BSB- Agente de Serviço a Passageiro

Há 7 horas

Brasília, Brasil dnata Tempo inteiro

Aeroporto de Brasilia (BSB)

Responsibilities and assignments

Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país ️

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Esta é uma vaga exclusiva para o Aeroporto de Brasilia (BSB)

Responsibilities and assignments

  • Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
  • Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
  • Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
  • Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
  • Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
  • Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
  • Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
  • Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
  • Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;

Requirements And Qualifications

  • Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
  • Inglês a partir do nível intermediário;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave e locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transporte interno de clientes.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

Additional information

Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça o seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil

Líder mundial em fornecer serviços aéreos

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipeSeniority level
  • Seniority levelEntry level
Employment type
  • Employment typeFull-time
Job function
  • Job functionOther
  • IndustriesAirlines and Aviation

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Sign in to set job alerts for “Agent Services Specialist” roles.ASSISTENTE TECNICO NO SERVICO PUBLICO (2192)

Taguatinga, Federal District, Brazil 5 hours ago

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  • BSB- Agente de Serviço a Passageiro

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil dnata Tempo inteiro

    Aeroporto de Brasilia (BSB)Responsibilities and assignmentsJob DescriptionVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação,...

  • BSB- Agente de Serviço a Passageiro

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil dnata Tempo inteiro

    Aeroporto de Brasilia (BSB)!Responsibilities and assignments Job DescriptionVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! ️A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação,...

  • Agente de Atendimento ao Passageiro- Bsb

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil dnata Brasil- Vagas Disponíveis Tempo inteiro

    Empresa busca pessoa com foco em atendimento ao passageiro na nossa base localizada no aeroporto BSB **Responsabilidades e atribuições** - Atender e aceitar clientes com qualidade, praticidade, segurança e simpatia de acordo com os procedimentos e processos vigentes das empresas clientes; - Idioma inglês/ espanhol nível intermediário para atenção à...

  • Agente de Portaria

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil ARENA BSB SPE SA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA**: Responsável por monitorar e controlar o acesso de pessoas e veículos na Arena BRB. Realiza o recebimento e registro de visitantes, fornecimento de informações e orientações, controle de entrada e saída de funcionários e visitantes, e comunicação com outras equipes de segurança ou autoridades em caso de emergência. Além...

  • BSB- Operador de Equipamentos

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil dnata Tempo inteiro

    Join to apply for the BSB- Operador de Equipamentos role at dnata Join to apply for the BSB- Operador de Equipamentos role at dnata Aeroporto de Brasilia (BSB)!Responsibilities and assignments Job DescriptionVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! ️A dnata Brasil opera em 30 aeroportos,...

  • Agente de Portaria Noturno

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil ARENA BSB SPE SA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA**: Responsável por monitorar e controlar o acesso de pessoas e veículos na Arena 360. Realiza o recebimento e registro de visitantes, fornecimento de informações e orientações, controle de entrada e saída de funcionários e visitantes, e comunicação com outras equipes de segurança ou autoridades em caso de emergência. Além...

  • BSB- Operador de Equipamentos

    Há 8 horas

    Brasília, Brasil dnata Tempo inteiro

    Join to apply for the BSB- Operador de Equipamentos role at dnata Join to apply for the BSB- Operador de Equipamentos role at dnata Aeroporto de Brasilia (BSB)! Responsibilities and assignments Job Description Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! ️A dnata Brasil opera em 30 aeroportos,...

  • Vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fazendinha BSB Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Vaga: Vendedor(a) – Fazendinha BSBVocê ama vendas, tem facilidade em se conectar com pessoas e busca uma oportunidade em um ambiente de desenvolvimento? Então essa vaga é para vocêAFazendinha BSB, localizada em Vicente Pires - DF, é um espaço de lazer e aprendizado para famílias e escolas, oferecendo experiências imersivas na natureza, contato com...

  • Agente de Portaria Noturno

    1 semana atrás

    Brasília, DF, Brasil ARENA BSB SPE SA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA**: Responsável por monitorar e controlar o acesso de pessoas e veículos na Arena 360. Realiza o recebimento e registro de visitantes, fornecimento de informações e orientações, controle de entrada e saída de funcionários e visitantes, e comunicação com outras equipes de segurança ou autoridades em caso de emergência. Além...

  • Cargo de Atendimento ao Passageiro

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500

    Envie seu currículo para se candidatar a este cargo. Este é um cargo de entrada, onde você trabalhará diretamente com os passageiros, oferecendo atendimento personalizado e eficiente. O objetivo principal é garantir que todos os passageiros tenham uma experiência de viagem tranquila e eficiente.Descrição do CargoO Agente de Serviço ao Passageiro é...