhadas sobre a cobertura de atendimentos e as necessidades específicas de cada região, auxiliando na definição de ações estratégicas para maximizar a satisfação dos clientes;
- Criar e manter atualizado um banco de dados completo de clientes em todas as regiões atendidas, com informações precisas sobre as máquinas, histórico de serviços e necessidades de manutenção;
- Criar e manter um mapa georreferenciado atualizado da localização de todas as máquinas no parque de clientes, assegurando o rastreamento contínuo e preciso de cada unidade;
- Manter informações detalhadas sobre os clientes, histórico de serviços e condições operacionais de cada máquina, para uma gestão eficiente e alinhada às necessidades de cada cliente;
- Conduzir treinamentos regulares para a equipe técnica e consultores de serviços,
- Gerenciar o plano de atendimento a clientes, alinhando os prazos de atendimento com a capacidade técnica disponível e as prioridades dos clientes;
- Definir, elaborar e monitorar os KPIs relacionados ao atendimento de serviços.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo
- Pacote Office
**Informações adicionais**
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde (Titular e dependentes)
- Plano Odontológico (Titular e dependentes)
- Gympass (Convênio com academias)
- Plataforma de apoio psicológico
- Desconto nos produtos comercializados pelo grupo
- Convênio com Farmácias
- Convênio com Faculdades
- Seguro de Vida
**Cadastre o seu currículo e decole a sua carreira de sucesso**
**#vempravalence**
**Olá, somos o Grupo Valence**
Com 27 anos de história, o **Grupo Valence** se destaca por representar e comercializar **12 marcas** de sucesso em segmentos como **automóveis**e **motocicletas**, além de **máquinas agrícolas**, de **construção**e para a **mineração**. Nossa especialidade é conectar grandes marcas globais ao mercado brasileiro, traduzindo seu valor para nossos clientes.
Com origem e sede em Belo Horizonte (MG), o Grupo hoje tem **duas grandes frentes de negócios**, oferecendo não apenas produtos de alta qualidade, mas também um serviço técnico de excelência, com uma equipe qualificada e apaixonada pelo que faz.
No segmento de **Carros & Motos**, representamos marcas icônicas, como **Jeep**e **RAM**, e seis marcas renomadas de motocicletas**:Dafra**, **Ducati**, **Kawasaki**, **KTM**, **Royal Enfield** e **Yamaha**.
No negócio de **Máquinas**, representamos e distribuímos **Boart Longyear** e **Getman**(máquinas para a mineração), **JCB**(construção) e **Massey Ferguson** (agronegócio).
O Grupo tem ainda uma frente de **ativos imobiliários** que garante solidez financeira e capacidade de investimento.
Se você busca uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e inovador, o Grupo Valence é o lugar certo para você. Valorizamos **o talento, a dedicação e a vontade de fazer a diferença**. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e a transformação.

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