Anl Qualidade Iii

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro
**CARGO**
ANL QUALIDADE III
**DIRETORIA**
COO CLARO BRASIL
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**
Engenharia da computação, Analises de Sistemas, Administração ou áreas correlatas.
**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**
EXPLORAR EM DETALHES CAUSAS TENDENCIAS E OPORTUNIDADES DE MELHORIA DA QUALIDADE DOS PROCESSOS E PROCEDIMENTOS PROVER ANALISES DE OPORTUNIDADES ENVOLVENDO INDICADORES DE QUALIDADE E QUE IMPACTAM A EXPERIENCIA DOS NOSSOS CLIENTES SUPORTANDO TIMES E AREAS PARA TOMADAS DE DECISAO INTERAGIR COM OUTRAS AREAS DE NEGOCIO PARA INVESTIGACAO ENTENDIMENTO E RESOLUCAO DE DISCREPANCIAS E OU Prover analises de oportunidades envolvendo indicadores de qualidade e que impactam a experiência dos nossos clientes, suportando times e áreas para tomadas de decisão;
Interagir com outras áreas de negocio para investigação, entendimento e resolução de discrepâncias e ou eventuais inconsistências em bases de estudos e indicadores;
Disparar e conduzir processos de analises de causa raiz;
Analisar os indicadores de qualidade como CR, Manifestação Anatel, NPS, Contingencias consumeristas, Regulamentos que impactam o cliente endereçando planos de ação para contenção e gerenciamento da evolução destas;
Propor fluxos de melhoria continua para monitoramento de indicadores e resultados;
Promover debates de iniciativas que melhorem a experiência de nossos clientes em todos os seus pontos de contato em cada segmento;
Gerar relatórios sobre resultados parciais e mensais dos planos de ação elaborados.
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**
Experiência em CX;
Experiência em condução de projetos voltados para Qualidade;
**Descrição**:
Explorar em detalhes causas, tendencias e oportunidades de melhoria da qualidade dos processos e procedimentos da área.

  • Anl Metodol Riscos Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Metodol Riscos III SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING

  • Anl DevOps Iii

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Devops III (SD) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING

  • Anl Planejamento Iii

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Planejamento III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Analisar e acompanhar o planejamento dos temas estratégicos e prioritários. Gestão de Projetos end to end. Interface entre áreas do Banco. Reports e apresentações executivas das frentes estratégicas e prioritárias.

  • Anl Compliance Iii

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Compliance III SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Realizar o monitoramento e analise de alertas de manipulação de mercado. Revisão de parametros e calibragem de cenarios de manipulação de mercado Prestar suporte de compliance regulatório e reputacional para as equipes de de IB, Corretora, Tesouraria. Analise e aprovação de...

  • Anl Operacao Comercial Iii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** ANL OPER COM SR **DIRETORIA** DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo em Administração, Economia ou Tecnologia da Informação. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** Atuar no suporte a area de planejamento em todas as etapas de gestao da demanda e abastecimento dos canais de vendas; Acompanhamento de...

  • Anl Proc Tecn Iii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Proc Tecn III (SD) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING

  • Anl Produtos Cartoes Iii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Produtos Cartoes III SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Descrição do cargo - Analisar, elaborar e controlar o desenvolvimento da carteira produtos da entidade e suas características, definição do pricing e determinação da estratégia de comercialização quanto a segmentos e canais.

  • Anl Riscos Iii

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Riscos III SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Experiência com produtos financeiros, marcação a mercado e métricas de riscos de mercado. Experiência com construção e/ou validação de modelos e com o entorno tecnológico (processos, controles internos e sistemas) de Riscos de Mercado (Trading e Banking). Manipulação de bases de...

  • Anl Metodol Riscos Iii

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Metodol Riscos III SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Fundamental: Conhecimento de manipulação de base de dados através das linguagens de programação SAS, R, Phyton. Desejável: Conhecimento de Produtos de Crédito, Gestão de Risco de Crédito. Diferencial: Conhecimento em Estatística, Econometria, Inglês (para leitura) e Espanhol.

  • Anl Riscos Iii

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Riscos III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Job Description**: Desenvolvimento de controles e challenge das carteiras de crédito com o acompanhamento do orçamento de PDD, monitoramento contínuo dos principais eventos de inadimplência, revisão e implantação de controles internos e recomendações da Auditoria Interna e externa, além...