Operador de Telemarketing

MISSÃO DO CARGO
Realizar ligações a possível clientes, com o objetivo de agendar visitar para apresentação da empresa e vender nossos serviços, se relacionar com toda a área de Central de Vendas dentro da empresa.

• Realizar as ligações para possíveis clientes usando um sistema de discagem automática, respeitando o tempo de ligações, apresentando a empresa e os planos de prevenção familiar, utilizando script próprios aprovados pela liderança afim de oferecer informações sobre os recursos do plano e os benefícios.
• Cumprir metas de vendas por telefone e agendamentos de visitas para os vendedores, focando na prestação de serviço aos clientes, novas prospecções, captação de clientes, esclarecer dúvidas de prazos, formas de pagamentos e demais assuntos.
• Incluir novos leads no CRM, acompanhar visitas realizadas e manter relacionamento com sua carteira de clientes.
• Dar feedbacks das atividades realizadas para supervisão.
• Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo, quando solicitado e orientado pelo superior hierárquico.
• Garantir a plena satisfação do cliente, através do conhecimento detalhado dos diversos serviços oferecidos pelo Grupo Colina e sobre o como tais serviços são adequados à realidade dos nossos clientes. Esclarecer todas as dúvidas sobre os nossos serviços no momento da contratação e os nossos principais diferenciais de mercado em comparação à concorrência.
  

MISSÃO DO CARGO
Realizar ligações a possível clientes, com o objetivo de agendar visitar para apresentação da empresa e vender nossos serviços, se relacionar com toda a área de Central de Vendas dentro da empresa.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DO CARGO:

• Realizar as ligações para possíveis clientes usando um sistema de discagem automática, respeitando o tempo de ligações, apresentando a empresa e os planos de prevenção familiar, utilizando script próprios aprovados pela liderança afim de oferecer informações sobre os recursos do plano e os benefícios.
• Cumprir metas de vendas por telefone e agendamentos de visitas para os vendedores, focando na prestação de serviço aos clientes, novas prospecções, captação de clientes, esclarecer dúvidas de prazos, formas de pagamentos e demais assuntos.
• Incluir novos leads no CRM, acompanhar visitas realizadas e manter relacionamento com sua carteira de clientes.
• Dar feedbacks das atividades realizadas para supervisão.
• Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo, quando solicitado e orientado pelo superior hierárquico.
• Garantir a plena satisfação do cliente, através do conhecimento detalhado dos diversos serviços oferecidos pelo Grupo Colina e sobre o como tais serviços são adequados à realidade dos nossos clientes. Esclarecer todas as dúvidas sobre os nossos serviços no momento da contratação e os nossos principais diferenciais de mercado em comparação à concorrência.
  

FORMAÇÃO

• Mínima: Ensino Médio Completo, ou Superior Cursando
  

EXPERIÊNCIA

• Mínimo:
• Especificações: Experiência em cargo ou função similar
  

CONHECIMENTO TÉCNICO

• Informática Pacote Office (desejável)
  

HABILIDADES

• Negociação
• Agilidade
• Comunicação
• Falar corretamente
  

ATITUDES

• Foco em Resultados
• Competitiva
• Ambição
• Facilidade de relacionamento interpessoal
• Resiliência
• Proatividade

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