Assistente de experiência do cliente | bh

4 semanas atrás

BELO HORIZONTE, Brasil Uniao Comercial Barao Ltda Tempo inteiro

Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades específicas de nossos clientes. Estamos buscando um ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE para apoiar as iniciativas que garantem uma experiência positiva, eficiente e memorável ao cliente em todos os pontos de contato com a marca. Atua diretamente na comunicação com clientes, na coleta de feedbacks, no acompanhamento de indicadores de satisfação e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços. ATIVIDADES: Realizar atendimentos multicanal (e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp, CRM) com foco em agilidade, empatia e solução. Esclarecer dúvidas e resolver problemas de clientes, buscando sua satisfação e fidelização. Registrar, acompanhar e encerrar tickets de atendimento, organizando feedbacks e ocorrências. Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e elaborar relatórios analíticos. Apoiar pesquisas de satisfação e mapeamento da jornada do cliente. Sugerir melhorias com base nas interações e dados de atendimento. Fornecer feedbacks de clientes à área de marketing para aprimorar campanhas e estratégias. Atualizar a base de conhecimento (FAQs, scripts, fluxos). Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com outras áreas. Zelar pela organização do ambiente de trabalho e cumprimento de procedimentos operacionais. Executar outras tarefas correlatas conforme demanda da função. REQUISITOS: Conhecimento em Pacote Office / Google Workspace Plataformas de Atendimento CRM Ensino médio completo Experiência na área  DIFERENCIAIS: Interpretar e analisar dados de CRM Conhecimento sobre jornada do cliente Conhecimento de metodologias de melhoria contínua O QUE OFERECEMOS: Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Vale Refeição ou Alimentação Vale Transporte Gympass Apoio Pass Dr. Alper Plataforma com diversos cursos gratuitos

  • Assistente de experiência do cliente | bh

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente de Logística Bh

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina. Desafios dessa posição: ASSISTENTE DE LOGÍSTICA | BH - Acompanhar, monitorar e fazer cumprir as exigências de agilidade na entrega dos produtos aos clientes; - Solicitar e acompanhar Uber e/ou transportadoras; - Acompanhar e...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Evoestágios BH Tempo inteiro

    ESTÁGIO PARA ESTUDANTES DE NÍVEL MÉDIO, TÉCNICO OU SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO, RELAÇÕES PÚBLICAS, GESTÃO COMERCIAL E ÁREAS AFINS GELATERIA - 9 VAGAS Bolsa Auxílio: R$900,00 Auxílio Transporte: R$150,00 Jornada: 5 dias por semana, 16h às 22h (folgas por revezamento) **Localização**: Castelo, BH - MG Atividades: Atendimento com...

  • Assistente Administrativo Logística

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil BH SELEÇÃO Tempo inteiro

    Assistente administrativo, financeiro ou logístico ou com boa experiência nas atividades abaixo Necessário fácil acesso a Savassi BH com uma condução Necessário experiência anterior na função em todas as atividades abaixo: Emissão de NF Saída e entrada de NF Separação de produtos Receber produtos Contagem de inventário Montagem de...

  • Assistente Administrativo Financeiro

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil BH SELEÇÃO Tempo inteiro

    Assistente administrativo, financeiro ou logístico ou com boa experiência nas atividades abaixo Necessário fácil acesso a Savassi BH com uma condução Necessário experiência anterior na função em todas as atividades abaixo: Emissão de NF Saída e entrada de NF Separação de produtos Receber produtos Contagem de inventário Montagem de...

  • Atendente/vendedor - Bazar Santa Casa Bh

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Santa Casa BH Tempo inteiro

    Atender clientes presencialmente e via telefone; Processa e gerencia pedidos de clientes; Processa vendas à vista ou a prazo; Cadastrar clientes; Participa da análise de relatórios; administra carteira de clientes; Prospecta clientes; realiza e auxilia o recebimento de doações, realiza e auxilia a triagem, categorização e precificação das...

  • Assistente RESTAURANTE – Gastronomia BH

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    Assistente RESTAURANTE – Gastronomia BH Belo Horizonte/MG Código de referência: ASSISTENTE RESTAURANTE Vaga Permanente Nosso cliente é um premiado restaurante italiano classe A, ampliando sua equipe funcional. O Chef e proprietário do estabelecimento é italiano e um super fera em massas, risottos e diversas iguarias da culinária italiana. Se você...

  • Comprador - Santa Casa Bh

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Santa Casa BH Tempo inteiro

    Realizar aquisições para a Santa Casa BH, executando atividades como: conferência do pedido de compra; cotações de preços; análise e julgamento do mapa de cotação; envio de pedido ao fornecedor; negociação de melhores condições de aquisição; elaboração e análise de relatórios operacionais do processo de compra e acompanhamento de...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Santa Casa BH Tempo inteiro

    Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios,...

  • Ascensorista - Santa Casa BH - (Temporária)

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Santa Casa BH Tempo inteiro

    Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios,...