Pessoa Estagiária em Experiência do Cliente

Na Hype, a **Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia** tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final.
Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência. Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição.
A posição de **Pessoa Estagiária em Experiência do Cliente - Projetos** está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando-se ao departamento de **Experiência do Cliente**.
**Responsabilidades e atribuições**
- De forma resumida, você terá como atribuições:
- Responsável pela organização e governança dos projetos de melhoria da área de CX;
- Gestão da documentação de procedimentos operacionais padrão (criação, organização e atualização);
- Mapeamento de processos;
- Gestão dos projetos (documentação, gestão dos boards/executáveis, geração dos reports de andamento, rituais de acompanhamento).
**Requisitos e qualificações**
- Para concorrer a essa vaga, você deve:
- Estar cursando ensino superior em Engenharia de Produção, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Possuir conhecimento em ferramentas como Bizagi. Miro e et.
- Possuir conhecimento básico em Pacote Office;
- É importante você demonstrar:
- Proatividade;
- Capacidade Analítica;
- Organização.
- E será muito bom se você:
- Possuir conhecimento em mapeamento de processos.
**Informações adicionais** Benefícios de ser um hyper**:
Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:
**Ifood Benefícios**: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma
**Avus**: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;
**Procedimentos odontológicos** com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;
**Assistência Psicológica e Orientação Jurídica** pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;
**Consultoria Financeira e Serviço Social** pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;
**Para aliviar o estresse, conte com o Zen** Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e **terapia online pelo PsicologiaViva;**
Quanto à vida fitness, oferecemos o **TotalPass**, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento
Ainda no campo da saúde, temos o **StarBem**, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.
**Exclusividades dos hypers**:
Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;
Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;
Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. Agora sim, viu vantagem, né?
E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype
Seja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o _Scale-Up_.
Fundada em 2009 por dois empreendedores curitibanos, a Hype vem se destacando no mercado imobiliário através de nossos valores, certificações, metodologias e tecnologias. Para nós, construir um prédio é muito mais do que uma obra, é a realização de nosso propósito**:proporcionar Experiências Extraordinárias**.
Estamos à procura de talentos que sejam **comprometidos**, **criativos**, que abracem a **inovação**e se sintam motivados pela **mudança**. Nossa cultura se fundamenta no foco em **atender às necessidades dos clientes**, o** trabalho em equipe**é uma diretriz essencial e a **busca constante pela melhoria**é parte protagonista de nossa identidade.
A **busca pela excelência**é uma jornada contínua para nós e estamos sempre prontos para superar desafios. Tudo isso é possível graças a um elemento essencial**:as pessoas**, que carinhosamente chamamos de **hypers** **Junte-se a nós para continuar a construção de prédios, sonhos e pessoas**
Então, você está preparado(a)?

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