Senior support analyst

Há 3 dias

PELOTAS, Brasil AGGRANDIZE SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

Olá

A Aggrandize surgiu em 2015 e se consolidou como um dos maiores grupos de TI, sendo referência de mercado através de clientes satisfeitos e um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e humanizado. Consideramos como pilares a adaptabilidade, colaboração, foco no cliente e visão de dono.

Foram com esses direcionadores, visão e valores que crescemos e nos consolidamos em um provedor prime e especialista em serviços de Infraestrutura, Integração e Desenvolvimento de software. Existimos para engrandecer pessoas e negócios e seguimos dando o nosso melhor para INCREASE THE POWER OF YOUR BUSINESS.

Agora que você conhece a cultura Aggrandize, saiba mais sobre a oportunidade:

O Analista de Suporte N1 integrará nosso NOC. Este profissional será responsável pelo monitoramento dos ambientes de TI, análise inicial de incidentes e resolução de problemas de baixa e média complexidade.    Responsabilidades:
  • Realizar acompanhamento e atendimento de chamados de incidentes, registrando chamados de problema para análise de causa raiz.
  • Realizar monitoramento de ambiente e sua infraestrutura, sistemas e sites, utilizando ferramentas disponíveis.
  • Resolver incidentes de baixa e média complexidade de forma eficiente.
  • Propor melhorias de processos de atendimento, gestão e monitoramento;
  • Desenvolver estratégias de monitoramentos em ambientes e serviços da Aggrandize e seus clientes;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
Hard Skills: 
  • Experiência prévia em suporte técnico e/ou NOC.
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos 8x5, 12x36.
  • Conhecimento em monitoramento de sistemas e ferramentas de Service Desk.
  • Habilidade para resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  Requisitos Desejáveis:
  • Certificação em ITIL.
  • Experiência com diversas tecnologias e ambientes de TI (Azure, OCI, AWS, Grafana, Prometheus, Zabbix, Bancos de dados, Excel, PowerBI, Databricks, PowerAutomate, Azure Datafactory, ODI, Golden Gate,Linux, Shell script, Json, Yaml).
  • Conhecimentos em métodos ágeis.

Soft Skills:

  • Adaptabilidade;
  • Colaboração;
  • Visão de Dono;
  • Foco no cliente.

  • REPRESENTANTE TÉCNICO COMERCIAL

    Há 3 dias

    Pelotas, Brasil ZARCOS FERTILIZANTES Tempo inteiro

    Be among the first 25 applicantsDirect message the job poster from ZARCOS FERTILIZANTESREQUISITOS: DIFERENCIAIS: Seniority level Mid-Senior levelEmployment type Full-timeJob function Information TechnologyIndustries FarmingGet notified about new Sales Support Technician jobs in Pelotas, Rio Grande do Sul, Brazil .#J-18808-Ljbffr

  • REPRESENTANTE TÉCNICO COMERCIAL

    Há 6 dias

    Pelotas, Brasil ZARCOS FERTILIZANTES Tempo inteiro

    Be among the first 25 applicants Direct message the job poster from ZARCOS FERTILIZANTES REQUISITOS:DIFERENCIAIS:Seniority levelMid-Senior level Employment typeFull-time Job functionInformation Technology IndustriesFarming Get notified about new Sales Support Technician jobs in Pelotas, Rio Grande do Sul, Brazil . #J-18808-Ljbffr

  • Principal AI Data

    3 meses atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Paycor Tempo inteiro

    Principal AI Data & Governance Analyst-SB Remote At Paycor, ambition meets opportunity. Paycor's HR software is purpose-built for leaders and modernizes people management. We help our customers build winning teams and great places to work. Paycor’s culture is the key driver of our success. Every day, our associates find new ways to add value and...

  • Data Analyst

    3 meses atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Rounds Tempo inteiro

    SNEAK PEEK Location: 100% remote, GMT+0/+4 Interview process: HR interview technical discussion take-home challenge final interview Contact: For questions please reach out to: WHO ARE WE? At Rounds, we believe in harnessing the power of cutting-edge technology to drive business success. Our transformative, machine-learning technology identifies...

  • Business Intelligence Data Analyst

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Innovation Roundtable ApS Tempo inteiro

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented Business Intelligence Data Analyst to join our team. The ideal candidate will have a passion for data management, enjoy optimizing CRM systems, and be eager to implement tailored solutions for greater efficiency of the sales team.This role is perfect for someone who is passionate about using their...

  • Marketing Analyst

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Social Discovery Group Tempo inteiro

    Social Discovery Group (SDG) is a global technology company that builds apps at the intersection of dating, social, and entertainment. The company's portfolio includes 70 social discovery platforms with a focus on AI, game mechanics, and video streaming. We actively support and invest in social discovery startups worldwide through our CVC fund. More...

  • Senior R&D Engineer

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Axelera AI Tempo inteiro

    About Us Axelera AI is not your regular deep-tech startup. We are creating the next-generation AI platform to support anyone who wants to help advancing humanity and improve the world around us. In just three years, we have raised a total of $120 million and have built a world-class team of 180+ employees (including 55+ PhDs with more than 40,000...

  • Senior Data Solutions Architect

    3 meses atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Provectus Tempo inteiro

    Provectus, a leading AI consultancy and solutions provider specializing in Data Engineering and Machine Learning . With a focus on helping businesses unlock the power of their data, we leverage the latest technologies to build innovative data platforms that drive results. Our Data Engineering team consists of top-tier professionals who design, implement,...

  • Head of Development

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Social Discovery Group Tempo inteiro

    Social Discovery Group (SDG) is a global technology company that builds apps at the intersection of dating, social, and entertainment. The company's portfolio includes 70 social discovery platforms with a focus on AI, game mechanics, and video streaming. We actively support and invest in social discovery startups worldwide through our CVC fund. More...

  • User Acquisition Manager

    2 meses atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Rounds Tempo inteiro

    User Acquisition Manager (Social) Full-time, Remote SNEAK PEEK Location: 100% remote, GMT+0/+4 Interview process: HR interview technical discussion take-home challenge final interview and test solution presentation offer Contact: For questions please reach out to: WHO ARE WE? At Rounds, we believe in harnessing the power of cutting-edge...