Analista de Tráfego

4 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro
Analisar o tráfego de ligações e demandas dos canais digitais; Analisar diariamente a demanda de chamadas e processos hora a hora, propondo correções para eventuais distorções; Elaborar e manter atualizado o dimensionamento para atendimento das demandas semanais e de escala; Analisar a aderência ao dimensionamento, e apresentar causas de impacto nos indicadores; Elaborar e revisar escala de pausas e escalas de revezamento conforme dimensionamento; Conferir a aderência à escala semanalmente; Elaborar e atualizar planilhas de controle de produtividade e processos; Controlar e reportar a coordenação e líderes a jornada de trabalho dos colaboradores do setor; Elaborar relatório analítico das autorizações e reversões de autorizações geradas pelo setor; Elaborar relatório analítico das manifestações geradas pelo setor; Subsidiar os analistas de gestão com informações de performance de desempenho dos colaboradores quanto à produtividade, tempo de atendimento, tempos de pausa, indisponibilidade e performance; Homologar os processos de telefonia (URA, relatórios, configurações, etc.); Analisar e propor serviços e processos para implantação de inteligência artificial; Realizar acompanhamento e controle mensal do orçamento do setor; Apontar erros do sistema, preparar descritivo de correção e realizar abertura de ticket junto a TI; Fornecer suporte à coordenação na gestão de processos e serviços do setor; Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Setor, a critério do Superior Solicitar manutenção de infraestrutura; Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização; Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.
*Requisitos:
- Ensino Superior Completo;
- Desejável experiência anterior na área de análises de tráfego em atendimento;
- Necessário conhecimento avançado em excel.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: Até R$4.387,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:
- Está residindo em Curitiba ou região metropolitana no momento?
- Qual seu nível de conhecimento em excel?
- Possui experiência na área de análises de tráfego em atendimento de Call Center?
- Possui Ensino Superior completo?

  • Curitiba, Paraná, Brasil JURISOFT Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Analista de tráfego.Atividades:- Planejamento e otimizações de campanhas de tráfego nos seguintes canais:Google AdsMeta AdsLinkedin AdsTiktok AdsE-mail marketing- Desenvolvimento e análise de dashboards e relatórios de performance- Alinhamentos com equipe...

  • Gestor de Trafego

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Sato7 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Mídia Paga com expertise em Meta Ads e Google Ads para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por: Planejar, executar e otimizar campanhas de tráfego pago nas plataformas Meta Ads e Google Ads; Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, realizando ajustes para maximizar os resultados;...

  • Assistente de Tráfego

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Amil Tempo inteiro

    O UnitedHealth Group é uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar. Por meio de 285 mil colaboradores no mundo todo, levamos benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil atuamos através de três empresas distintas: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Americas Serviços...

  • Analista de Tráfego

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$46.900 - R$49.100 por ano

    Empresa de tecnologia de experiência do cliente admite Analista de Tráfego em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Criar e otimizar rotas para transporte de colaboradores. Gestão com foco em reduzir tempo e custos. Validar o uso de veículos diariamente e monitorá-los em tempo real. Emitir relatórios de custos e identificar melhorias operacionais....

  • Analista trafego pago

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Freedom Enterprise Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    A Freedom está em busca de um Analista de Tráfego Pago para fazer parte da nossa equipe de marketing. Se você é apaixonado por dados, tem experiência em gestão de campanhas e quer contribuir para o crescimento do nosso negócio, essa vaga é para vocêPrincipais Responsabilidades:Planejar, criar e gerenciar campanhas de anúncios em plataformas como...

  • Analista Trafego

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Superior completo na área de sistemas;- Experiência em call center;- Excel avançado - Macro/ VBA;- Conhecimento em Power BI;- Conhecimento em indicadores (call center será um diferencial);- Disponibilidade de atuar de Segunda à sexta-feira das 9h às 18h no bairro Portão.**Atividades**:- Analisar o tráfego de ligações e demandas dos...

  • Analista de Tráfego Pago

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Loviz Entretenimentos Tempo inteiro

    Somos apaixonados por inovação e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma empresa especializada em internet de fibra ótica e telefonia, conectando pessoas, pois isso que nos move.Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de velocidade e de atendimento unificada e otimizada. Você fará parte de uma equipe que está revolucionando a maneira...


  • Curitiba, Paraná, Brasil 3W Publicidade Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    VAGA: Analista de Tráfego Pago – Mídia Performance (Híbrido – PJ) Sobre a Oportunidade:Somos uma agência de Marketing digital com mais de 15 anos de atuação, localizada em Curitiba, PR - Estamos em busca de um(a)Analista de Tráfego Pago com perfil tático e/ou estratégico, capaz de gerir campanhas de performance digital multicanal com foco em...

  • Gestor de Tráfego

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiro

    Você é curioso, tem fome de aprendizado e crescimento, gosta de conhecer pessoas novas, não desiste fácil e tem sangue no olho para alcançar objetivos?Se sim, essa vaga é pra vocêA vaga é para quem quer:a) ganhar grana;b) crescer pessoalmente e profissionalmente;c) se tornar um dos melhores analistas de tráfego do Brasil.Tarefas:- Criar funis para...


  • Curitiba, Paraná, Brasil JURISOFT Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Analista de tráfego.Experiência com:- Google Analytics 4- Google Ads- Meta ads- Desenvolvimento e análise de dashboards- Planejamento estratégico de mídia- Alinhamentos com equipe de criação para desenvolvimento de peças estratégicas e aplicação de...