Operador de Atendimento ao Cliente

Há 8 horas


Manaus, Amazonas, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro
Responsabilidades
  • Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento;
  • Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;
  • Responder dúvidas sobre a reserva do cliente;
  • Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;
  • Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço;
  • Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente;
  • Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato junto ao documento de CNH apresentado;
  • Realizar o processo de vistoria antecipada, para verificação de reais condições do uso e posterior liberação do carro para o estoque;
  • Atender os clientes no momento de retirada do veículo, verificando contrato para liberação do veículo, checando a placa, km, acessórios adquiridos, assinando a vistoria (cliente e operador de frota);
  • Realizar vistoria de carros, através do checklist de devolução do veículo, como para-brisa, arranhões, pneus, itens de segurança, combustível, com a finalidade de checar quanto as condições do carro;
  • Indicar a cobrança de avaria do veículo via contrato em casos de necessidade;
  • Organização do pátio de estacionamento dos carros, conduzindo esses carros, com o objetivo de manter o fluxo de saída;
  • Realizar o deslocamento dos carros após verificação no momento da devolução para o setor de lavagem, levantando as informações quanto as questões de manutenções (óleo, água de radiador, água do para-brisa), priorizando a liberação de acordo com o relatório de reservas;
  • Realizar checagem de estoque de veículos na loja, verificando se está em manutenção externa ou no pátio, com a finalidade de apoiar no controle de disponibilidade de carros;
  • Gerir escalas de trabalho da equipe;
  • Resolver conflitos e problemas operacionais.
Requisitos
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento em atendimento ao cliente;
  • Capacidade em ambiente dinâmico;
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais;
  • CNH B;
Benefícios
  • Day off;
  • VT;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Plano Odontológico;
  • Total Pass.
#J-18808-Ljbffr
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