Coordenador(a) Operações Pós Vendas
2 meses atrás
JOB DESCRIPTION
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC
DESAFIOS:
Gerar rentabilidade através da eficiência na solução dos problemas dos clientes. Garantir a prioridade e foco das demais áreas da cia no retorno dos questionamentos envolvidos na solução dos problemas dos clientes. Promover a aplicação da política comercial, de modo a garantir a continuidade do padrão de qualidade pré-estabelecido. Reduzir custos com erros. Sugerir automação para atividades de baixa complexidade, de modo a focar o tempo do time e seus esforços para análises mais complexas. Implementar ações preventivas para reduzir pontos de atrito com o cliente. Defender melhorias e prioridades em filas de desenvolvimento com outras áreas. Alcançar NPS de excelência e Índice de solução dos atendimentos superior a 80%. Garantir que o time utilize as ferramentas necessárias e da forma correta para atender mais e melhor. Desenvolver pessoas, contribuindo para um cenário de entrega de resultados com clima positivo e desenvolvimento de carreira do time. Formar pool sucessório para sua cadeira e demais posições da VC, desejável com mobilidade nacional.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Coordenar e controlar as atividades relacionadas a pós-vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células sob sua responsabilidade, traçando ações de recuperação / manutenção do resultado sempre que necessário. Atuar com análise crítica e senso de urgência para inibir ações corretivas e potencializar ações preventivas. Implantar de projetos inovadores com foco na satisfação do cliente seguindo estratégias e políticas estabelecida. Analisar e Aprovar lançamentos relacionados ao ressarcimento do cliente por erros internos. Realizar reuniões multiáreas com foco em melhoria contínua e redução de erros OTC. Desenvolver bons relacionamentos com diferentes parceiros, internos e externos, para estabelecer uma rede de trabalho e um ecossistema para trocar informações, aprender o que está acontecendo e testar ideias. Apoiar áreas ofensoras na elaboração de planos de ação estruturados. Capturar oportunidades para novos projetos pilotos e experimentação. Planejar iniciativas de inovação fechada e aberta, como Bench e matchmaking, design sprint entre outras; Gerenciar os projetos da área de OPV/OTC e Preventiva, acompanhando e atualizando o pipeline e suas fases garantindo a realização de provas de conceitos e transições das soluções quando validada as hipóteses. Apoiar a Supervisão no gerenciamento do tempo para que atividades core sejam executadas diariamente (monitoria, feedbacks contínuos, acompanhamento de PDI’s, tempo com a operação, etc...). Realizar ações de feedback, em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual de cada subordinado. Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e reduzindo a dispersão entre as pessoas. Apoiar processos que envolvam diversidade, voluntariado e demais iniciativas corporativas e locais (PVE, contratação de PCD’s, ações de Voluntariado local, etc...). Promover no dia a dia e realizar reuniões de diálogo franco frequentemente (pelo menos 2x / ano) com os colaboradores (Skip Level). Acompanhar alguns feedbacks aplicados pela supervisão para uma formação assertiva dos gestores. Realizar monitorias pelo menos semanalmente para medir a temperatura das operações e poder ajustar a rota sempre que necessário junto aos gestores da operação. Retroalimentar áreas de apoio com as necessidades e sugestões de melhoria levantadas pela operação (Processos, Treinamento, Qualidade, Gente, etc). Apresentar para as gerencias os resultados mensais e planos de ação.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Necessário:
Superior Completo. Gestão de pessoas Gestão do tempo / rotinas Gestão de Resultados Gestão de Projetos Inovação Resiliência Foco do cliente Senso de Dono Lócus de Controle Interno
ADDITIONAL INFORMATION
Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história
EVOLUIR É A NOSSA MARCA
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC
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Coordenador(a) Operações Pós Vendas
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos....
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Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos....
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Coordenador(a) operações pós vendas
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroNecessário: Superior Completo. Gestão de pessoas Gestão do tempo / rotinas Gestão de Resultados Gestão de Projetos Inovação Resiliência Foco do cliente Senso de Dono Lócus de Controle Interno Coordenar e controlar as atividades relacionadas a pós-vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e...
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Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroNecessário:Superior Completo.Gestão de pessoas Gestão do tempo / rotinas Gestão de Resultados Gestão de Projetos Inovação Resiliência Foco do cliente Senso de Dono Lócus de Controle Interno Coordenar e controlar as atividades relacionadas a pós-vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e...
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Coordenador(a) Operações Pós Vendas
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você...
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Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você...
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Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você...
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Gerente Central de Vendas
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você...
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Gerente Central de Vendas
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você...
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Gerente Central de Vendas
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte...
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Operador de CRM Pós Vendas
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Sevenmitsubishi Tempo inteiroJunte-se à Threvo Estratégias e seja parte do **melhor time do sul do Brasil!** A Threvo é uma empresa inovadora em soluções de CRM que **transforma** a forma como empresas se relacionam com seus clientes. Somos **apaixonados** por ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios, e nossa equipe **altamente qualificada** é a chave para o...
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Coordenador de pós-vendas
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Keeptalent Tempo inteiroIrá realizar visitas a clientes e fornecedores buscando a abertura de novos negócios e fortalecimento dos negócios existentes, direcionar estrategicamente o trabalho do supervisor da área garantindo o atingimento das metas operacionais. QualificaçãoDesejável ter experiência em gestão de área de pós-vendas. FormaçãoEnsino superior completo em...
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Coordenador de Operações
2 meses atrás
Curitiba, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiroEmpresa de terceirização de serviços contrata:COORDENADOR DE OPERAÇÕESCuritiba/PRResponsabilidades: - Fazer a gestão completa de todos os contratos abrangência da Unidade;- Cultivar o relacionamento com clientes;- Gerenciar indicadores econômicos, administrativos e operacionais da Unidade;- Garantir o cumprimento dos processos operacionais no âmbito...
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Coordenador de Operações
2 meses atrás
Curitiba, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiroEmpresa de terceirização de serviços contrata:COORDENADOR DE OPERAÇÕESCuritiba/PRResponsabilidades: - Fazer a gestão completa de todos os contratos abrangência da Unidade;- Cultivar o relacionamento com clientes;- Gerenciar indicadores econômicos, administrativos e operacionais da Unidade;- Garantir o cumprimento dos processos operacionais no âmbito...
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Coordenador de Operações
Há 5 dias
Curitiba, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiroEmpresa de terceirização de serviços contrata:COORDENADOR DE OPERAÇÕESCuritiba/PRResponsabilidades: - Fazer a gestão completa de todos os contratos abrangência da Unidade;- Cultivar o relacionamento com clientes;- Gerenciar indicadores econômicos, administrativos e operacionais da Unidade;- Garantir o cumprimento dos processos operacionais no âmbito...
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Coordenador de Operações
Há 3 dias
Curitiba, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiroEmpresa de terceirização de serviços contrata:COORDENADOR DE OPERAÇÕESCuritiba/PRResponsabilidades: - Fazer a gestão completa de todos os contratos abrangência da Unidade;- Cultivar o relacionamento com clientes;- Gerenciar indicadores econômicos, administrativos e operacionais da Unidade;- Garantir o cumprimento dos processos operacionais no âmbito...
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Coordenador de Vendas
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil PREMIUM Rh Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa de Transporte e Logística localizada em Curitiba contrata Coordenador(a) de Vendas. Necessário experiência com vendas de serviços....
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Coordenador de Vendas
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil GD9 RH Tempo inteiroCargo: Coordenador de VendasDescrição: Contrato: Efetivo.Atividades:Liderar e coordenar as atividades da equipe de vendas, fazer o planejamento de vendas, desenvolver estratégias de vendas, gestão de equipe, monitoramento de desempenho, análise de mercado. Expediente: Segunda à Sexta – 8h às 18h.Requisitos: Gestão de time, boa comunicação,...
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Coordenador de Vendas
Há 5 dias
Curitiba, Brasil GD9 RH Tempo inteiroCargo: Coordenador de VendasDescrição: Contrato: Efetivo.Atividades:Liderar e coordenar as atividades da equipe de vendas, fazer o planejamento de vendas, desenvolver estratégias de vendas, gestão de equipe, monitoramento de desempenho, análise de mercado. Expediente: Segunda à Sexta – 8h às 18h.Requisitos: Gestão de time, boa comunicação,...
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Analista de Pós-venda
Há 2 dias
Curitiba, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiroAnalista de Pós-venda A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia e áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pelo fomento comercial aos produtos e serviços da área de F&I, atuando diretamente nas...
