Atención al Cliente e Implantación de Software

3 semanas atrás


Salvador, Brasil Ctaimacae Tempo inteiro

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Prioriza el crecimiento Tu misión en esta aventura Te unirás al área de Operaciones , con los equipos de Consultoría y Customer Service para asegurar la correcta implantación, adopción y soporte del software TWIND en nuestros clientes. Tu misión será garantizar una experiencia excelente de cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto: desde la implementación técnica y funcional , hasta la resolución de dudas y soporte postventa . Participarás activamente en sesiones con clientes internacionales, por lo que será esencial contar con un nivel avanzado o nativo de alemán y un nivel alto de inglés . El conocimiento de otros idiomas (como italiano o francés) será muy valorable. ¿Qué harás en tu día a día? Implantación y Consultoría: Planificar y coordinar reuniones con el cliente para definir objetivos, cronogramas y requisitos de implementación. Realizar sesiones de consultoría en materia de PRL y CAE , analizando procesos, documentación y procedimientos aplicables al sector del cliente. Instalar, configurar y adaptar el software TWIND según las necesidades del cliente, incluyendo posibles integraciones con otros sistemas. Ejecutar pruebas funcionales y de migración de datos para asegurar la correcta operatividad del software. Capacitar a usuarios finales en el uso de la plataforma (en español, inglés o alemán), garantizando su comprensión y correcta adopción. Documentar el proceso completo de implantación, generando manuales, materiales de soporte y buenas prácticas. Atención al Cliente y Soporte: Ser el primer punto de contacto para clientes en alemán e inglés, atendiendo consultas por teléfono, email, chat o videollamada. Resolver incidencias técnicas y dudas relacionadas con el uso o funcionamiento del software. Registrar, priorizar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma interna. Colaborar con los equipos técnicos y de producto para ofrecer soluciones efectivas y en tiempo. Recoger feedback de los clientes e identificar oportunidades de mejora continua. Contribuir a la creación y actualización de guías, FAQs y materiales de autoayuda para clientes. ¿Qué buscamos en ti? Formación y experiencia: Formación universitaria finalizada (valorado Máster en Prevención de Riesgos Laborales con las tres especialidades). Experiencia previa en Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) o en consultoría/implantación de software. Valorable experiencia en atención al cliente o soporte técnico en entornos B2B. Inglés: nivel alto (mínimo B2-C1) . Otros idiomas (italiano o francés) serán un plus. Habilidades y competencias: Comunicación clara, empática y profesional. Capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle. Autonomía, proactividad y gusto por el trabajo en equipo. Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Contrato indefinido. Centro de trabajo en Tarragona: Carrer Salvador Espriu, 18, 43007 Tarragona Incorporación inmediata.⏰ Flexibilidad horaria. 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).



  • San Salvador, Brasil Ubiquity Global Services, Inc. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Representante de Atención al ClienteResponsabilidades:Tener una mentalidad enfocada en el cliente.Gestionar cada interacción telefónica priorizando la satisfacción del cliente como la prioridad número uno.Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada situación y proporcionar soluciones.Informar al cliente explicando...


  • Salvador, Brasil Galileo Tempo inteiro

    ## Asistente del Departamento Comercial / Área Carretera Salvador* \Puesto:Asistente del Departamento Comercial / Área Carretera SalvadorDescripción del trabajo:Descripción del puesto• La persona Asistente Comercial será responsable de• Apoyar de manera administrativa y operativa al área de ventas y mercadeo• Asegurar una atención de calidad a...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 20 horas


    Salvador, Brasil Albaraka Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Al BarakaA Al Baraka, marca especializada em moda e cultura palestina, está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente experiente para integrar nossa equipe.Responsabilidades:Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo um suporte rápido, respeitoso e eficaz.Gerenciar pedidos, trocas,...

  • Ejecutivo de Corporate Risk

    2 semanas atrás


    San Salvador, Brasil WTW External Careers Site Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000 por ano

    Nuestro Ejecutivo de Cuentas Corporate Risk & Broking en WTW, El Salvador, es responsable de administrar los programas de seguros corporativos de su cartera asignada, asesorar a los clientes, ofrecer capacitaciones, presentar informes de gestión,  liderar el proceso de renovaciones y ajustes de pólizas, generar crecimiento orgánico, prospectar el negocio...


  • San Salvador, Brasil Promed Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Funciones Área de Responsabilidades:Realizar los servicios técnicos según los procedimientos de cada proveedor.Asistir a las capacitaciones y/o entrenamientos programados por la organización o proveedores dentro y fuera del país  que fortalezcan su perfil y a las cuales es invitado.Evaluar y verificar  la condición del equipo antes de su entrega ( si...


  • Salvador, Brasil Selection Book Tempo inteiro

    Acerca de la empresaImportante compañía internacional de cruceros comprometida con la excelencia en servicios de hospitalidad marítima, operación segura y ambientes de trabajo inclusivos.Buscamos personas talentosas para unirse a nuestro equipo de limpieza a bordo.Responsabilidades principales – Limpieza y Sanitización en CruceroRealizar limpieza...


  • Salvador, Brasil Bebeeempatia Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteVaga para um profissional experiente que possa atender clientes de forma rápida e eficaz.A Al Baraka está em busca de alguém que tenha habilidade em gerenciar pedidos, trocas, devoluções e acompanhar o processo de entrega garantindo a satisfação do cliente.O ideal é que você seja capaz de utilizar plataformas de e-commerce...


  • San Salvador, Brasil Universidad del Valle de Guatemala Tempo inteiro US$15.000 - US$30.000 por ano

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...

  • Consultor de Soluções

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    **Você tem experiência com vendas e conhecimento contábil? Essa vaga é pra você!** **Missão**: Realizar vendas consultivas dos produtos e serviços Alterdata, podendo apoiar e intermediar por meio de atendimento pós-venda demandas técnicas junto às áreas responsáveis para impulsionar a prosperidade da sociedade através da...


  • San Salvador, Brasil True Adventure Travel Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Puesto: Representante de Ventas de Viajes Descripción de la empresa: True Adventure Travel es una empresa líder en el sector turístico, especializada en crear experiencias únicas e inolvidables para nuestros clientes. Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y a ayudar a nuestros viajeros a descubrir el mundo de maneras nuevas y...