Analista de planejamento de atendimento pleno
Há 7 dias
- Graduação completa em áreas como Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em call centers, centrais de atendimento ou funções relacionadas ao controle e monitoramento de filas.
- Habilidade para coletar, analisar e interpretar grandes volumes de dados.
- Capacidade de identificar tendências, padrões e anomalias nos dados.
- Aptidão para tomar decisões informadas com base em análises quantitativas.
- Capacidade de traduzir dados em insights acionáveis e recomendações práticas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Monitoramento em Tempo Real: Acompanhar métricas como tempo de espera, atendimento, chamadas abandonadas e disponibilidade dos agentes, identificando rapidamente problemas operacionais.
- Análise de Dados: Coletar dados de desempenho, gerar relatórios periódicos e identificar tendências.
- Gestão de Recursos: Planejar turnos, alocar recursos de forma eficiente e ajustar a capacidade de atendimento conforme a demanda.
- Implementação de Tecnologias: Gerenciar ferramentas de filas, automatizar processos e melhorar a eficiência.
- Desenvolvimento de Processos: Propor melhorias contínuas e documentar processos para garantir consistência.
- Gestão de KPIs: Definir e analisar indicadores de desempenho, identificando desvios e causas.
- Comunicação e Coordenação: Colaborar com outras áreas, fornecer feedback aos agentes e supervisores, e alinhar estratégias.
- Treinamento e Suporte: Auxiliar no treinamento de agentes e oferecer suporte técnico básico.
- Gestão de Feedback dos Clientes: Coletar e analisar feedback dos clientes, implementar melhorias e acompanhar ações corretivas.
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Analista de Planejamento Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Actionline Telemarketing do Brasil Tempo inteiroAtenção time de planejamento estratégico Estamos com vagas para atuar como Analista de planejamento PLENO aqui na Actionline É necessário experiência na área de planejamento estratégico, vivência em Operações Outbound/Inbound, conhecimento em SQL e PowerBi. Local de atuação: Av. Paulista Tipo de vaga: Meio período, Efetivo...
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São Paulo, Brasil Instituto de Desenvolvimento e Gestao - IDG Tempo inteiroTitulo da Vaga: Pessoa Analista de Planejamento Performance e Processos Pleno – PlanejamentoNome da Empresa: Instituto de Desenvolvimento e Gestao – IDGLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Estamos em busca de uma pessoa Analista de Planejamento e Performance Pleno, para atuar em nosso time de Planejamento, Performance e Processos.️ Como...
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Analista de Planejamento Financeiro Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroResponsabilidades da Oportunidade Gestão dos fornecedores Inserir notas fiscais para pagamento no sistema Contratação de fornecedores Seg. à Sex. **Requisitos**: Excel intermediário Experiência em rotinas financeiras - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO...
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Analista de Atendimento Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center admite Analista de Atendimento Pleno em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar demandas e resolver solicitações de clientes, garantindo soluções eficientes e alinhadas aos padrões da empresa.Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento, propondo melhorias para otimizar processos e satisfazer os clientes.Treinar e orientar a...
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Analista Planejamento Operações Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiroCargo: ANALISTA PLANEJAMENTO OPERAÇÕES PLENO - ""ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO"" Vaga temporária - 7 meses = Substituição a Licença Maternidade Regime de contratação: Híbrido - com 4 dias presenciais e as Sextas-feiras - Home Office Local: Avenida Paulista, 901 - em frente ao Gazeta Horário de trabalho: 09h às 19h (de Segunda a...
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Analista de Planejamento Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil ATVOS Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Somos a Atvos! Estamos com uma oportunidade para Analista de Planejamento Pleno, confira detalhes da vaga: - Identificar restrições de capacidade de produção e escoamento vs a projeção de demanda de cada produto; - Gerar cenários visando a melhor solução para as restrições; - Calcular KPIs e gerar relatórios de...
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Analista de Planejamento Financeiro Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiroA **RH Renováveis** em parceria com a **ATHON ENERGIA**, busca um Analista de Planejamento Financeiro Pleno para atuação híbrida na cidade de São Paulo. Atividades a desenvolver: - Realizar a projeção de receitas e custos; - Realizar cálculos de ICSD; - Acompanhamento tempestivo da evolução da receita; - Elobarorar os KPIS e acompanhamentos da...
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Analista Financeiro Pleno
Há 1 mês
SAO PAULO, Brasil REDE BOA SORTE COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA Tempo inteiroAnalista Financeiro Pleno A Nação Verde está em busca de um Analista Financeiro Pleno para integrar nosso time e contribuir para a gestão financeira da empresa. Se você é apaixonado(a) por números, gosta de desafios e tem uma visão analítica para tomada de decisões, queremos conhecer você! Principais Responsabilidades: Realizar o planejamento...
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Analista Planejamento Financeiro Pleno
2 meses atrás
São Paulo, Brasil nestle Tempo inteiroPor favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vagaANALISTA PLANEJAMENTO FINANCEIRO PLENO (CO-MANUFACTURING) Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade… PLANEJAMENTO FINANCEIRO PLENO (CO-MANUFACTURING)...
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Analista Pleno De Planejamento E Performance
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Contabilizei Contabilidade Ltda Tempo inteiroAnalista pleno de planejamento e performanceResponsável pelo desenvolvimento de análises para diagnóstico de problemas, identificação de oportunidades e inteligência de negócio para tomada de decisão. Propor a criação e monitoramento de indicadores de performance de atendimento, satisfação e performance de cross sell.Interação direta com o time...
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Analista de Planejamento Jr
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiroAtividades: Analisar e desenhar estratégias para melhor performance da carteira; Elaboração de material para apresentação em comitê e reuniões com gestão/diretoria e parceiros; Realizar a manipulação de consultas em banco de dados. Requisitos: Nível superior cursando ou concluído (Preferencialmente em Exatas); Experiência mínima de 6 meses como...
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Analista de Logística Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil HR4 Human Resources Tempo inteiro**Analista de Logística Pleno**: HR4 São José dos Campos - Brasil **Salário compatível com o mercado** - CLT - Tempo Integral- Presencial- ANALISTA- Ver outras vagas**Descrição**: **Local da Empresa/Trabalho**:São José dos Campos - SP**Formato de Trabalho**: Híbrido - 50% presencial | 50% remoto**Horário de Trabalho**: De segunda a sexta-feira,...
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Analista de Planejamento Marcas e Demanda Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Timbre RH & FliedMarketing Tempo inteiroAnálise de KPIs de performance de produto; Planejamento de coleções futuras; Acompanhamento de coleções e ações de players do mercado; Lapidação de base de dados e implementação de relatórios que contribuam para a análise de performance; Preparação de apresentações a serem compartilhadas com diferentes áreas; Interação com diversos canais...
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Analista de Atendimento Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro**Nível**: Pleno **Cursos de**: Adm Hoteleira & Turismo,ADM Hotelerira,Administração com ênfase em hotelaria,Administração com ênfase em Hotelaria e Turismo,Adminstração Hoteleira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Analista de Atendimento PLENODescrição das Atividades - Atendimento -...
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Analista De Planejamento Comercial Pleno – Riachuelo
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiroTitulo da Vaga: Analista de Planejamento Comercial PlenoNome da Empresa: RiachueloLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Aqui na Riachuelo, existimos para conectar desejos a realizações. Estamos em busca de um ANALISTA DE PLANEJAMENTO COMERCIAL PLENO para compor a equipe de PLANEJAMENTO – INTEGRADO. Os desafios da função são:Apoio ao...
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Analista Pleno De Planejamento E Performance
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Contabilizei Contabilidade Ltda Tempo inteiroAnalista de Planejamento e Performance PlenoWorkplace: São Paulo - SPResponsável pelo desenvolvimento de análises para diagnóstico de problemas, identificação de oportunidades e inteligência de negócio para tomada de decisão. Propor a criação e monitoramento de indicadores de performance de atendimento, satisfação e performance de cross...
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Analista De Planejamento Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil RD Saúde - Corporativo Tempo inteiroAnalista de Planejamento Pleno (com foco em Python)A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.O analista...
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Analista de Planejamento Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**"Descrição das Atividades**: Analisar os resultados operacionais extraídos do sistema de Produção e garantir a integridade e invio dos mesmos para acompanhamento operacional; Confeccionar apresentações em Power Point; Confeccionar relatórios ; Validação de Indicadores operacionais. Garantir a entrega e a excelência dos serviços solicitados pelo...
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São Paulo, Brasil Aggreko, LLC Tempo inteiroAnalista de Planejamento e Controle de Produção e Manutenção PlenoNa Aggreko, fornecemos soluções de energia para que as comunidades possam prosperar e as empresas possam crescer. Levamos energia, aquecimento e resfriamento aos clientes e comunidades onde quer que eles precisem.Estamos contratando imediatamente um(a) Analista de Planejamento e Controle...
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Analista de Planejamento Comercial Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiroResumo: A Riachuelo busca um Analista de Planejamento Comercial Pleno para compor a equipe de Planejamento Integrado. O candidato ideal terá experiência em apoio ao time nas atividades diárias e responsabilidade por projetos.Sobre a Empresa: A Riachuelo é uma empresa que conecta desejos a realizações, buscando conectar pessoas com oportunidades...