Operador DEATEC

Atendimento e Recepção de Chamadas: Atender ligações de clientes de forma rápida e cordial, garantindo uma comunicação clara e eficaz. Registrar informações sobre o motivo da ligação, como dados do veiculo do cliente, tipo de solicitação ou reclamação.

Fornecimento de Informações: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços ou processos da empresa.

Resolução de Problemas e Reclamações: Identificar problemas relatados pelos clientes, como falhas operacionais ou serviços. Buscar soluções imediatas ou encaminhar o caso para outros setores, quando necessário. Registrar reclamações e seguir o procedimento interno para a resolução do problema, garantindo feedback ao cliente.

Encaminhamento de Chamadas: Encaminhar as ligações para o setor ou departamento adequado quando o atendente não puder resolver a questão. Transferir chamadas de forma eficiente, evitando que o cliente precise repetir informações.

Feedback ao Cliente: Fornecer feedback ao cliente sobre a resolução de suas solicitações ou problemas. Acompanhar o andamento de questões pendentes, garantindo que o cliente seja informado sobre o progresso ou solução.

Utilização de Ferramentas de Atendimento: Usar sistemas de CHat Bot para registrar interações e monitorar o histórico do cliente. Operar sistemas telefônicos, como PABX, ou plataformas de atendimento, além de utilizar software para controle de chamadas.

Satisfação do Cliente: Avaliar o nível de satisfação do cliente após o atendimento, buscando sempre melhorar a qualidade do serviço. Realizar pesquisas de satisfação ou registrar observações sobre a experiência do cliente para ajustes nos processos internos.

Comunicação Clara e Empática: Manter um tom de voz amigável e profissional, sendo paciente e compreensivo, especialmente em situações mais desafiadoras. Demonstrar empatia, ouvindo atentamente as necessidades do cliente e buscando sempre ajudar da melhor forma possível.

Cidade: Chapeco - Santa Catarina

• Operador(a) de Produção (Seara/SC)- Seara
• Operador Comercial Leves - Safra Financeira - Chapecó e Região/SC
• OPERADOR (A) CAIXA (BRASÃO FERNANDO MACHADO)
• OPERADOR (A) CAIXA (BRASÃO FERNANDO MACHADO)
• Operador(a) de Produção I (Exclusiva para Pessoa com Deficiência - PcD) - Chapecó