Analista de Processos

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro
**ANALISTA DE PROCESSOS - MELHORIA DE SERVIÇOS DE TI**
*Favor, verificar todos os requisitos e benefícios da vaga, ao se inscrever.*
**Responsabilidades**
- Operacionalizar o processo de gestão de problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL;
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito dos incidentes apresentados, tais como, identificação de ofensores e gaps no processo;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) para acompanhamento dos planos de ação para solução de causa raíz dos Problemas;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre o processo de gestão de problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento e acompanhamento do status dos tickets de problemas;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Qualificações**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas, e infraestrutura
- Conhecimento técnico suficiente para interagir com as áreas de suporte ao usuário, suporte a sistemas e infraestrutura, para planejamento e acompanhamento de planos de ação e rollout para produção
- Nível Superior em cursos relacionados a TI.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Disponibilidade para atuar no formato híbrido (Duque de caxias ou Centro do RJ)
- Imediata / CLT
**Salário**
R$4.000,00
**Benefícios**
Plano de saúde e odontológico
Convêncio SESC
VR: R$35 p/dia trabalhado.
- Horário comercial de 2ª a 6ª feira
*Favor, ler até o final.*
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Negócios/requisitos

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. ? Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; ? Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de processos sênior

    Há 6 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes. Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas de aprimoramento. Sua expertise em...

  • Analista de processos sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes.Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas de aprimoramento.Sua expertise em...

  • Analista de processos senior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Analista de Processos de Nível Sênior Você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes. Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo BR MED Tempo inteiro

    Overview Analista de Melhoria de Processos - Rio de Janeiro/RJ - Híbrido Responsibilities Mapear, analisar e redesenhar processos de ponta a ponta, utilizando notação BPMN e metodologias de melhoria contínua; Realizar análise de processos e fluxos de trabalho, identificando oportunidades de otimização e redução de custos; Identificar desperdícios e...

  • Analista De Processos E Qualidade

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Processos e Qualidade para nossa equipe!/nEnsino Superior completo em Administração ou áreas afins;Cursos de especialização na área de sistema de qualidade e processos;2 (dois) anos como Analista de Processos e Qualidade;Office intermediário, principalmente Excel;Gestão de Processos;Gestão da Qualidade (Ferramentas...

  • Analista de Processos Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    Cargo:ANALISTA DE PROCESSOS PL (Prazo determinado com possibilidade de efetivação) Tipo de Contrato:PJ Local de Trabalho:Barra da Tijuca – RJ (híbrido 3x na semana) Horário:Seg a Sex – 8h as 17h Salário:R$ 5000,00 BENEFÍCIOS Reembolso de despesas de transporte (se for de carro 0,50 km reembolsado) Reembolso alimentação (R$ 35,00/dia) REQUISITOS...

  • Analista de Processos Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Administração, Contabilidade, Economia ou Direito - Completo**Tipo de contrato**: CLTDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Assistência odontológica, Seguro de vida, Benefício SESC, Celular, Notebook, Convênio farmácia,...

  • Analista de Processos e Projetos Júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    O Analista de Processos e Projetos Júnior para apoiar iniciativas de mapeamento, análise e melhoria de processos nos times de **Customer Experience e Escritório de Projetos**, além de contribuir na execução e no acompanhamento de projetos estratégicos da organização.Se você é um profissional **proativo, analítico, com interesse em aprender e...

  • Analista de Processos Pleno

    Há 3 horas

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Processos Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais responsabilidades: - Analisar e definir métodos e processos de trabalho; - Mapear fluxo das atividades e identificar falhas; -...