Analista de relacionamento b2b

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Work4all Tempo inteiro
Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
  • Experiência comprovada em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Retenção, com preferência para atuação nos setores bancário ou educacional.
  • Ensino Superior Completo em áreas correlatas (Administração, Marketing, Economia, etc.).
  • Domínio de Excel e PowerPoint para análises de dados e criação de apresentações estratégicas.
  • Habilidade com cálculos financeiros básicos e métricas de performance para otimização da carteira de clientes.
  • Comunicação excepcional e comprovada capacidade de conduzir reuniões e apresentações de alto nível.

Desejável:
  • Experiência prévia com CRM (ex: HubSpot, Salesforce) para gestão eficiente do relacionamento com clientes.
  • Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX) ou Net Promoter Score (NPS).
  • Proatividade e capacidade de identificar e propor melhorias contínuas nos processos de relacionamento.
  • Habilidade em negociação e resolução de conflitos, visando a satisfação e retenção do cliente.
  • Visão analítica para transformar dados em insights acionáveis e estratégias de sucesso.

Responsabilidades e atribuições:
  1. Aumento da Taxa de Retenção de Clientes B2B: Contribuir ativamente para a redução do churn e fidelização da carteira.
  2. Otimização da Satisfação do Cliente (CSAT/NPS): Garantir que os clientes estejam satisfeitos e se tornem promotores da marca.
  3. Identificação de Oportunidades de Upsell/Cross-sell: Analisar a carteira para propor novas soluções e expandir o relacionamento.
  4. Melhoria Contínua dos Processos de Onboarding: Assegurar que novos clientes tenham uma experiência de integração fluida e eficaz.
  5. Geração de Insights Estratégicos: Fornecer análises e recomendações baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e os resultados financeiros.

Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Vale refeição, Vale transporte, Gympass, Participação de resultados semestral, Bonificação por resultado
Jornada de trabalho: Horário Flexível 44 horas semanais
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing,Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Administração de Empresas,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Economia - Completo
Habilidades técnicas: Microsoft Excel - Intermediário, Pacote Office

  • Analista de Relacionamento Operacional B2B

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **No seu dia a dia**: Relacionamento com parceiros de negócio - B2B; Atender os assessores com as demandas operacionais; Elaboração e aprimoramento de fluxos internos; Envolvimento em projetos multidisciplinares e desafiadores para melhoria da plataforma Digital; Interação com diversas áreas do BTG: produtos, comercial, middle, tecnologia, back-office;...

  • Analista de Relacionamento Operacional B2B

    24 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **No seu dia a dia**: Relacionamento com parceiros de negócio - B2B; Atender os assessores com as demandas operacionais; Elaboração e aprimoramento de fluxos internos; Envolvimento em projetos multidisciplinares e desafiadores para melhoria da plataforma Digital; Interação com diversas áreas do BTG: produtos, comercial, middle, tecnologia, back-office;...

  • Página da Vaga | Analista Marketing Relacionamento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing e Relacionamento Júnior Tempo inteiro

    Overview Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será contribuir para o desenvolvimento contínuo dos canais de relacionamento e suas funcionalidades (mala direta, e-mail, SMS, push e eventos) por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas. A atuação é em regime Home Office com viagens...

  • Analista de Relacionamento B2B

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Warren Tempo inteiro

    Existe um propósito que move a Warren e todas as pessoas que trabalham conosco. Procuramos pessoas que nunca farão algo porque “sempre foi feito assim”. Somos desajustados, inquietos e diversos. Da nossa essência, retiramos combustível para revolucionar o mercado financeiro brasileiro. Nossa missão é colocar o investidor no centro, protagonista de...

  • Analista Comercial B2B

    Há 2 dias

    Sao Goncalo, Brasil SegMedic Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista Comercial B2B para Nova Iguaçu, RJ Estamos em busca de um profissional motivado, entusiasmado e orientado a resultados para se juntar ao nosso time Comercial na posição de Analista Comercial B2B. Se você tem formação acadêmica e pelo menos 6 meses de experiência profissional, este é o lugar para...

  • Analista de Crédito B2B Pleno Vaga Exclusiva para

    24 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PROFISSIONAIS PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS** **Analista de Crédito B2B Pleno** - **Local**: São Paulo - SP - **Aceita trabalho híbrido**: - **Horário**: 08h às 18h. - **Remuneração**: R$ 4.326,00 Estamos em busca de um Analista de Crédito B2B para analisar e monitorar a capacity de pagamento e continuidade operacional de...

  • Analista sênior | relacionamento b2b

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Warren Tempo inteiro

    Na Warren, confiança é a base de tudo. Nossos clientes sabem, com total transparência, como seus investimentos são geridos, quais as taxas envolvidas e o nível de risco de cada um. Nosso propósito é eliminar o conflito de interesses no mercado de investimentos brasileiro: não somos comissionados pelos produtos sugeridos, garantindo que o perfil e os...

  • Analista de Crédito B2B Pleno Vaga Exclusiva para

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PROFISSIONAIS PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS****Analista de Crédito B2B Pleno**- **Local**: São Paulo - SP- **Aceita trabalho híbrido**:- **Horário**: 08h às 18h.- **Remuneração**: R$ 4.326,00Estamos em busca de um Analista de Crédito B2B para analisar e monitorar a capacity de pagamento e continuidade operacional de contrapartes...

  • Analista em Relacionamento B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Tania Bulhões Tempo inteiro

    Analista em Relacionamento B2B - Arquitetos & Decoradores O Analista de Especificadores será responsável por estruturar, implementar e otimizar todo o fluxo de relacionamento com os especificadores (arquitetos, decoradores e designers de interiores). Sua missão será desenhar e garantir a execução dos processos de cadastro, captação, aprovação e...

  • Estágio | relacionamento b2b

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Warren Tempo inteiro

    Na Warren, confiança é a base de tudo. Nossos clientes sabem, com total transparência, como seus investimentos são geridos, quais as taxas envolvidas e o nível de risco de cada um. Nosso propósito é eliminar o conflito de interesses no mercado de investimentos brasileiro: não somos comissionados pelos produtos sugeridos, garantindo que o perfil e os...