Consultor de Implantação IOpa SuiteI

Venha fazer parte de uma multinacional inovadora

Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance

Estamos em busca de Consultor de Implantação para se juntar ao nosso time em Chapecó-SC.

• Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software;
• Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software;
• Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema;
• Criar cronograma de implantação para o cliente;
• Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes;
• Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos;
• Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação;
• Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente;
• Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa;
• Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega;
• Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente;
• Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Instrução/Escolaridade:

• Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo;
• Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis);

Experiência:

• Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo.
• Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes;

Conhecimentos/Habilidades Técnicas:

• Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets; (ex.: Jira ou outro);
• Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação;
• Noções básicas em implantação de software;
• Conhecer os processos de implantação da empresa.

Habilidades Comportamentais:

• Atenção a detalhes;
• Comunicação assertiva e clara;
• Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento);
• Resiliência e empatia;
• Colaboração e trabalho em equipe;
• Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas;
• Cordialidade;
• Bom senso e senso crítico;
• Pontualidade;
• Gestão eficiente do tempo.
• Café da manhã (opcional);
• Almoço gratuito para o colaborador;
• Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
• Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
• Auxílio educação (conforme política interna);
• Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
• Participação nos Lucros e Resultados (conforme política interna);
• Espaço de descanso ;
• Day off no mês de aniversário;
• Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.
• Step 3: Avaliação Curricular 3 Avaliação Curricular
• Step 5: Avaliação de Perfil Comportamental 5 Avaliação de Perfil Comportamental

Olá, somos os IXC Softers

E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft.

Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece.

Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo.

Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m² , também temos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.

Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.

Quais são os valores de cada IXC Softer?

Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis. Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental.

Por isso, a IXC Soft proporciona uma ampla variedade de benefícios em um ambiente diverso, colaborativo e acolhedor . Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 IXC Softers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais.

Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025.