Consultor Atendimento Clientes JR

Job description

Dedicamo-nos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços. E isso só é possível porque temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar É assim que fazemos acontecer Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas crenças fundamentais da nossa Filosofia: #respeito ao indivíduo,#iniciativa,#igualdade e #confiança, temos contribuído para tornar a Honda uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade. A Honda valoriza a Diversidade e Inclusão e tem um olhar que engloba o respeito e aceitação das pessoas por meio do reconhecimento das diferenças e da singularidade de cada um, podendo referir-se a gênero, raça, etnia, nacionalidade, idade, orientação sexual, deficiência, característica física, crença religiosa, perspectiva política, status social entre outros. “Somos uma empresa focada no ser humano, movida pelo sonho de criar e pelo espírito dos desafios” Soichiro Honda Se você se identifica conosco e deseja fazer parte deste time, vamos iniciar esta jornada Main responsibilities Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como: Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Acompanhar e analisar manifestações dos clientes, propondo soluções e melhorias nos processos.

Monitorar KPIs individuais e da equipe, contribuindo para o atingimento das metas. Estabelecer relacionamento com outras áreas da empresa e com concessionárias, realizando follow-ups constantes. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para suporte à tomada de decisão. Participar do desenvolvimento e execução de planos de ação (PDCA) para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requirements

and skills O que buscamos em você: Superior completo em administração, engenharia, comunicação ou áreas correlatas. Inglês intermediário. Conhecimento em pacote Office (Excel e PowerPoint). Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-vendas. Desejável vivência no setor automotivo ou em concessionárias e conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados. Desejável habilitação categoria A. Additional information Onde você vai trabalhar?

Honda Sumaré/SP. Vaga no modelo presencial de trabalho. Informações adicionais: Nos preocupamos com o seu bem-estar, por isso oferecemos os seguintes benefícios, os quais revalidaremos em sua jornada, pois variam de acordo com a localidade: Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e banco de horas para usufruir sempre que precisar; Oferecemos Refeitório, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Fretado, Auxilio Creche para as mamães, estacionamento, Wellhub e a PreviHonda; Programas de desenvolvimento e conexão tais como Saúde e Bem-estar; Descontos em nossos produtos Honda; Bônus anual; E um pouquinho a mais sobre nós: Presente no Brasil desde 1971, a Moto Honda da Amazônia Ltda. é atualmente a maior fabricante de motos do país, com mais de 27 milhões de unidades produzidas em Manaus (AM).

Desde 2001, a empresa produz também motores estacionários e motobombas, além de comercializar a linha de motores e máquinas no país. Em 1992, com a criação da Honda Automóveis do Brasil Ltda., a empresa entrou no mercado automotivo brasileiro. Faz parte do grupo também a Honda Serviços Financeiros, que reúne o Consórcio Nacional Honda, a corretora de Seguro Honda e o Banco Honda que facilitam o acesso dos clientes aos produtos da marca. Durante esses anos a empresa também inaugurou Centros Educacionais de Trânsito, de Treinamento Técnico, de Distribuição de Peças e de Pesquisa & Desenvolvimento, além do seu próprio parque eólico no sul do país. #J-18808-Ljbffr