Gerente de Operações – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro
Há 21 horas
Gerente de Operações – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Atuar como principal canal de comunicação gerencial entre o cliente e a empresa, garantindo excelência no relacionamento e na gestão das expectativas. Monitorar e controlar o desempenho dos recursos alocados no cliente, assegurando a entrega de resultados e SLAs. Definir, estabelecer e aprimorar políticas e procedimentos do Help Desk de Tecnologia. Gerenciar operações de ServiceDesk, Field Service, SOC, gestão de ativos e acessos. Liderar projetos multidisciplinares, inclusive fora do escopo do Help Desk, envolvendo escala, alocação de recursos e orçamento. Implementar e acompanhar roadmap de evolução de serviços automatizados. Identificar oportunidades de automação e inovação nos processos operacionais. Garantir a emissão e entrega de relatórios gerenciais e apresentação mensal de resultados ao cliente. Gerenciar o acompanhamento financeiro do contrato, incluindo faturamento e emissão de notas fiscais. Analisar relatórios operacionais, sugerindo e implementando melhorias contínuas. Manter excelente relacionamento interpessoal com clientes, equipe e stakeholders. Requisitos e qualificações Formação superior completa (preferencialmente em áreas de Exatas). Experiência comprovada de no mínimo 5 anos em gerenciamento de ambientes similares. Mínimo de 10 anos de experiência gerenciando times de suporte técnico. Vivência em criação e manutenção de processos para times de suporte. Liderança comprovada em projetos multidisciplinares. Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.). Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês intermediário/fluente. Sólida experiência em acompanhamento financeiro de contratos. Domínio na análise de relatórios operacionais. Habilidade para trabalho em equipe e facilidade de relacionamento. Diferenciais Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Zoho, etc.). Excel avançado. O que buscamos Perfil proativo, com foco em resultados e excelência operacional. Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e times internos. Visão estratégica, capacidade analítica e orientação para inovação. Liderança inspiradora e gestão colaborativa. #J-18808-Ljbffr
-
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroOverview Analista de Suporte Jr – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Requisitos e qualificações CNH válida e veículo próprio
-
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroTécnico de Planejamento Pleno/Sr – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Atuar no planejamento de atividades e controle de materiais; Emitir pedidos de emissão de Notas Fiscais de Transporte; Emissão de RT’s (Requisições de Transporte); Acompanhar cronogramas, demandas logísticas e processos de movimentação de...
-
Especialista em Projetos – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroOverview Especialista em Projetos – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Responsibilities Desenvolver e implementar estratégias que alinhem os objetivos da empresa com as necessidades dos clientes, especialmente no contexto de Bancos. Atuar como facilitador em células ágeis, promovendo a colaboração e a eficiência nas equipes. Gerenciar e coordenar...
-
Técnico de Suporte II
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroOverview Técnico de Suporte II (Bilíngue) – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Requisitos e qualificações Graduação completa na área de TI; Inglês avançado a nível de conversação; Suporte no uso das diferentes versoes atuais e futuras do sistema operacional e do browser padrao; Configuracao e utilizacao dos principais recursos do sistema...
-
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroTécnico de Planejamento Pleno/Sênior – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Responsabilidades Atuar no planejamento de atividades e controle de materiais; Emitir pedidos de emissão de Notas Fiscais de Transporte; Emissão de RT’s (Requisições de Transporte); Acompanhar cronogramas, demandas logísticas e processos de movimentação de materiais;...
-
Analista de Processos Pleno
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroOverview Analista de Processos Pleno (Controladoria) – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Responsabilidades Acompanhar os processos financeiros das diretorias, incluindo repasses, margem bruta e faturamento, assegurando a sustentabilidade financeira da operação. Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como horas extras, folgas...
-
Analista de Processos Sênior – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroAnalista de Processos Sênior – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro Responsabilidades Mapear os processos atuais do cliente (AS IS) e definir os processos futuros (TO BE) considerando as melhores praticas de mercado (ex: ITIL). Elaborar e atualizar planos de transição detalhados, cronogramas e matrizes de responsabilidades (RACI). Identificar riscos,...
-
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroAnalista de Infraestrutura Pleno – Grupo Stefanini – Botafogo Requisitos e qualificações Analista de Infraestrutura Pleno presencial no Botafogo em Rio de Janeiro/RJ Requisitos Técnicos Experiência em redes, switches e Fortinet; Conhecimentos sólidos em segurança da informação e firewall; Vivência com práticas ágeis; Disponibilidade para...
-
Gerente de Produção e Performance – Rio de Janeiro – RJ
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiroResumo da vaga Vaga: Gerente de Produção e Performance Sobre a empresa Empresa: Baurucas Pipocas - a maior rede de pipocas do Rio de Janeiro, com mais de 40 unidades, em expansão para a região Sudeste do Brasil. Somos líderes de mercado e buscamos um Gerente de Fábrica para estruturar e otimizar a operação fabril, atendendo à crescente demanda das...
-
Analista de DevOps
Há 21 horas
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Stefanini Tempo inteiroAnalista de DevOps (Cloud) – Grupo Stefanini – Home Office Responsabilidades e Atribuições: Implementar e gerenciar pipelines de CI/CD para automação de processos de desenvolvimento e entrega. Monitorar, otimizar e escalar aplicações em ambientes de nuvem, garantindo alta disponibilidade e desempenho. Colaborar com equipes de desenvolvimento e...
