Oracle cloud operations

Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.  Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional.  Junte-se a nós, construa sua carreira e transforme o futuro da tecnologia.  Criando o mundo digital de amanhã, hoje.  Sobre a vaga: O Líder de Suporte Funcional de TI - Oracle Cloud Operations, se juntará a uma equipe existente para garantir que as atividades de entrega de serviços no espaço de aplicativos da plataforma Oracle excedam as expectativas do cliente, atendam aos requisitos de conformidade SOX, sigam nossos protocolos ITIL e sejam seguras e de alto desempenho. Responsabilidades:      Ser responsável por fornecer orientação e soluções em tempo hábil para todos os problemas nas áreas funcionais do Oracle ERP Cloud, como Compras, Contas a Pagar, Despesas e Impostos.      Trabalhar com os parceiros fornecedores existentes e a equipe de TI para garantir que os problemas levantados sejam resolvidos em tempo hábil e dentro do SLA.      Interagir com as principais partes interessadas do negócio para identificar suas prioridades e fornecer atualizações oportunas sobre o progresso de seus problemas, garantindo que não haja escalonamentos.      Experiência em implementação do Oracle Cloud, especialmente com localizações para países da América Latina.      Dar suporte aos requisitos SOX mensais e trimestrais contínuos para garantir que a plataforma Oracle ERP Cloud permaneça em conformidade, fornecendo as evidências necessárias para as respectivas auditorias e mantendo os SOPs e os protocolos de gerenciamento de serviços ITIL.      Ser capaz de conduzir operações de serviços de produção e aprimorar os padrões de suporte, comunicações com as partes interessadas, etc., para os módulos/áreas funcionais mencionados acima.      Planejar e executar testes de regressão para a aplicação trimestral de patches em nossos aplicativos SaaS.      Oferecer suporte a usuários corporativos durante o fechamento do mês, em diferentes regiões geográficas (EUA, América Latina, Ásia-Pacífico), com capacidade para oferecer suporte a vários países.      Influenciar as equipes a adotar a cultura de trabalho correta e demonstrar as melhores práticas, liderando com exemplos.      Adotar e incorporar as melhores práticas em todos os projetos de suporte por meio do alinhamento com o Change Framework/práticas padrão do ITIL com ferramentas como Service Now, Gitlab, etc. Definir o processo correto de gerenciamento de problemas e influenciar as equipes a aderirem rigorosamente estes processos.      Estabelecer contato com as equipes de engenharia/entrega de projetos da Oracle, bem como com outras equipes de prestação de serviços, para garantir a entrega eficiente do projeto, a implantação de melhorias e a integração coordenada de aplicativos com outros aplicativos em toda a empresa.  HABILIDADES E COMPORTAMENTOS      Possuir profundo conhecimento dos setups e configurações funcionais do Oracle ERP Cloud em Compras, Contas a Pagar, Despesas e Impostos.       Experiência no Processo de Captura de Documentos Fiscais e no Processo de Envio e Recebimento de Documentos (upstream e downstream) para prefeituras e autoridades fiscais.       Experiência em integração com Syncro ou EDICOM para captura de impostos brasileiros e registro ao Governo.       Conhecimento das configurações tributárias brasileiras em aplicativos Oracle, mais experiência em implementação.       Experiência com Leis e Regulamentações Tributárias Brasileiras.       Compreensão das localizações e relatórios LACLS no Oracle Cloud relacionados ao Brasil.      Capacidade de liderança de equipe com habilidades e experiência comprovadas na Gestão de Equipes de 5 a 10 membros.      Identificar, gerenciar e comunicar problemas e riscos em tempo hábil e, em seguida, encaminhá-los à alta gerência, se necessário.      Trabalhar com usuários de negócios e equipes de parceiros para garantir que todos os tickets e solicitações sejam devidamente atendidos, avaliados, priorizados e trabalhados até a conclusão.      Garantir que os serviços sejam executados de acordo com os SLAs acordados.      Excelente comunicação escrita e verbal + Fortes habilidades de solução de problemas.      Deve trabalhar com BIP (Business Intelligence Publisher), PLSQL, Web Services, SOAP e REST.      Experiência em desenvolvimento em serviços SOAP e REST com integrações baseadas em JSON ou XML.      Experiência em conversões de ERP para nuvem usando FBDI, ADFDi e web services (SOAP e REST).      Garantir a conformidade com as normas e regulamentações contábeis, fornecendo sólidos conhecimentos e Experiência em Contabilidade.      Excelentes habilidades de colaboração; forte espírito de equipe, com experiência em trabalhar com diversas equipes globais.      Habilidades linguísticas: Indispensável Fluência em Português e Inglês  EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA      Experiência com aplicativos Oracle ERP, experiência prática com Oracle ERP / Fusion Cloud.      Experiência prática e comprovada, além de conhecimento dos principais módulos do Oracle Financial, incluindo localizações para o Brasil.      Excelente compreensão dos requisitos e práticas de Relatórios Financeiros.      Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de falar em Português e Inglês.      Participação em equipe comprometida, disposta a compartilhar, aprender e apoiar os colegas.      Capacidade de proatividade e iniciativa.      Graduação em Contabilidade, Finanças, Tecnologia da Informação ou área correlata.      Ideal experiência em Finanças/Contabilidade