UX Designer Conversacional

**Você tem o desafio. A gente tem a solução.**Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.**Isso é Intervalor. E este é apenas o começo****O QUE É SER DO TIME DE DESIGN ?**O time de Design da Mutant é um dos maiores times de Design do país. É bastante unido, tanto para a solução de problemas e treinamento constante, como na própria relação pessoal.Para ser um designer da Mutant é preciso saber atuar de ponta à ponta, então é necessário conciliar aspectos técnicos, científicos, funcionais, estéticos, artísticos e também de negócios na solução de problemas das interfaces conversacionais. Então, não adianta só “ler e escrever bem”, é preciso ser bem antenado nas inovações e tecnologia, ter uma boa visão analítica, uma escuta ativa e apurada, uma ótima comunicação com os pares e clientes, familiaridade com ferramentas de IA, ser ousado e bastante propositivo além de saber defender bem suas escolhas e ideias, capacidade de organização e sistematização e, sobretudo, ter muito senso de coletivo e companheirismo. Todas estas características são elementares e para a parte técnica, contamos com um treinamento robusto nas primeiras duas semanas de trabalho.**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**- Objetivos principais: O principal objetivo do designer de XD (Experience Design) é analisar, ter senso crítico, pensar, propor, desenhar e executar a melhor jornada para o cliente final, mirando sempre os problemas mais sensíveis, em constante diálogo com os pares (Gerentes de Projeto, Desenvolvedores e Áreas de Negócio) das squads;- Estudo e aplicação de linguagem específica, variável para cada cliente e produto, em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com os clientes, áreas de negócios e equipe técnica;- Desenho e proposição da arquitetura das interfaces, segundo Metodologia Mutant e boas práticas de mercado;- Desenvolvimento de protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;- Validação e acompanhamento do desenvolvimento de interfaces, com seus pares;- Apresentação para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.- Acompanhamento de testes de usabilidade, focus groups, etc- Especificação funcional da interface;- Relatórios a partir das avaliações, diagnósticos, pesquisas e testes de usabilidade;- Relatórios detalhados da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**- Domínio pleno de ferramentas e agentes de IA;- Ensino superior completo em Letras, Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt), Design, User Experience Design, Ciências Sociais, Arquitetura, Psicologia, Rádio e TV ou afins;- Domínio em Pacote Office;- Experiência com Figma, Miro, Visio ou afins;- Proatividade;- Boa comunicação e relacionamento;- Senso de responsabilidade;- Engajamento;- Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença;- Adequação a mudanças constantes;- Facilidade de aprendizado;- Bom desenvolvimento intrapessoal;- Domínio e flexibilidade com a linguagem escrita (ler e escrever) e falada (Diálogos conversacionais);- Capacidade analítica;- Empatia;- Habilidade de negociação;- Habilidade estratégica de decisão;- Criatividade funcional.Com mais 25 anos no mercado, e 2 anos fazendo parte do grupo Clash, a Intervalor é um dos maiores players de crédito e cobrança.Unimos tecnologia, dados e capital humano especializado para entregar jornadas hiper personalizadas em tempo real, entregando mais inovação, qualidade e performance no dia a dia. Com nosso ecossistema tecnológico proprietário integrado, garantimos eficiência e escala.Aqui, o serviço e plataforma caminham juntos de verdade. Se o mercado está com constante mudança e nos sabemos fazer a diferença.**Nossos serviços**:- Consultoria Collection SquadProfissionais multidisciplinares para entender os dados e jornadas = foco nos melhoresresultados.- Credit Prediction PlataformAnalisar os riscos e definir o score do seu cliente = análises personalizadas por cliente.- Recuper.AI InsightsMotor de informações e dados com AI para aumentar a conversão e reduzir erros =assertividade.- Smart CollectionA junção inteligente da nossa equipe e tecnologia de todos nossos serviços para as suasestratégias de performance.Recuperamos o crédito, sem perder o cliente