Vendedor Televendas

Missão do Cargo Realizar vendas internas, abordando clientes por telefone, vídeo chamada ou mensagem através de uma comunicação clara, eficiente e proativa. Oferecer produtos e serviços da empresa, negociar condições comerciais. Buscar oportunidades de negócios e assegurar a satisfação dos clientes, além de acompanhar pedidos, entregas e pós-venda. Responsabilidade do Cargo Realizar vendas e entregar as metas estabelecidas. Oferecer o sortimento de produtos adequado ao perfil de cada cliente. Negociar preços, prazos, condições de pagamento e volumes de compra. Garantir o cumprimento das metas e qualitativo das vendas estabelecidas. Gestão da carteira de clientes: Ligar para os clientes na frequência e dias acordados com a empresa e o cliente; Manter carteira de clientes saudável, desenvolvendo os clientes atuais e prospectando novos clientes na rota; Atualizar informações dos clientes: cadastro, crédito... Prestar um excelente nível de serviços de vendas: Estudar o perfil de cada cliente e implementar a estratégia correta em cada cluster; Aumentar o sortimento e o volume de vendas através do sell out do cliente; Identificar necessidades e preferências dos clientes. Orientar os clientes sobre a correta utilização, armazenamento ou exposição dos produtos. Apresentar novos lançamentos e promoções de forma persuasiva. Buscar meios para solucionar reclamações ou problemas relacionados a entregas, qualidade ou atendimento, acionando o suporte interno quando necessário. Dominar e seguir no detalhe os passos da venda: Preparar a rota antes das ligações: Verificar a rota através do sistema para garantir eficiência. Cumprir a ordem sequencial do roteiro diário: Seguir a sequência planejada para as visitas. Conhecer e ser conhecido pelos nossos clientes: Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes. Orientar sobre a exposição e conservação de materiais de ponto de venda (MPDV): Orientar sobre o rodízio de produtos: Sinalizar ao cliente os produtos próximos ao vencimento e sugerir rebaixas. Orientar o cliente sobre a prática de preços: Fornecer orientações claras sobre precificação. Verificar o conhecimento dos clientes sobre a utilização das plataformas e incentivos digitais: Assegurar que os clientes saibam como usar as ferramentas e aproveitar os incentivos. Tornar perceptível a qualidade dos serviços prestados: Demonstrar a qualidade do atendimento através de ações concretas. Fazer propostas de vendas: Apresentar condições especiais via plataformas digitais, NRABs, combos e força de vendas. Encerrar adequadamente a visita: Garantir um fechamento correto e profissional das visitas. Atualizar estratégias e ações durante as reuniões. Preparar rota com análise de clientes e ferramentas. Atualizar informações no sistema e seguir roteiros determinados. Executar a rotina básica de vendas em cada cliente atendido analisar preços, ofertas e elaborar sugestões de pedidos. Oferecer pedidos aderentes às necessidades dos clientes. Verificar se as entregas estão sendo feitas corretamente. Realizar cadastros em rota. Participação em reuniões Analisar inadimplência e criar estratégias de cobrança. Garantir a execução adequada das rotinas no ponto de vendas. Assegurar o abastecimento adequado e minimizar rupturas. Acompanhar entregas e devoluções. Analisar desempenho comercial e objetivos, garantindo atingimento das metas Identificar clientes não atendidos e aumentar a base de clientes. Monitoramento do Mercado e da Concorrência: Acompanhar o comportamento do mercado e das atividades dos concorrentes, identificando oportunidades de melhoria nas estratégias de vendas e ajustando a abordagem de acordo com as tendências. #J-18808-Ljbffr