Consultor Negócios Pleno 6H | Ourinhos

Join to apply for the Consultor Negócios Pleno 6H | Ourinhos - SPOurinhos - SPEfetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)

Descrição da vaga – Ourinhos - SP LOJA Vivo. Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo. Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e Reter clientes.
• Telemarketing.¹
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos às plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Ensino Médio

• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Celular corporativo – smartphone novinho para você.
• Plano de voz e Dados ilimitado (5G da Vivo).
• Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Direito a Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para escola, creche ou babá.
• Ambiente que valoriza a diversidade e permite autenticidade. #VemPraVivo
• Flexibilidade de horário.
• Day off para aniversário.
• Programas de voluntariado corporativo.
• Parcerias educacionais com descontos; certificações e cursos online.
• Programa de Recrutamento Interno (Brasil ou exterior).
• Iniciativas para saúde física, emocional e social com o #VivoBemEstar.
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Cultura que valoriza diversidade. #VivoDiversidade

#VemPraVivo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Pré Seleção
3. Etapa 3: Triagem
4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
5. Etapa 5: Contratação

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Lideramos transformação digital, com metodologias ágeis, promovemos diversidade e inovação, conectando aproximadamente 357,5 milhões de acessos e oferecendo serviços de internet, telefonia móvel e fixa, TV por assinatura e muito mais. #VemPraVivo