Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
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Nível: Supervisor
Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.
Responsabilidades da PosiçãoResponder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Requisitos Obrigatórios para a Posição- Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;
- Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;
- Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;
- Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;
- Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;
- Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
- Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
- Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;
- Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;
- Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;
- Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade;
- Relacionamento e Integração;
- Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais;
- Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções;
- Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico;
- Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.
- Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
- Melhoria contínua na satisfação do cliente.
- Redução do tempo médio de atendimento.
- Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
- Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
- Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
- promoção de um ambiente de trabalho positivo.
- Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
- Elaboração de relatórios de desempenho mensal.
- Integração de novas tecnologias no atendimento.
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Arapongas, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroNível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a...
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Consultor de Atendimento
2 semanas atrás
Arapongas, Paraná, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$38.288 - R$50.714Descubra a chance de transformar experiências!Buscamos um profissional proativo e orientado para resultados para atuar como nosso supervisor de atendimento. O ideal é encontrar alguém que se sinta em casa trabalhando com gente pró.Responsabilidades:
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Supervisor De Atendimento
2 semanas atrás
Arapongas, Paraná, Brasil Rh Nossa Tempo inteiroNível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira...
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Supervisor(a) de Unidade
1 semana atrás
Arapongas, Paraná, Brasil BLUEFIT Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoEndereçoAv. Gaturamo, 460 – Jardim Primavera, 460, - Arapongas, PRResponsabilidades da OportunidadeCoordenação e Supervisão: Coordenar atividades da unidade, distribuindo e supervisionando tarefas conforme manual operacional/checklist. Conduzir reuniões diárias com a equipe para orientação e alinhamento;Planejamento e Monitoramento: Programar...
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Supervisor Técnico Comercial
2 semanas atrás
Arapongas, Paraná, Brasil Athive Rh Tempo inteiroEnsino Superior Completo em Agronomia Supervisionar e administrar equipe de vendedores.Monitorar e controlar a qualidade dos atendimentos.Supervisionar as atividades de atendimento comercial aos clientes, orientando a equipe quanto ao esclarecimento de dúvidas, entendimento de necessidades específicas do cliente a garantir a sua satisfação.Supervisionar...
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Supervisor Técnico Comercial
2 semanas atrás
Arapongas, Paraná, Brasil Athive RH Tempo inteiroEnsino Superior Completo em Agronomia Supervisionar e administrar equipe de vendedores. Monitorar e controlar a qualidade dos atendimentos. Supervisionar as atividades de atendimento comercial aos clientes, orientando a equipe quanto ao esclarecimento de dúvidas, entendimento de necessidades específicas do cliente a garantir a sua satisfação....
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Supervisor Técnico Comercial
2 semanas atrás
Arapongas, Paraná, Brasil Athive RH Tempo inteiroEnsino Superior Completo em Agronomia Supervisionar e administrar equipe de vendedores. Monitorar e controlar a qualidade dos atendimentos. Supervisionar as atividades de atendimento comercial aos clientes, orientando a equipe quanto ao esclarecimento de dúvidas, entendimento de necessidades específicas do cliente a garantir a sua satisfação....
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Auxiliar de Laboratório
1 semana atrás
Arapongas, Paraná, Brasil ADEX - INDUSTRIA E COMERCIO DE TINTAS E VERNIZES LTDA. Tempo inteiroMISSÃO: Realizar análises de controle de qualidade dos produtos acabados, garantindo que estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Auxiliar o supervisor nas atividades relacionadas à produção no laboratório de qualidade. REQUISITOS: Ensino médio completo; Curso técnico ou superior em química cursando/completo será um diferencial; ...
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Consultor de Vendas
2 semanas atrás
Arapongas, Paraná, Brasil Ápice Administradora de Consórcio Ltda Tempo inteiro R$2.102 - R$7.000 por anoEstamos buscando um Consultor de Vendas para atuar na comercialização de consórcios voltados ao setor de equipamentos agrícolas. Este profissional terá como principal objetivo prospectar clientes, apresentar soluções financeiras por meio do consórcio e contribuir para o crescimento das vendas, oferecendo atendimento de excelência aos produtores...
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Consultora de beleza
Há 2 dias
Arapongas, Paraná, Brasil CONSULTORIA DE RECUSRSOS HUMANOS Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoAma beleza e gosta de se comunicar com pessoas? Essa vaga é pra vocêEstamos procurando Promotores(as) de Vendas para representar a Haskell Cosmético Natural, marca nacionalmente reconhecida por valorizar ativos brasileiros e entregar resultados incríveis para todos os tipos de cabelo.O que você vai fazer:Apresentar e vender os produtos com simpatia e...
