Analista de Sucesso do Cliente JR

3 semanas atrás

Jundiaí, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

Empresa de tecnologia especializada em inteligência artificial para prevenção e combate a incêndios florestais, busca Analista de Sucesso do Cliente Jr.

MISSÃO DO CARGO

Atuar na garantia que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e soluções, analisando e buscando entender as necessidades e objetivos dos clientes, e trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas para garantir que essas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz.

RESPONSABILIDADES

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como o principal ponto de contato para questões relacionadas à satisfação do cliente. Realizar análises detalhadas das necessidades, objetivos e desafios dos clientes, e traduzir essas informações em recomendações acionáveis para otimizar o uso do produto; Liderar o processo de onboarding técnico, garantindo que a configuração do PANTERA esteja de acordo com seus objetivos de negócio (ex: pontos de referência, cadastro de usuários, equipes de brigada) para atingir o ‘primeiro valor’ o mais rápido possível e garantir o sucesso inicial do projeto. Desenvolver e fornecer materiais de treinamento e educação para clientes, garantindo que eles compreendam completamente os recursos e funcionalidades do produto; Analisar dados de uso do PANTERA para identificar padrões de sucesso, gargalos operacionais e clientes em risco de baixo engajamento, gerando insights acionáveis para as Revisões Trimestrais lideradas pelo Coordenador. Agir como um defensor dos clientes dentro da organização. Estruturar e apresentar feedbacks de clientes de forma quantitativa e qualitativa para a equipe de Tecnologia, utilizando dados de uso e relatos para defender e ajudar na priorização de melhorias e novas funcionalidades no roadmap do PANTERA. Colaborar ativamente com a área de Marketing, traduzindo sucessos, feedbacks e exemplos de uso dos clientes em insumos para a criação de materiais ricos (cases de sucesso, depoimentos, artigos) que comuniquem o valor real da solução PANTERA ao mercado. Implementar e gerenciar a coleta estruturada de indicadores de saúde do cliente, como NPS, CSAT e CES, garantindo um fluxo contínuo de dados para a análise de satisfação e lealdade. Promover e organizar encontros, webinars e fóruns para a comunidade de usuários do PANTERA, com o objetivo de fortalecer a rede de clientes, compartilhar melhores práticas e fomentar um ecossistema de colaboração. Realizar treinamentos, online e presenciais

MÍNIMO EXIGIDO

Experiência:

3 anos na área.

Formação:

Superior completo.

Conhecimentos:

Metodologias aplicadas ao Sucesso do Cliente (CSM, CX, NPS). Atendimento ao Cliente. Familiaridade com CRM. Análise de dados. Pacote Office.

Habilidades:

Capacidade de resolução de problemas. Comunicação interpessoal (oral e escrita). Gestão de tempo. Empatia.

DESEJÁVEL

Experiência:

2 anos na função de Sucesso do Cliente.

Formação:

Graduação em Engenharias, Desenvolvimento de Produto. Especialização na área de Sucesso do Cliente.

Conhecimentos:

Vendas B2B. Geração de relatórios estratégicos para clientes e diretores. Ferramentas de monitoramento de uso de produto (ex.: Amplitude). Visão de priorização para desenvolvimento/melhoria de ferramentas. Técnicas de negociação.

Habilidades:

Facilidade de adaptação às mudanças. Orientação para o cliente e resultados.

Se você acredita que desenvolvimento e preservação caminham juntos, faça parte de uma empresa que tem um compromisso inegociável com a vida. Candidate-se ;

  • Analista de Sucesso do Cliente JR

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia especializada em inteligência artificial para prevenção e combate a incêndios florestais, busca Analista de Sucesso do Cliente Jr. MISSÃO DO CARGO Atuar na garantia que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e soluções, analisando e buscando entender as necessidades e objetivos dos clientes, e trabalhando em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil BeGreat - People Solutions Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Cliente (PJ)para atuarpresencialmenteem uma empresa de educação localizada na cidade deJundiaí-SP.ResponsabilidadesRealizar onboarding de novos clientes, garantindo ativações corretas e integrações básicas.Conduzir treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo) para apoiar adoção de nossos produtos.Monitorar...

  • Analista de logística Jr

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Estamos com uma oportunidade paraAnalista de Logística Jr, voltada paraCustomer Serviceem uma empresa Multinacional do setor automotivo.Informações da vaga: Cargo: Analista de Logística Jr – Customer Service Inglês: Intermediário (necessário para comunicação com clientes e fornecedores) Setor: Automotivo (experiência anterior será um...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Jundiaí, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Imagine trabalhar em uma equipe de alto desempenho, desenvolvendo habilidades constantemente e enfrentando grandes desafios de negócios.A missão é simples: fazer com que os usuários obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.Responsabilidades:Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e guiar os clientes efetivamente em...

  • Analista Jurídico JR

    Há 6 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Sulzer Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Analista Jurídico JR - Período integral - Jundiaí, BrazilA Sulzer é uma empresa líder de engenharia com uma orgulhosa herança de inovação. Junte-se à nossa equipe global para aumentar seu conhecimento e desenvolver soluções inovadoras que permitem uma sociedade próspera e mais sustentávelJunte-se ao time de Services_AME como Analista Jurídico...

  • Analista de Logística Jr.

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Logística Jr. role at abler Vagas Join to apply for the Analista de Logística Jr. role at abler Vagas This range is provided by abler Vagas. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Vaga exclusiva para PCDNível: AnalistaEscolaridade: Ensino...

  • Analista Comercial Jr.

    Há 2 dias

    Jundiaí, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro

    Analista Comercial Jr. – Brasif Máquinas Quer fazer parte de um time que transforma dados em estratégias comerciais de impacto?

  • Analista de Desenvolvimento Jr

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Efetiva RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Desenvolvimento Jr.Local: Jundiaí – SPSuperior Imediato: Supervisor de Desenvolvimento & ProcessoSalário: R$ 4.800,00Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Desenvolvimento Jr. para integrar nossa equipe multidisciplinar, atuando no desenvolvimento de novos produtos e validação de processos de fabricação. Esse(a) profissional será...

  • Analista Logístico Jr

    1 semana atrás

    Jundiaí, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    **Analista Logístico Jr** **Requisitos**: - Ensino Superior Cursando; - Conhecimento em Operações Logísticas; - Conhecimento com Pacote Office; - Residir em Jundiaí, Várzea Paulista ou Campo Limpo Paulista. **Salário**:R$2.700,00 + Alimentação no Local + Fretado + Cesta básica. **Horário de trabalho**: Segunda à sexta-feira das 07h00 às...

  • Analista de Planejamento Jr

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR.** **Requisitos**: - Ensino superior cursando; - Experiência na área; - Conhecimento no pacote office; - Residir em Jundiaí, Campo Limpo Paulista ou Várzea Paulista. **Horário de trabalho**: - 2° Turno das 14h20 as 22h40 - Segunda a Sábado **Salário**: R$2.700,00 **Benefícios**: - Alimentação no local - Cesta...