Técnico Telecom I

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance
Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:
Atuar nas ATIVIDADE PROGRAMADA: Publicação das interrupções programadas aos clientes e público em geral; Gestão da fila de Abertura e Divulgação de JMs (janela de manutenção); Gestão de impacto das atividades de Transmissão e Fibra Ótica junto as Regionais; Validar se o MOP está cadastrado na atividade e está no padrão divulgado; Atuação do fluxo de abertura aprovação e divulgação de atividades emergenciais.
Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de comutação, rotas das Redes TDM, NGN e IMS/FTTH, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte de Comutação Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas (Transmissão, Dados ou Interconexão) ou de Campo;
- Analisar e tratar os BAs de falhas dos equipamentos da rede de Transmissão, Dados, Redes Especiais, Plataformas, Banda Larga Cobre, além de triagem e tramitação dos BAs de reparo não solucionados para o Suporte Nível 3 ou Equipes responsáveis pela solução sejam em remotas ou de Campo;
- Configurar os serviços de dados nas plataformas e serviços de voz avançada nas centrais de comutação;
- Realizar o bloqueios e desbloqueios dos serviços voz avançada e dados;
- Realizar a configuração de portabilidade manuais caso não ocorra automaticamente;
- Realizar configuração de serviços inteligentes dos 0800 / 0300 / 0303 / 0304 / número único / campanhas de televoto;
- Configurar números randômicos;
- Configurar serviço voice net/PABX virtual net. Configurar de serviços de interconexão e aprovisionamento de rede de transmissão legado.
- Analisar e tratar as contestações dos comunicados de interrupção COBRE (VELOX / FIXA) e MOBILIDADE.
- Realizar o tratamento das inconsistências apontadas pela equipe DEMANDAS OPERACIONAIS E PROJ. ESPECIAIS e GESTAO OPERACIONAL na geração do relatório de disponibilidade;
- Realizar a análise dos BAs zerados com o campo afetação preenchido, a fim de garantir a correta emissão do comunicado e evitar gaps e multas junto a ANATEL;
- Realizar a emissão manual dos comunicados (processo off-line), nos casos em que o sistema SCI não gerou de forma automática o comunicado;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio/Técnico
- Conhecimento de Telecomunicações
- Pacote Office
**Informações adicionais**
Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.
Fomos reunidos por nossas capacidades.
Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.
Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.
Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.
Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.
Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.
Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.
Para nos superar.
Para surpreender.
Para construir o futuro que queremos.
E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.
**Temos orgulho de ser Serede**
**Nosso propósito**
**_ Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente_

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