Analista de Processos

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro
**ANALISTA DE PROCESSOS - MELHORIA DE SERVIÇOS DE TI**
*Favor, verificar todos os requisitos e benefícios da vaga, ao se inscrever.*
**Responsabilidades**
- Operacionalizar o processo de gestão de problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL;
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito dos incidentes apresentados, tais como, identificação de ofensores e gaps no processo;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) para acompanhamento dos planos de ação para solução de causa raíz dos Problemas;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre o processo de gestão de problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento e acompanhamento do status dos tickets de problemas;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Qualificações**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas, e infraestrutura
- Conhecimento técnico suficiente para interagir com as áreas de suporte ao usuário, suporte a sistemas e infraestrutura, para planejamento e acompanhamento de planos de ação e rollout para produção
- Nível Superior em cursos relacionados a TI.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Disponibilidade para atuar no formato híbrido (Duque de caxias ou Centro do RJ)
- Imediata / CLT
**Salário**
R$4.000,00
**Benefícios**
Plano de saúde e odontológico
Convêncio SESC
VR: R$35 p/dia trabalhado.
- Horário comercial de 2ª a 6ª feira
*Favor, ler até o final.*
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Processos

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: R$ 10.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**:

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infobase Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta**:Analista de Processos com experiência em gestão orçamentária e gestão de KPIs.Experiência com o Service NowDomínio nas praticas do ITI v4, Cobit 2019Atuando diretamente na area de governança de TIRegime de contratação: PJHOCategorias: Efetivo.Tipo: Analista de Processos.Salário: A combinar.

  • Analista de Negócios/requisitos

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de Negócios/requisitos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**:Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. ? Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; ? Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de Processos Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa **analítica**, **detalhista**, gosta de **resolver problemas** e tem interesse em **melhoria contínua e eficiência operacional**, essa vaga é para vocêBuscamos um(a) **Analista de Processos Júnior** para atuar no nosso **Escritório de Projetos (PMO)**, apoiando nas atividades de **mapeamento, análise e redesenho de processos**,...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Consultoria Acerta Tempo inteiro

    Fabricante de laticínios veganos busca Analista de Processos A para integrar seu time.Atribuições: Analisa e define métodos e processos de trabalho, estuda tempos e parâmetros, mapeia fluxo das atividades e identifica falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos.Formatação de processos...

  • Analista de Processos

    1 hora atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: -Levantar necessidades de negócio; -Desenvolver e definir critérios para aceitação de estórias de usuário; -Atuar em conjunto com os times de tecnologia e negócio; -Organizar backlog do produto - em apoio ao dono do produto e definir objetivos de sprints; -Conduzir a homologação das entregas junto ao gestor de negócio;...

  • analista de processos ii

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accerth Serviços e Tecnologia Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE PROCESSOS II role at Accerth Serviços e Tecnologia Ltda. Join to apply for the ANALISTA DE PROCESSOS II role at Accerth Serviços e Tecnologia Ltda. Estamos ContratandoServiços de Planejamento e Controle de RecursosPlanejamento, monitoramento e controle de recursos, incluindo levantamento, documentação, tratamento e...

  • Analista de Processos Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Administração, Contabilidade, Economia ou Direito - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Assistência odontológica, Seguro de vida, Benefício SESC, Celular, Notebook, Convênio...

  • Analista de Processos e Projetos Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    O Analista de Processos e Projetos Júnior para apoiar iniciativas de mapeamento, análise e melhoria de processos nos times de **Customer Experience e Escritório de Projetos**, além de contribuir na execução e no acompanhamento de projetos estratégicos da organização. Se você é um profissional **proativo, analítico, com interesse em aprender e...