Assistente de experiência do cliente

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Uniao Comercial Barao Ltda Tempo inteiro

Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades específicas de nossos clientes.

Estamos buscando um ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE para apoiar as iniciativas que garantem uma experiência positiva, eficiente e memorável ao cliente em todos os pontos de contato com a marca. Atua diretamente na comunicação com clientes, na coleta de feedbacks, no acompanhamento de indicadores de satisfação e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços.

ATIVIDADES:

  • Realizar atendimentos multicanal (e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp, CRM) com foco em agilidade, empatia e solução.
  • Esclarecer dúvidas e resolver problemas de clientes, buscando sua satisfação e fidelização.
  • Registrar, acompanhar e encerrar tickets de atendimento, organizando feedbacks e ocorrências.
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e elaborar relatórios analíticos.
  • Apoiar pesquisas de satisfação e mapeamento da jornada do cliente.
  • Sugerir melhorias com base nas interações e dados de atendimento.
  • Fornecer feedbacks de clientes à área de marketing para aprimorar campanhas e estratégias.
  • Atualizar a base de conhecimento (FAQs, scripts, fluxos).
  • Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com outras áreas.
  • Zelar pela organização do ambiente de trabalho e cumprimento de procedimentos operacionais.
  • Executar outras tarefas correlatas conforme demanda da função.

REQUISITOS:

  • Conhecimento em Pacote Office / Google Workspace
  • Plataformas de Atendimento CRM
  • Ensino médio completo
  • Experiência na área 

DIFERENCIAIS:

  • Interpretar e analisar dados de CRM
  • Conhecimento sobre jornada do cliente
  • Conhecimento de metodologias de melhoria contínua

O QUE OFERECEMOS:

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Apoio Pass
  • Dr. Alper
  • Plataforma com diversos cursos gratuitos

  • assistente de experiência do cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lafaete Locação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • assistente de experiência do cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil União comercial barão Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...

  • experiência do cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montink Tempo inteiro

    Psicóloga | Atração e Seleção | Talent Acquisition | Tech Recruiter | Dados Consultor de Sucesso do Cliente A Montink é uma startup líder em Print on Demand com mais de 10 anos de mercado e 300 mil lojas atendidas. Nossa plataforma permite que empreendedores criem, personalizem e vendam seus produtos online de forma simples e eficiente. Crie sua loja,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MACROCONT CONTABILIDADE Tempo inteiro

    **VAGA: Assistente de Sucesso do Cliente - Onboarding de Clientes**- Empresa: Macrocont Contabilidade- Modalidade: 100% presencial.- Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.**Principais Responsabilidades**:- O Assistente de Sucesso do Cliente auxilia o Analista de Sucesso do Cliente, garantindo a satisfação dos clientes, monitorando...

  • Assistente Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pela execução das atividades assistênciais e de apoio administrativo de enfermagem, de forma ética e responsável, bem como cumprir as normas e procedimentos da Unimed-BH e da área de atuação, visando o bem estar, promoção da saúde e segurança dos pacientes. Irá realizar administração de medicamentos, banhos de leito,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gabriela Fernandes Tempo inteiro

    **-**VAGA: Assistente de Sucesso do Cliente - Onboarding de Clientes**:- Empresa: Macrocont Contabilidade- Modalidade: 100% presencial.- Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG.**Principais Responsabilidades**:O Assistente de Sucesso do Cliente auxilia o Analista de Sucesso do Cliente, garantindo a satisfação dos clientes, monitorando...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MACROCONT CONTABILIDADE Tempo inteiro

    VAGA: Assistente de Sucesso do Cliente Onboarding de Clientes Empresa: Macrocont Contabilidade Modalidade: 100% presencial. Localização: Bairro Barro Preto, Belo Horizonte, MG. Principais Responsabilidades: O Assistente de Sucesso do Cliente auxilia o Analista de Sucesso do Cliente, garantindo a satisfação dos clientes, monitorando indicadores e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente - Diurno (11h às 19h20)**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Assistente de Atendimento ao Cliente - Diurno (11h às 19h20)Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)