Analista de Suporte N1

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil NEXTAL Tempo inteiro

Responsabilidades Atender as solicitações iniciais de suporte feitas por usuários internos ou clientes, registrando os chamados no Movidesk. Realizar o primeiro diagnóstico de problemas reportados, categorizando e priorizando os chamados de acordo com a urgência e o impacto. Resolver de forma autônoma os problemas mais simples e recorrentes, como dúvidas básicas de uso da plataforma, erros conhecidos com solução documentada e orientações de acesso. Redirecionar chamados mais complexos ou que exigem investigação técnica para o time de Suporte N2, garantindo que todas as informações relevantes estejam documentadas para facilitar a resolução. Atualizar os usuários sobre o status dos chamados em andamento, garantindo comunicação clara e no prazo. Contribuir para a base de conhecimento interna, registrando dúvidas frequentes, soluções rápidas e procedimentos padrão (FAQs, tutoriais simples, passo-a-passo). Participar de treinamentos internos para aprofundar o conhecimento sobre a plataforma, ferramentas e processos de atendimento. Cargo Analista de Suporte N1 Tipo de Contrato CLT (Efetivo) Benefícios Trabalho 100% remoto; Auxílio Home Office Vale Alimentação; Auxílio educação; Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo; Planos de desenvolvimento; Autonomia para propor e implementar soluções; GoGood com : Descontos em academias; Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem co participação; Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação. Requisitos e Qualificações Formação superior completa ou em andamento. Habilidades com Excel Conhecimentos em Infraestrutura civil será um diferencial Boa escrita e gramática Experiência com metodologias ágeis JSON / Lógica de programação Python / Django PowerBI Conhecimento de máquinas virtuais e servidores Notebooks (jupyter) #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte N1

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    Quem somos nós? OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. O que fazemos? Somos um ecossistema de tecnologia e...

  • Assistente De Suporte N1

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Hsystem Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online.Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.Localização: São José, Santa...

  • Assistente de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes. Localização: São José, Santa...

  • Técnico Suporte N1

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil myTapp Tempo inteiro

    A myTapp veio para inovar o mercado cervejeiro com o nosso sistema inteligente de autoatendimento de chope. Para garantir a melhor experiência na degustação de chopes artesanais nos bares e restaurantes em todos os 21 estados do Brasil onde já atuamos, implementamos o hardware, sistema de gerenciamento web, aplicativos e dashboards que entregam...

  • Analista De Suporte Protheus

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT • Florianópolis, estado de Santa Catarina, BRDescrição da vagaAnalista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em...

  • Analista De Suporte Protheus

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT • Florianópolis, estado de Santa Catarina, BR Descrição da vaga Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal. Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Paradigma Tempo inteiro

    **Descrição**:Nós da **Paradigma Business Solutions** somos há 26 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de **relacionamento e negociação eletrônica**, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos!Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Paradigma Tempo inteiro

    **Descrição**:Nós da **Paradigma Business Solutions** somos há 26 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de **relacionamento e negociação eletrônica**, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos!Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...

  • Assistente De Suporte N1

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver problemas...