Supervisor de Call Center

Há 1 mês


RIO DE JANEIRO, Brasil GAM RH Tempo inteiro

Responsabilidades:

Liderar e supervisionar a equipe de call center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento.
Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs) da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento e satisfação dos pacientes.
Treinar, orientar e motivar os colaboradores, desenvolvendo habilidades técnicas e comportamentais para o atendimento de qualidade.
Realizar a gestão de escalas e rotinas de trabalho, garantindo a cobertura de atendimentos e o cumprimento das metas.
Aplicar feedbacks regulares para melhoria contínua da equipe, com foco em resultados e crescimento profissional.
Identificar e implementar melhorias nos processos e fluxos de trabalho do call center.
Trabalhar em colaboração com outras áreas da clínica (vendas, marketing, atendimento) para alinhar estratégias e otimizar resultados.


Experiência prévia em supervisão de call center, preferencialmente no segmento de serviços (saúde, odontologia, etc.).
Habilidade em liderar e motivar equipes, com foco em resultados.
Conhecimento de KPIs de call center e ferramentas de gestão (CRM, sistemas de telefonia, relatórios).
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para fornecer feedbacks construtivos.
Proatividade, organização e foco no atingimento de metas.
Desejável conhecimento do setor odontológico ou experiência em ambientes de vendas.


VT 

Ajuda de custo

Comissão

Salário média de R$ 3.000,00 à R$ 4.500,00


  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás


    Juiz de Fora, Brasil Provedor de internet Tempo inteiro

    Provedor de internet admite Supervisor de Call Center em Juiz de Fora (Manoel Honório). Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento do Call Center. Monitorar e garantir o cumprimento das metas de qualidade, produtividade e desempenho, entre outras funções. Implementar estratégias de melhoria contínua e treinamentos.


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Rio de Janeiro (Centro). Supervisionar as ações de negociação e reativação de clientes inadimplentes.Analisar inadimplências de modo a sugerir ações de redução (alteração de plano) e estratégias de melhorias contínuas.Realizar a gestão e análise dos relatórios...


  • Rio de Janeiro, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: Apoiar os treinamentos, alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás


    Juiz de Fora, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Provedor de internet admite Supervisor de Call Center em Juiz de Fora Manoel Honório para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento do Call Center. Monitorar e garantir o cumprimento das metas de qualidade, produtividade e desempenho, entre outras funções. Implementar estratégias de melhoria contínua e...


  • Rio de Janeiro, Brasil maximizarh Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail. Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaSupervisor de Backoffice para Call Center. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Empresa: Maximizarh Atividades: Consultoria em...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Responsabilidades: Liderar e supervisionar a equipe de call center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento. Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs) da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento e satisfação dos pacientes. Treinar, orientar e motivar os colaboradores, desenvolvendo...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Cargo: Supervisor de Call Center Ativo – Centro RJ Atribuições: (adsbygoogle = ||...

  • Supervisor de Call Center

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Supervisionar e motivar a equipe para alcançar os resultados estipulados pela empresa; Suporte a equipe sobre questões de atendimento, agendamento e dúvidas relacionadas a processos e procedimentos pertinentes a área de vendas de imóveis; Elaboração de relatórios de performance semanais e mensais; Apresentação de...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de operadores; Digitar dados no sistema; Fazer acionamentos; 2000,00 Ensino Médio Completo; Noções em informática; Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira; Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo; **Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro. Carga Horária**: Seg - sex:...


  • Rio Grande do Sul, Brasil suprema promotora de vendas Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail. Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaSupervisor De Vendas – Call Center. Você será responsável por supervisionar uma equipe de vendas , acompanhar as atividades dos vendedores, implementar ações...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de operadores; Digitar dados no sistema; Fazer acionamentos; **Requisitos** Ensino Médio Completo; Noções em informática; Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira; Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo; Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro. **Jornada de...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro. Liderar e gerenciar operações de call center, garantindo a eficiência dos processos. Prestar suporte na manutenção de altos padrões de atendimento ao cliente, promovendo a excelência.


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e gerenciar operações de call center, garantindo a eficiência dos processos. Prestar suporte na manutenção de altos padrões de atendimento ao cliente, promovendo a excelência.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Estagiário(a) em Call-center **Local**: Rio de Janeiro Bolsa auxílio: R$ 600,00 Benefícios: VT + Café da manhã Atividades: Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades. **Requisitos**: - Cursando nível médio ou técnico ou nível...

  • Vendedor Call Center

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE MERCADORIAS Tempo inteiro

    Acompanhamento de pedidos nos sistemas; - Utilizar técnicas de vendas; - Realizar Orçamentos para Clientes; - Realizar o pós-vendas com o cliente garantindo a satisfação e acompanhamento das entregas. Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição -...

  • Atendente Call Center

    6 meses atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Jornada de 180 Hs **Benefícios**: Desconto em Farmácia, Bônus por metas atingidas, Plano de Carreira, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades e Experiências...


  • Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Responsável por gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as metas de desempenho sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade. Informações da Empresa: (Grande porte do ramo Odontológico) Cargo: Supervisora Feedback para os analistas / Call Center; Monitoria das ligações e processos registrados em sistema;...


  • Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de operadores; Digitar dados no sistema; Fazer acionamentos; **Requisitos** Ensino Médio Completo; Noções em informática; Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira; Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo; Fácil acesso a Zona Norte do Rio de Janeiro. **Jornada de...

  • Atendente de Call Center

    7 meses atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00) **Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo Profarma...

  • Vendedor Interno

    3 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE MERCADORIAS Tempo inteiro

    Local de trabalho: Penha Atividades: - Acompanhar os pedidos nos sistemas; - Realizar orçamentos para clientes; - Realizar o pós-vendas, garantindo a satisfação e acompanhamento das entregas Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de...